Pduc Action Promotionnelle

Dossier PDUC Session 2009 L.Costeraste SOMMAIRE 1. ANALYSE DE L’UNITÉ COMMERCIALE 1 1.1. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1 1.1.1. Présentation du reseau 1 1.1.2. Fonctionnement du reseau 1 1.1.3. L’unité commerciale 1 1.2. CONTEXTE COMMERCIAL 2 1.2.1. La politique commerciale 2 1.2.2. L’environnement de l’UC 2 2. Diagnostic partiel de l’unité commerciale (SWOT) 3 2.1. LES SOURCES D’INFORMATIONS 3 2.1.1. les sources internes 3 2.1.2. les sources externes 3 2.2. FORCES ET

l’entreprise dans l’environnement marché | Il a accès à toutes les informations. | La responsable commerciale | Elle anime son équipe en complète autonomie (recrutement, formation, ...), et développe son commerce (choix des gammes, prix de vente, actions commerciales…). Elle est responsable commercialement vis à vis du directeur. | Elle a accès à toutes les informations. | Les vendeurs | Ils accueillent, écoutent, conseillent, gèrent la relation clientèle. ils jouent également un rôle dans la fidélisation

de proximité géographique). FIDELITE = INERTIE + SATISFACTION CONSTAT 1 : Il peut y avoir satisfaction sans fidélité et inversement S423-6 Satisfaction et Fidelite2012 ver2 Page 6 CONSTAT 2 : le degré de fidélité dépendra des actions de l’UC PAR RAPPORT aux actions de la concurrence. Le degré de satisfaction et de fidélité est donc une notion relative 1-2 Les mécanismes de la fidélisation dans les GS et le banques Pour les Banques : l’image du réseau pèse 65% dans la satisfaction globale. L’amabilité

Conseils pour les épreuves ACRC & PDUC Présentation de l'ACRC et conseils BTS M.U.C. ACRC TABLEAU COMPARATIF DES FORMES D’EPREUVE. En CCF Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu Candidats alternance ou expérience pro • Réalisation du contrat • Conformité du contenu Remise du dossier DOSSIER DE CONTROLE AVANT L’EPREUVE En forme Ponctuelle • • • Annexe 4 Annexe 4 Annexe 5 Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu

(XS) dans l’assortiment existant | Descriptif du projet | Mettre en place une carte de fidélité valable uniquement dans notre magasin afin de fidéliser notre clientèle et la forcer à venir consommer dans notre magasin à travers des offres promotionnelles, des réductions, accessibles grâce à celle-ci. | Mettre en place une communication locale, à travers une distribution de prospectus afin de drainer un flux important de nouveaux clients. | Elargir l’assortiment existant pour les jeunes adolescents

| | |ANNEXE VI | | |Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Action commerciale et celles du BTS Management des unités | | |commerciales | | Arrêté portant définition et fixant les

LES ESSENTIELS DU MARKETING BTS MUC 1&2 Philippe THIBERGE SOMMAIRE CHAPITRE 1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres

MIGA ou MIGA (Agence multilatérale de garantie des investissements). OMPI (apparenté à l’ONU) CNUCED Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement L’organisation mondiale de la propriété industrielle garantit par son action la promotion du respect de la propriété intellectuelle, permet l’enregistrement des marques, des dessins et modèles. Elle gère des accords relatifs à ce sujet tels que l’Union de Madrid (marques), l’Union de Paris (propriété industrielle), l’Union

et Crédit Alliance) depuis plus de vingt ans. Coface en tant qu’acteur incontournable de la gestion du poste « clients » et gestionnaire des procédures publiques apporte un soutien important et efficace aux entreprises grâce à son expertise, ses actions d’information et de communication en direction des entreprises et des établissements supérieurs d’enseignement. François David Président de Coface VI • Gestion des opérations Import /Export Sites Internet utiles Prospection - Veille économique