Parfumerie

SUIVI DE CLIENTELE ET ANIMATION [pic] BACCALAUREAT PROFESSIONNEL ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE SESSION 2013 SOMMAIRE : Introduction I) Identification II) Structure de l’entreprise III) Politique commerciale 1) Politique de prix 2) Services proposés 3) Fidélisation de la clientèle 4) La communication 5) Présentation des produits et agencement bien organisé 6) Offres promotionnelles 7) Attractivité

anglais, Jean-Baptiste Rigaud ouvre sa parfumerie rue Vivienne sous le nom de « Parfumerie Victoria » en hommage à la Reine d’Angleterre. Il offre alors à sa clientèle des extraits aux noms très anglais : « Kiss me quick »,« Jockey club », « Bouquet Victoria ». Il amorce une brillante carrière en lançant des parfums exotiques rares, orientant ainsi son commerce dans une voie inédite. Il explique lui-même sa démarche en ces termes : « En fondant une maison de parfumerie, j’ai eu une visée plus haute que

Circuits de Distribution pour le marché français de la cosmétique Organisation du marché Français : Wie ist der Markt Frankreich gebaut ? • la distribution sélective (chaînes de parfumerie ; parfumeries indépendantes ; rez-de-chaussée des grands magasins) ; en 2006 : 25% PDM  +9,6 % en 2007 très vive expansion. • le conseil pharmaceutique et officines (produits vendus en pharmacies, parapharmacies et espaces de conseil pharmaceutique) ; en 2006 : 12% PDM  + 6,1 % en 2007 solide croissance

Centre E.LECLERC se trouvant sur l’Ile d’Oléron. C’est un hypermarché d’une surface de vente de 4000 m², avec un effectif de 137 salariés annuels et atteignant 300 salariés estivaux. Son chiffre d’affaires s’élève à 50 millions d’euros. Le rayon parfumerie m’a été attribué. 1/ ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE SUR SON MARCHE A/ L’OFFRE DE L’UC SEGMENTATION DE PRODUITS : 3 grands univers de consommation regroupant l’univers nonal (non alimentaire) dont le CA s’élève à 10 780 609 Euros . Puis l’univers

porte son nom. Au départ, parmi les principaux secteurs d’activités du luxe, la parfumerie se développe particulièrement bien avec notamment Pierre-François-Pascal Guerlain qui est un véritable précurseur du développement de l’industrie de la parfumerie. Guerlain qui est le premier grand homme de ce secteur, créait des parfums différents pour chaque client (une des raisons de sa réussite). Le secteur de la parfumerie va continuer à se développer grâce à François Coty qui tient sa renommée en partie

offre plus ou moins complexe de prestations esthétiques. Les parfumeries avec cabines Certaines parfumeries proposent également un institut. Leur offre de marque est limitée. Certaines parfumeries sont indépendantes, elles n’appartiennent à aucune chaine, et le propriétaire possède une a plusieurs parfumeries. Elles sont de plus en plus rares : soit rachetées par une enseigne, soit elles rejoignent un réseau de franchise. La parfumerie est dite traditionnelle quand les produits ne sont pas en libre

remercier personnellement toute l’équipe du magasin Marionnaud de LONGJUMEAU qui m’a accueillit pour mes deux semaines de stage de vente. J’ai ainsi pu partager leurs tâches quotidiennes, et avoir une idée plus précise sur le métier de la vente en parfumerie grâce à la passion qu’elles détiennent pour ce métier ; et les produits et services qu’elles proposent. Sommaire Lettre de remerciements Page 1 Sommaire Page 2 Introduction Page 3 Présentation de l’entreprise Pages 4/5 Missions

: Premier circuit de l’hygiène-beauté, il représente près de 5,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires, avec une croissance en valeur de 1,2%. Les axes de croissances de la GMS sont la parfumerie avec 3,8%, le maquillage avec 2,6% et les produits pour la toilette avec 4,3% de croissance. La Parfumerie sélective : Se caractérise par quatre types de circuits de distribution : Les grandes chaînes nationales, telles que Sephora, Marionnaud, Nocibé et Douglas, progressent de 3,3% avec une

dans lequel s’inscrit notre analyse : le Marketing Relationnel. Dans la deuxième, nous présentons l’entreprise Marionnaud et la troisième partie est consacrée aux conséquences de sa politique commerciale sur le contexte relationnel du secteur de la parfumerie. 1. Le marketing relationnel Le Marketing Relationnel est une approche stratégique qui s’oppose au marketing transactionnel, et qui tend à créer de la valeur mutuelle à travers la création de relations durables entre les acteurs (1). Le Marketing

93 36 86 36 presse@grasse.fr www.grasse.fr Sommaire Son industrie - pourquoi le parfum à Grasse ? 1 - les matières premières 3 - les procédés de fabrication 9 - l’art de la composition 16 - Prodarom, syndicat de la parfumerie 21 - Pôle de compétitivité Parfums Arômes Senteurs Saveurs 23 - l’observatoire mondial du naturel 24 Visitez notre site : www.grasse.fr Pourquoi le parfum à Gr asse ? En Egypte, sous le règne des pharaons, les parfums et les