Organisation générale des consommateurs

Introduction générale L’étude du marketing revêt une grande importance grâce au rôle de plus en plus accru qu’il a sur l’économie ; d’une part il assure l’organisation de l’échange et de la communication afin de favoriser une rencontre efficiente entre l’offre et la demande, et d’autre part il permet la régulation de la demande. Définir le marketing n’est pas une chose aisée comme on peut le penser. En effet, il existe de nombreuses définitions, aussi intéressantes les

l’entreprise ......................................................... 11 Activité de l’entreprise ............................................................. 13 Histoire de la brandade de morue ........................................... 15 II – Organisation économique 1. La stratégie commerciale 1.1. La politique du produit .......................................................... 17 1.2. La politique de distribution .................................................... 20 1.3. La politique de communication

d’information Beaucoup d’informations disponibles sur les produits : - On peut voir les page intérieur d’un livres - Revue faite par les professionnels mais aussi les consommateurs Culture de Métriques Prix choc offert Rapidité de livraison et livraison gratuite offerte Collaboration avec des autres sites et marques Confiance du consommateur II. Les forces et faiblesses d’Amazon Points Faible • Rentabilité faible (négative jusqu’à 2002) • Transaction nécessitant un accès à internet

I3M Université Nice Sophia-Antipolis UFR Lettres, Arts et Sciences Humaines 98 Bd Edouard Herriot BP 3209 06204 Nice Cedex debos.franck@wanadoo.fr RESUME. A l’heure actuelle un besoin d’interactivité renaissant se manifeste chez les consommateurs. Il traduit des attentes fortes en terme de proximité relationnelle, de convivialité et d’identification mutuelle. Cette interactivité numérique modifie le modèle de représentation du monde et pose le problème du cadre d’interprétation de cette

discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général, qui favorisent leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par

services en même temps que les besoins du consommateur * De faire un marketing personnalisé « one to one » : offre personnalisée –basket Nike produit personnalisable sur internet, offre personnalisée selon les attentes / infos sur le client carte de fidélité, enquête de satisfaction…). 2 Eléments importants : * informations sur les clients (voir SIM) * L’un des outils est le marketing direct : offre personnalisé à distance et donner au consommateur le moyen d’y répondre. Besoin d’une BDD

être faite par des clandestins. Le service après-vente est donc inexistant. Il existe donc un risque assez élevé pour la santé et la sécurité des consommateurs au niveau des produits contrefaits, et plus particulièrement pour les produits comme les médicaments, les pièces détachées d’automobile ou les jouets. Le gros problème est que le consommateur ne se rend compte du caractère dangereux du produit qu’en le consommant. En effet, ces produits ne sont pas fabriqués conformément aux réglementations

-Comment les consommateurs ressente et analyse un produit. Comment vont-ils procéder à leurs choix entre 2 produits ? -Comment, jusqu’à quel point les consommateurs sont influençable ? Dans quel domaine peut-on les influencer le mieux (culture, famille, média…) -Le comportement des consommateurs dépend-il des groupes auquel ils appartiennent, au moment de l’achat ? -Comment les consommateurs se comportent dans les magasins et dans les siteweb -Combien d’informations les consommateurs doivent savoir

donc devenu imperatif pour les enseignes et les marques d’integrer ces problematiques ecologiques a leur strategie globale. En plus, l’engagement en faveur du developpement durable est un critere de plus en plus determinant dans les choix des consommateurs. Donc il est urgent de nos jours de developper la conception du Marketing vert. Le marketing vert est constitue de l’ensemble des actions qui vise a utiliser le positionnement ecologique d’une marque ou d’un produit pour augmenter les ventes et

siècle : la demande est créée par l’offre  les consommateurs avaient un revenu faible,  les entreprises essayaient de satisfaire les besoins primaires,  les fabricants et les détaillants étaient de petites tailles,  Début 20ème siècle : avènement de l’industrialisation  production en série : réduction des coûts de production,  les entreprises devenaient de plus en plus grandes,  la concurrence grandissait,  les besoins des consommateurs ont changé : ils ne cherchent plus le service