Particularité Clientèle Jeune Banque

7 ABBRÉVIATIONS ET ACRONYMES AFD : Agence Française de Développement AMC: Association de Microcrédit BAM: Bank Al Maghreb BFR: Besoin en Fonds de Roulement BM: Banque Mondiale DH: Dirhams FNAM: Fédération Nationale des Associations de Microcrédit FBPMC: Fondation Populaire pour le Microcrédit HCP: Haut Commissariat au Plan IIFI: Indice d’Inclusion Financière: MF: Institution de Microfinance PaR: Portefeuille

De l’offre individuelle à l’offre globale La première contrainte du producteur, pris individuellement, est naturellement que le prix du marché soit supérieur à son prix de revient. Ensuite, il y a les contraintes techniques liées tant aux particularités de son outil de travail qu’au mode de production : de ce point de vue, le producteur qui produit à la chaîne ou en séries en subit plus les effets que celui qui travaille sur commande. Exemple : le boulanger, pour fabriquer son pain, est limité

casa, 1 rabat, 1 Fès, 1 Marrakech, 1 Tanger, 1 Oujda, 1 Agadir) - PDG : Mr HUGO DE GEEST Secteur d’activité (Grande distribution): Définition: « La grande distribution regroupe de multiples tailles de magasins, dont la particularité est de n’avoir rien à voir avec le petit commerce indépendant. Les produits sont en général en libre-service, le personnel est abondant et le regroupement des magasins en chaînes leur permet de mener des opérations de communication très importantes

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE BANQUE D’ALGERIE BANQUE DE DEVELOPPEMENT LOCAL ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE Mémoire de fin d'études En vue de l'obtention du Brevet Supérieur de Banque "B.S.B" CARACTERISTIQUES ET MODALITES D’OCTROI DES CREDITS BANCAIRES Agence BDL Bir Mourad Raїs Elaboré par : M anonymos Encadré par : anonymos 9ème Promotion Février 2006 DEDICACE A TOUTE MA FAMILLE. REMERCIEMENTS NOUS TENONS À ADRESSER NOS VIFS REMERCIEMENTS A TOUS CEUX

création du concept de marketing à l’entreprise américaine General Electric en 1952. L’étude de marketing passe surtout par l’approche commerciale de ce type de grande entreprise mais s’étend aussi à beaucoup d’autres domaines comme les services (banques, assurances…) et les organisations sans but lucratif (culturelles, sportives, humanitaires). C’est lorsque la production de masse a débuté à la suite de la révolution industrielle que l’on a eu besoin des stratégies de marketing. Auparavant, on

assurant le traitement téléphonique des appels en réception (routage, distribution,supervision,reporting) et supportant entre autres cette fonctionnalité. Principe pouvant aussi s'appliquer aux e-mails. Association Marocaine des Centres de Relations Clientèle. " Automatic Number Identification ", service proposé par les opérateurs américains permettant de demander à réception d'un appel, le numéro de la ligne appelante. Similaire à la fonction CLI sur RNIS. " Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications

Clients et Grands Projets ; A- Missions B- Organisation -Poste « Equipement et Communication » -Poste «  Occupation temporaire » -Poste «  Grands Projets » SECTION II : Département Ventes Voyageurs CHAPITRE I : Service Clientèle A- Missions B- Organisation CHAPITRE II : Service Administration Vente A- Missions B- Organisation -Poste   « Après Vente » -Poste   « Cartes » -Poste «Centralisation Agences de Voyage » -Poste  «Vérification

ou moins tangibles, quelles cibles de clientèles vous viseriez de prime abord. Quelle est la nature du marché visé ? Un marché peut être : - local : ce sera le cas si vous ouvrez un point de vente de proximité, - régional : ce sera le cas, par exemple, si vous faites de la vente par prospection aux entreprises - national, voire international : un marché très vaste nécessite des moyens souvent difficiles à réunir… - diffus : ce sera le cas si votre clientèle vient de partout (ex. : loisirs, spectacles

| | | | | | | | |Gérer la relation à la clientèle | | | | | |Responsable adjointe de magasin | |6 mois |- Vendre

5 Répartition des crédits bancaires par secteur d’activité 2002 1.1.5- Les crédits bancaires du secteur BTP q  Le secteur BTP utilise une enveloppe de 17.4 milliards de dirhams de crédits bancaires, soit 7% du total des concours des banques (247.3 milliards de dirhams). q  La part du BTP dans la répartition sectorielle des crédits bancaires est relativement stable depuis 2002. 2003 2004 En millions de dirhams Montants Montants Variations En % en % du total Secteur primaire