Orange Business Services

14/11/2011 Quelle stratégie pour la mise en place d’une plateforme collaborative de partage de l’information au sein d’une organisation ? Le cas d’un site SharePoint pour la Division santé d’Orange- Orange Healthcare Jury : Anne-Marie Libmann, FLA Consultants, Département Russie Françoise Valla, Orange Healthcare, responsable de la veille et du pilotage stratégique de l’information Promotion XLI Remerciements Je remercie particulièrement les membres du jury pour leur soutien et encouragement tout

ses abonnés GSM (4,5 millions en 2010 contre 4,6 millions en 2011). Tunisiana a observé, par contre, un bon considérable dans le nombre de ses clients. Il est ainsi passé, et pour la même période, de 5,9 millions à 6,6 millions. Même chose pour Orange dont le parc global de lignes mobiles a évolué de 649 milles en 2010 à 1,13 million en 2011. La solution ? Les MVNO En Tunisie et depuis 2009, Tunisie Telecom a lancé un MVNO qui s’appelle Elissa. Grâce à lui, l’opérateur historique a voulu conquérir

Innovation Niveaux de stratégie SBU (Strategic Business Unit) Stratégie business Stratégie corporate Areva : un champion français au coeur du nucléaire auteur(s) : Régis DUMOULIN, Max BEDOUELLE Thèmes et outils mobilisés : DAS (domaine d’activité stratégique) Cinq forces de Porter Dynamique concurrentielle Facteur clé de succès (FCS) Filière PESTEL (Modèle PESTEL) Entreprise publique SBU (Strategic Business Unit) Stratégie business » plus de détail cas & corrigé en PDF ›

| |Activité : Grossiste en matériel informatique | |et HIFI Service : Commercial | |LIEU DE LA COMMUNICATION : Communication téléphonique, au siège de l’entreprise | |DATES, PERIODES :10 janvier

L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU. Le groupe Bouygues Telecom : Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Il est l'un des quatre opérateurs de téléphonie mobile français (auprès de Orange, SFR, et récemment Free Mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 11 217 000 clients en téléphonie mobile au 30 septembre 2011[2], un chiffre d’affaires pour l'année 2010 de 5,636 milliards d’euros et emploie

INTRODUCTION ……………………………………………….. ………..3 I/ HISTORIQUE DE LA CULTURE D’ENTREPRISE………………….4 II/ DEFINITION ET COMPOSANTS DE LA CULTURE D’ENTREPRISE…………………………………..5 III/ EXEMPLE DE CULTRE D’ENTREPRISE : LA CULTURE DE L’ENTREPRISE ORANGE EN COTE D’IVOIRE..………………………………………………………………9 IV/COMMENT ETABLIR UNE CULTURE D’ENTREPRISE…………………………………...12 V/ LE ROLE DE LA CULTURE D’ENTREPRISE DANS LA GESTION DE CELLE-CI………………………………14 CONCLUSION……………………………………………………

Licence d'utilisation accordée à : Groupe ESC Troyes Contents 1. easyGroup’s low-cost, no frills business model................................... 3 1.1. Offering structure .............................................................................................4 1.2. Product/Service Offerings .............................................................................6 1.3. Service Delivery Process ...............................................................................7 1.3.1

I- Actions menées........................................................................…..........................23 1. La position vente…………........……………..………………………...23 2. Les boutiques orange:...........................................................................29 3. Agent chargé d’accueil :........................................................................30 4. Phoning………………………………………………………

. . . . . . . . . . . . . . .7 • Les internautes français . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 • Quelles sont leurs habitudes ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 • Les business models . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Les défis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 • Les opérateurs télécom . . . . . . . . . . .

 Guillaume GIRMENS    M. Bertrand RENARD  IUT D’Evry  Site de Brétigny sur Orge    Contrôle de Gestion  Sogeti Ile de France  Code APE 6202A  Emeline JOEL  DUT GEA  Finance‐Comptabilité  Découverte du Contrôle de Gestion opérationnel dans une  entreprise de services  Année 2008/2009 Remerciements  Je tiens tout d’abord à remercier M. Bernard Guehennec, Directeur de Sogeti France,  pour m’avoir accueilli dans son entreprise.  Je remercie M. Christian Chusseau pour m’avoir permis de faire ce stage au sein de la