Organisation De La Bmci

GENERALE DE LA BMCI 1) Le secteur bancaire…..................................04 2) La crise financière mondiale et ses effets sur les banque..........…………………....05 3) Historique de la BMCI ..........…………………....09 4) La fiche technique de la BMCI.......... …………………....14 5) Organigramme de la BMCI en septembre 2008 …………………....15 6) Organigramme de l'agence BMCI TIZNIT …………………....16 7) L'organisation des tâches…………………....16 8) Les principaux produits commercialisés par la BMCI PARTIE N°2 :

PRESENTATION GENERALE DE LA BMCI 1) Le secteur bancaire .....................................................................................04 2) La crise financière mondiale et ses effets sur les banque.............05 3) Historique de la BMCI 09 4) La fiche technique de la BMCI 14 5) Organigramme de la BMCI en septembre 2008 15 6) Organigramme de l'agence BMCI NADOR OULAD MIMOUN 16 7) L'organisation des tâches 16 8) Les principaux produits commercialisés par la BMCI 17 PARTIE N°2 : DESCRIPTION

 PLAN INTRODUCTION 1 PRESENTATION GENERALE DE LA BMCI 1.1 HISTORIQUE DE LA BMCI 1.2 ACTIVITES DE LA BMCI 1.3 ORGANIGRAMME DE LA BMCI MEKNES SUCCURSALE 2 LES DIFFERENTS SERVICES DE LA BMCI 2.1 SERVICE PORTEFEUILLE (BACK-OFFICE) 2.2 SERVICE DE LA CAISSE (FRONT-OFFICE) 2.3 SERVICE DE L’EXPLOITATION (DE CLIENTELE) 3 MES TACHES EFFECTUEES AU SEIN DE LA BMCI 3.1 Service Caisse (front office). 3.2 Service administratif (Back office). 3.3 Service Clientèle (front office).

comme la fin du mois et la veille des fêtes religieuses et des vacances. Pour réduire le degré de mécontentement du consommateur, les agences installent également des salles d'attente équipées de chaises (BMCE et CNCA)*(*) ou de fauteuils (SGMB, BCM et BMCI)* ou tout simplement d'accoudoirs (GBP)*. Les banques ont aussi recours à la mise en place des prospectus et dépliants des différents produits et services pour faire patienter les clients en cas de retard. - La gestion de la participation du client :

9 BMCI - Groupe Bnp paribas, partenaire du tennis au Maroc Sport universel associé aux valeurs de performance et de fair-play, le tennis véhicule des valeurs fortes, reflétant celles de la BMCI et du Groupe Bnp paribas : ambition, créativité, réactivité et engagement. Groupe Bnp paribas, partenaire de tous les tennis Dans la continuité de la forte politique de soutien en faveur du tennis développée depuis 37 ans par son actionnaire de référence, le Groupe BNP Paribas, la BMCI a pris

Stage au sein de la Banque BMCI Agence TAROUDANT Jnane Réalisé par: • EDDAOUDI SARA Encadré par : • Mr. EL OMARI ACHRAF Période de stage : 21/03/2012 jusqu’ à 11/05/2012.   Nos remerciements s’adressent à toute l'équipe de l'agence TAROUDANT Jnane; à M. LASRI RACHID, Directeur de l'agence Taroudant Jnane, ainsi que M. SEDDOUK Lahcen, M.ELOMARI achraf, M.Noureddine MAKHCHANE, M.LAAOUANE mustapha et Mme TAOUFIKI Leila, qui nous ont éclairé tout au long de la période

mes recherches, ainsi que mon encadrant à la BMCI M .Faiçal MAHREK avec qui j’ai eu de fructueuses discussions durant toute ma période de stage, et qui n’a pas cessé de répondre à mes multiples questions en Finance. Je tiens à remercier aussi M. Najib NAIMI chargé des affaires entreprises, pour son soutien et l’intéressante documentation dont il m’a fournie. Un grand merci également à M. OUHAJ et M. AJJMAMI ainsi que tout le personnel de la BMCI Ligue Arabe d’El Jadida.

rapport vise à donner une représentation fiable de la BMCI, étant une institution financière qui pèse lourd face aux autres banques et qui occupe une grande part de marché, et à donner une idée générale sur les connaissances acquises pendant cette période ainsi que la fréquentation des banques par les femmes et ce, en mesurant le taux de bancarisation des femmes, j’ai pris comme pilier l’étude marketing de la carte Ladies First au sein de la BMCI pour voir l’impact de son lancement sur la gent féminine

politique de prix * Chapitre 6 : La politique de distribution * I Le choix des canaux de distribution : * II Le choix des relations de distribution. * Etude de cas : Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie (BMCI). * Chapitre 7 : La politique de communication * I La communication des compétences internes. * II La communication par les logotypes et systèmes d'identification visuelle. * Dernière campagne lancée par la banque, c'est

....................................... 2 Chapitre I : Présentation générale de la Banque Marocaine pour le Commerce & l’Industrie (BMCI) ........................................................................................ 4 I-Histoire de la B.M.C.I : ............................................................................... 4 II-Fiche Technique de la BMCI : .................................................................... 6 III-Organigramme de la B.M.C.I : ..........................