Organigramme Agence De Voyage

Transport maritime international en conteneurs Flotte 428 navires, 244 509 conteneurs evp,160 000 conteneurs réfrigérés Capacité de conteneurs transportés 11,4 million d´EVP Capacité totale de la flotte 1,556 million d´EVP Nombre d´agences 650 agences et bureaux à travers le monde Ports escalés 400 ports dans 150 pays Nombre de salariés 18000 Chiffre d´affaires annuel 15,9 milliards d’USD Rang 1ER transporteur maritime français, 3eme mondial. Site corporatif http://www.cma-cgm.com

Gestion de projets Rapport de projet : Projet: Création d’une agence d’événementiel Membres du groupe : Sommaire :

seconde partie, je présenterais la problématique, les objectifs ainsi que la méthodologie suivie pour effectuer mon étude. Enfin, dans la dernière partie j’essayerai d’analyser les besoins des agences et du service proposés par la RAM et de suggérer des recommandations pour fidéliser les agences et améliorer les services et ventes. I- Histoire et évolution de Royal Air Maroc : Royal Air Maroc est la principale compagnie aérienne marocaine et la deuxième en Afrique après South Africain Airways

Agence TARIK Stage de 2 mois, effectué du 09 Février 2012 au 08 Avril 2012 Zouhaïr El Mrini Formation : TS Gestion des Entreprises Section : TSGE 2B – N° 26 Etablissement : ISTA – ADARISSA Promotion : 2010-2012 Avant d’entamer ce rapport, j’ai le plaisir d’exprimer toute ma gratitude à Mr. BAHHAD Abdelhay le Directeur de l’agence La Société Générale « Hay Tarik », de m’avoir accueilli au sein de son agence et pour m’avoir soutenu

métiers, on retrouve les agences de voyages, sujet de notre travail. Afin de vous donner une idée sur ce métier, nous allons essayer de traiter un certain nombre de points, en l’occurrence : une présentation du secteur des agences de voyages, une analyse du secteur des agences de voyages au Maroc et une étude de cas d’un leader du secteur au Maroc. Premier Chapitre : Présentation des agences de voyages 1. Présentation des agences de voyage 1.1 Repères historiques

Analyse des résultats 16 Mission II : Vente traditionnelle et assisté en point de vente (La boutique Photo et le Kiosque des Plantes). 17 La Technique de vente. 17 Analyse des résultats 18 Conclusion 19 ANNEXES 20 • Organigrammes du groupe E. Leclerc 20 • Plan du magasin 20 • Communiqué de presse : Performance d’E. Leclerc en 2010 20 Introduction Dans le cadre de ma formation, en vue de l’obtention de ma troisième année de Licence

reconnaissance à tous ceux qui m’ont dirigé vers le bon chemin, et à ceux qui m’ont aidée à me perfectionner durant mon stage effectué au sein de l’agence « ALLA VOYAGES ». Je tiens d’abord à remercier ma petite famille qui ma fait preuve d’une grande compréhension et un immense soutien. Je remercier Mr Moustafa le directeur générale de l’agence « ALLA VOYAGES ». Qui ma permis d’effectuer mon stage. Mes vifs remerciement vont également à Monsieur : Abderahmane ELMGHARI Chef d’agence, pour l’intérêt qu’il a accordé

de l'autre. De ce fait, le traitement d'un seul service m'aurait difficilement aider à prendre du recul sur le fonctionnement de TFE. Le terme «  coordonner » dans ma problématique, sous entend la manière dont ses services et son activité sont agencés, structurés, organisés. PLAN Partie 1: Fonctionnement de l'entreprise 1/ Le groupe stef-tfe 2/ TFE 3/ TFE toulouse Présentation générale Les différents services Partie 2: Les dysfonctionnements 1/ Le service Ramasse

.……..9 6- Mission de la SMTR « carre »……………………………………………………….……………………………..…..10 7- Produits de la SMTR « carre » ……………………………………………………...………………………………..11 8- LA Flotte de la SMTR « carre »……………………………………………………..………………………………….13 9- Organigramme……………………………………………………………………………..………………………………...14 Deuxième Partie : Mon stage Programme de stage ………………………………………………………………………………..…………………………..….16 Description des différents départements de la SMTR carre et les tâches observées et réalisées

| Etudiant : Maître de stage : Benouna Ali Hind Benouna SOMMAIRE Remerciements 2 Introduction 3 Présentation de C Com Consulting 5 Généralités 5 Organigramme 7 Missions et apports du stage 8 Ma mission : Chargé des soirées ramadanesques 9 Mission secondaire 11 Les apports du stage 12 Quelques difficultés rencontrées 13 Conclusion 14 Annexes 15 REMERCIEMENTS Avant tout