Pduc Société Générale

CONTEXTE ET LA MISSION………………………………………………..7 A. Le groupe Société Générale…………..……….……….……….……………...7 1. Historique……….……….……….……….……….……….……….……...7 2. Organisation……….……….……….……….……….……….……………8 2.1. Réseau détail, Financements spécialisés et assurances……………….9 2.2. Banque privée, Gestion d’actifs et Services aux investisseurs……….10 2.3. Banque de Financement et d’investissement…….…………………...11 3. Objectifs du groupe Société Générale……….……….……….……………13 II. LA REGLEMENTATION BANCAIRE : BÂLE………

| |NOM de l’entreprise1 : BNP Paribas | Adresse : |94 rue du Général Leclerc | |Activité : Banque / Assurance | Service : |Commercial | |Date(s) et durée(s) du projet : Du 08/05/2012 au 30/06/2012

Rapport  de  Gouvernance  d’Entreprises   Institut  d’Administration  des  Entreprises  de  Nice           Société  Générale   Étude  de  la  Gouvernance         Sommaire           INTRODUCTION   I.   PRESENTATION  GENERALE   A.   STRUCTURE  JURIDIQUE   B.   PRESENTATION  FINANCIERE   II.   LE  CAS  KERVIEL  ET  LE  PROBLEME  SOULEVE

placement permet à la gestion de liquidité de devenir rentable et de l’autre, la gestion de liquidité permet de financer le placement. Les deux semblent donc liées et permettent de comprendre pourquoi Monsieur Oudéa, le nouveau directeur générale de la Société Générale estime que le modèle de banque universelle (qui associe donc la gestion de liquidité et les placements) « reste le plus pertinent ». Le lien entre ces deux activités est la vente de contrat d’assurance est en revanche moins claire, comme

Présentation de l’entreprise 4 1) L’évolution de la banque 4 2) Le LCL, une banque présente sur différents marchés 7 *Banque des particuliers 7 *Banque des professionnels et petites entreprises 8 *La banque commerciale 8 3) Direction Générale LCL et organigramme 9 4) déontologie 11 La Conformité et la déontologie font partie des valeurs essentielles de LCL. 11 Présentation du stage 12 Accueil 12 Opérations courantes 12 Comment gérer l’argent dans une agence sans caisse 14

Institutionnels : 15 6. Les produits de la SGMB 16 a. Banque au quotidien 16 b. Epargne et placement 17 c. L’entreprise et ses collaborateurs 18 d. Opérations internationales 19 e. Banque à distance 22 7. Les filiales de la société générale marocaine des banques 23 a. Eqdom 23 b. Sogelease 23 c. Ald Automotive 23 d. La Marocaine-vie 24 e. Gestar 24 f. Sogébourse 24 g. Sg Tanger Off-Shore 24 h. Investima 24 III. Les taches effectuées 25

voir la concurrence (de manière partielle ou totale). Enfin, une ultime partie sur les possibles axes de fidélisation clôturera notre étude. Mots clés: banque, fidélisation, management, prix, carte de fidélité, concurrence, BNP Paribas, CIC, société générale, LCL, Crédit Agricole, la Poste, banque en ligne, Crédit du Nord Plus d’extraits de La fidélisation de la clientèle bancaire[...] La fidélisation 1. Définition de la fidélité Qu’est-ce que la fidélité ? Un client fidèle est un client qui s’attache

GOBAIN | | 44.440 | 0.42% | 44.100 | 44.505 | 43.750 | 15.43% | 452 845 | | SANOFI | | 52.60 | 0.31% | 52.45 | 52.60 | 52.22 | 9.93% | 447 453 | | SCHNEIDER ELECTRIC | | 114.00 | 2.06% | 111.80 | 114.80 | 111.65 | 1.79% | 294 679 | | SOCIETE GENERALE | | 40.580 | 1.22% | 39.935 | 40.655 | 39.900 | 0.90% | 922 468 | | STMICROELECTRONICS | | 7.472 | 1.25% | 7.397 | 7.472 | 7.371 | -3.45% | 599 325 | | SUEZ ENVIRONNEMENT COMPANY | | 14.175 | 0.32% | 14.125 | 14.215 | 14.110 | -8.25%

Dans cette perspective, les étudiants de la deuxième année sont appelés à passer un stage descriptif, de manière à concrétiser les cours théoriques dispensés à l’ISCAE. C’est ainsi, vient ce rapport pour illustrer mon passage à la Société Générale Marocaine de Banques. Cette dernière a pu réaliser de belles performances et enregistrer des évolutions favorables en 2001, vu sa notoriété, sa position stratégique à travers les différentes régions du Maroc, la qualité de son service ainsi

de la finance en générale. Cette image tente à refléter un monde ou l’argent et le profit sont la seule motivation. Est-ce que ce comportement de maximisation de l’intérêt personnel tel qu’il est observé dans le concept de l’homo œconomicus reflète-t-il vraiment la réalité ? Peut on penser que ces hommes que sont Gecko, Fox ou encore plus récemment Kerviel et Madoff représentent il la preuve vivante que de tels comportements puissent exister ? Enfin, peut on supposer que la société même et les normes