Objet D Etude Vendeur

l’entreprise (page 9) Conclusion (page 10) INTRODUCTION Durant ma période de stage qui s'est déroulée du 14 Novembre au 17 Décembre au sein de l'entreprise Burton of London, j'ai occupé le poste de vendeuse, conseillère. Pour mon étude de cas, j’ai choisi d'analyser un accident du travail : une chute de plain-pied. Cette analyse permet de répondre à diverses questions : Comment cela s’est-il produit ? Quelles en sont les raisons ? Quelles sont les solutions possibles afin de diminuer

   Comportement d’achat Places de marché électronique Négociation commerciale nationale et internationale Responsable sociale de l’entreprise 1° Démarche Marketing Etude de Marché : - Etude Qualitative : Verbatim (Retenir les propos de certaines pers), cibler les axes d’études pour quanti et élaborer un questionnaire - Etude Quantitative : Questionnaire, technique d’échantillonnage 2° Analyse de la concurrence Stratégie marketing, segmentation ciblage positionnement Les critères opérationnels

grc Définition et enjeux de la relation clients paradigme fondamenteaux Marketing : Conception des produits Etude des marchés Produits -> clients Technique de vente Désir/pub L’élément clef du marketing, c’est le produit. Il y a beaucoup de chefs de produits. On les évalue sur leur part de marché. Pourquoi c’est important d’être un leader ? Parce qu’on fait le prix, qu’on a plus de volume, donc avantage sur la marge. ! L’innovation détruit les avantages. On joue sur le capital marque pour

faut-il mettre en œuvre ? D. La mercatique : un ensemble de techniques spécifiques Les méthodes mercatiques les plus utilisées sont : – les études de marché par sondage ; – les techniques psychologiques (étude de motivation et étude de l’image) ; – les techniques linguistiques et sémiologiques (étude de la couleur, de la forme pour la création publicitaire) ; – les techniques statistiques qui permettent l’analyse de données clients et la prévision ; – les techniques financières. LA MERCATIQUE CENTREE

donc dépendants de la direction commerciale qui a organisé le réseau selon une structure géographique prés-établie. La boutique du rondpoint des champs Elysées est structurée de façon simple : il y a une directrice de boutique, son adjointe puis les vendeurs. A - Organigramme Lancel B- Répartition des tâches : Directeurs commerciale : Ils décident de l’assortiment du magasin. Pour cela, ils recherchent des fournisseurs, établissent un tableau de collationnement des offres et réalisent un choix

immobiliers...Les immeubles neufs qui rajeunissent l'image et la population du quartier ne contribuent pas forcement à la sauvegarde d'un patrimoine sur lequel repose l'âme de ce quartier. Comme Lille, Wazemmes change peu à peu de visage. Etude démographique : La population de Wazemmes augmente rapidement à partir de 1830. Elle a 21611 habitants en 1838, au moment du rattachement de Wazemmes à Lille. La population est, pour une part importante, immigrée (notamment les flamands et les

précisément, cette enquête est une ethnographie des vendeurs de crack du barrio. L'auteur nous raconte dans cet ouvrage le contenu de ses cinq années de présence sur le terrain, au cours desquelles il était au quotidien avec les vendeurs de crack porto-ricains et leur entourage. Il retranscrit de nombreux entretiens qui sont réalisés en général de façon informelle, et grâce auxquels il réunit des informations détaillées et précises. Cette étude est un bon exemple de l'efficacité du travail de l'ethnologue

Naturelles/écologiques Une nouvelle occasion se présente pour la vente de produits nés de l’éco-conception. Les années 2000 annonçaient des projets futuristes. Désormais les priorités ne sont plus les mêmes, l’heure est au développement durable. Selon une étude « habitudes & nouvelles tendances de consommation des Français en électroménager » (observatoire Mistergooddeal/GFK Custom Research), on constate une évolution des critères d’achat en ce qui concerne l’électroménager. «La demande des produits écologiques

Etude 1 1. Présentez l’entreprise e-Bay. Ebay est une entreprise qui a été crée aux Etats-Unis en 1995. Le siège social d’Ebay est à San José dans le Silicon Valley en Californie. Cette société emploie 13 000 personnes et John Denahoe est le directeur Général. Elle doit son succès grâce à l’éclatement de la bulle Internet. En 2008, son chiffre d’affaire atteint 8,54 milliards d’euro (victime de son succès). Pour se financer, Ebay prélève une commission sur les transactions mises en ligne

les a50 à70. Cela signifie que le marché est un : - centre de l’analyse - Objet de connaissance - Sujet d’observation - Offre plus ou moins importante L’essor du marketing devient indissociable à une mise au point des nouveaux instruments de gestion commerciale, et perfectionnement des outils qui existaient déjà. Différence entre vente et marketing ? Comment ? la vente c’est un offreur/un vendeur Marketing> analyse les choses du point de vue du consommateur=> cherche à satisfaire