Particularité Clientèle Jeune Banque

méthodes de fidélisation des jeunes A L'exemple des banques : une fidélisation par l'ignorance B L'exemple de la téléphonie mobile : une fidélisation par la contrainte C L'exemple de la téléphonie mobile : une fidélisation par la contrainte III Les limites de la fidélisation des jeunes A Une nouvelle hiérarchie des valeurs B Exemples de Zapping C Analyse du phénomène La fidélisation, qui consiste à s’attacher durablement une clientèle par des moyens appropriés, est l’objectif véritable de

Une banque a en portefeuille des clients très différents les uns des autres : le particulier, la collectivité territoriale locale, l’association, l’exploitant agricole, la PME, l’entreprise multinationale… d’où la nécessité de segmenter la clientèle. La première segmentation bancaire sépare les particuliers et les professionnels-entreprise. Cependant, certains réseaux considèrent que les artisans, commerçants, agriculteurs, professions libérales constituent une clientèle intermédiaire

La gestion des flux financiers I. Les retraits ; II. Les versements ; III. Les remises de chèques ; IV. Les virements ; V. Mise à disposition ; VI. Chèque de banque ; VII. Envois et réception de fonds ; VIII. Gestion du GAB ; IX. Les opérations de fin de journée. Troisième partie : Les comptes et leurs particularités I. Les comptes ; II. Les ouvertures de comptes ; III. Les incidents de paiements ; IV. Les oppositions sur chèques ; V. Les oppositions administratives ; VI.

SERVICES AUX ENTREPRISES sous-domaine : Banques et Assurances réf. fiche : 8.a.n°40 ANALYSTE CREDIT secteur « agriculture » (Autre dénomination : analyste-décideur) Mission Evaluer les dossiers transmis par les chargés de clientèle agriculture en vue d’accorder ou de refuser le crédit bancaire, dans le respect de la politique de la banque. Activités Analyse du projet à financer (ex : rénovation du matériel, construction d’un bâtiment, installation d’un jeune…) Vérifier l’exhaustivité et la conformité

spécialisés permettant aux Banques d'intervenir sur les Marchés de capitaux internationaux. Ce lieu possède bien d'autres noms : Dealing Room, Trésorerie/Change, antre, cage aux fauves, etc. La Salle des Marchés, cependant, ne constitue que l'un des trois pôles qui « font » une banque de marché : • Le Front-Office : négociation. • Le Middle-Office : risques, résultats. • Le Back-Office : saisies, contrôles. Le Front-Office C'est très souvent une des « vitrines » de la Banque. Un Front-Office se

consommateurs. Les canaux de distribution prennent plusieurs formes : dans le domaine des produits, il faut emmener les produits de l’usine aux consommateurs finaux ; les services ont la particularité de combiner sur le même lieu, la création du service, la production et la livraison (exemple : les avions). Dans les banques, les canaux de distribution possible : Internet, téléphone ou s’y rendre sur place. Le marketing des services peut s’adresser soit aux particuliers (B2C) soit aux entreprises (B2B)

Banque Année 2003/2005 BTS BANQUE EN ALTERNANCE DOSSIER DE SYNTHESE REMERCIEMENTS Mes deux années passées au sein de la BNP Paribas ont été très enrichissantes tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel. Je tiens à remercier les personnes qui ont participé activement à ma formation et qui m’ont permis de mener au mieux toutes mes démarches commerciales au sein de l’agence. Un énorme remerciement à : • Mon responsable de formation

D- Mécénats et sponsorings P.8 II- L’agence Montreuil P.V.C P.9 A- Fiche de présentation P.10 B- Histoire et particularités P.11 C- Organisation P.13 D- Enquête P.15 II- Les missions et les apports personnels P.16 A- Chargés d’accueil P.17 B- Organisation d’archive P.20 C-Conseiller Clientèle P.21 D- Missions diverses P.23 Conclusion P.26 Annexes P.27 Sitographie P.35 IntroductionAAAAAAAaaAA

différenciation de leurs produits par leur qualité. Quant aux produits de la BP ne sont pas différents se ceux des autres banques. En réalité cette politique répond à l’autre critère, à savoir une réelle rencontre entre les aspirations et les attentes de la clientèle et les caractéristiques du produit. Ainsi, en matière de la satisfaction de la clientèle, toutes les banques disposant d’une gamme de produit visant par chacun d’eux un segment spécifique, à titre d’exemple: *** compte courant: c’est

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre