Négociation En Gestion De Conflit

Baccalauréat professionnel vente (prospection - négociation - suivi de clientèle) II. SAVOIRS ASSOCIÉS S1. PROSPECTION ET SUIVI DE CLIENTÈLE S2. COMMUNICATION - NÉGOCIATION S3. TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION APPLIQUÉES À LA VENTE S4. MERCATIQUE S5. ÉCONOMIE et DROIT 30 Baccalauréat professionnel vente (prospection - négociation - suivi de clientèle) S1. PROSPECTION et SUIVI DE CLIENTÈLE : Techniques et Stratégies CONNAISSANCES 1.1. Le processus

13/12/2013 Négociation commerciale Année universitaire [2013-2014] Lieu: ENCGS Pr: H.Bensassi Semestre 9 Objectifs du module… Connaître les contextes et manifestations de la négociation Disposer d’une méthodologie et des outils nécessaires pour préparer et mener des négociations difficiles Maîtriser les différentes phases de négociation et les attitudes Connaître ses interlocuteurs et les prises de positions Savoir conduire une réunion de négociation Réagir à des situations difficiles

Commercial Première Partie 1. Préparation de la visite 3 2. La négociation 10 3. Les motivations 18 4. Les principes de l’argumentation concurrentielle 23 5. Les principes de négociation 32 6. L’assertivité 41 7. Etre un commercial assertif 51 8. La gestion des tensions et des conflits 58 9. Les réponses au stress 66 Nous vous proposons un schéma de préparation de votre négociation, qui doit vous assurer : ← Une meilleure maîtrise de l’entretien

5.2 Honnêteté, Intégrité et impartialité 20 5.3 Légalité et Déontologie professionnelle 21 5.4 Conflits d’intérêts 22 5.5 Respect de l’environnement 22 6. Devoirs et obligations des collaborateurs 24 6.1 Equité 25 6.2 Respect d’autrui 25 6.3 Esprit d’équipe et Professionnalisme 26 4 6.4 Loyauté, honnêteté et intégrité 26 6.5 Conflits d’intérêts 27 6.6 Respect des lois et dispositions réglementaires 29 6.7 Protection des biens

Fayol est considéré comme le père du management, ou de la gestion. Ce qu'il appelle la fonction "administrative" couvre en fait la gestion générale, la pratique du management au niveau le plus élevé de l'entreprise. Alors que Taylor s'adresse avec l'organisation scientifique de Travail aux hommes de production, Fayol délivre un discours qui traite de la Politique Générale de l'entreprise. Pour Fayol, le chef est l’élément clé d’une bonne gestion. Il est le responsable du succès de l’entreprise. En

NEGOCIATION Introduction Négocier : une obligation pour tous Au cœur de chaque instant de notre vie, car la relation à l’autre est constante avec : -Accords -Désaccords -conflits Chaque individu a, ce que l’on peut nommer : sa bulle (famille, amis, collègues, hiérarchie, travail, argent, les biens, les idées…) Chaque individu à sa propre « bulle », et elle est totalement différente de celle du voisin. Les conflits : sur quoi portent les conflits ? les 5 causes : Les

Question 1 : « La tension fondamentale au cœ ur de toute négociation » Avant d’ entamer l’ approche de Lax et Sebenius, j’ estime qu’ est judicieux de il rappeler les autres approches. Vu le perpétuel changement de l’ environnement, les modèles traditionnels de gestions sont durement mis à l’ épreuve dans les organisations. Et le rôle de la négociation, dans ces conditions, ne peut que grandir. Chaque fois qu’ y a interdépendance, possibilité de conflit ou d’ il action opportuniste, chaque fois qu’ une

DANS UNE REDACTIONS STRUCTUREES : VOUS MONTREREZ LE ROLE DE LA NEGOCIATION COLLECTIVE DANS LA PRESERVATION ET LA RESOLUTION DES CONFLITS Le contrat de travail place le salarié dans une situation de subordination vis-à-vis de son employeur. Pour permettre aux salariés de défendre leurs intérêts face aux pouvoirs d’employeur, le droit leur a reconnu des libertés : liberté syndicale, liberté de négocier collectivement les conditions d’emploi, de l’emploi, de travail et les garanties sociales, mise

décolonisations dominées par la négociation Dans un grand nombre de cas, les indépendances découlent d'un processus de négociation entamé le plus souvent sous la pression et se déroulent pacifiquement. La décolonisation est conditionnée par la façon dont les métropoles gèrent leurs colonies. L’administration indirecte britannique (Indes, Afrique), le système de protectorat français (Maroc, Tunisie) ou des mandats du Moyen Orient ont associé des élites indigènes à la gestion de leurs territoires et

projet tutoré. Plusieurs sujets nous ont été présentés. Notre intérêt s'est porté sur les modes actuels de conflits collectifs. En effet, le conflit est, et a toujours été présent dans les structures sociales, ils se sont même multipliés ces dix dernières années. Selon une étude de la DARES, 30% des établissements de plus de 20 salariés déclarent avoir été concernés par au moins un conflit collectif entre 2002 et 2004 alors que cette proportion n'était que de 21% en 1996 et 1998 1. Par ailleurs,