Pduc Société Générale

-Client : Ils n’ont qu’un très faible pouvoir de négociation et cela est dû à plusieurs facteurs. Pour les fonctionnaires le taux d’intérêt est définit par le service commercial selon un barème en fonction du montant de crédit. En ce qui concerne les sociétés du secteur privé, leurs salariés bénéficient de taux avantageux grâce aux conventions signées avec l’organisme employeur. -Fournisseurs : En ce qui concerne EQDOM elle a choisi une stratégie de diversification des fournisseurs, afin d’éviter

premiers marchés mondiaux. Il est le 4ème marché mondial en assurance vie (le 2ème européen) et le 5ème marché mondial en assurances de dommages (le 3ème européen). Le secteur des assurances emploie plus de 200 000 salariés, répartis dans presque 500 sociétés établies en France. Ce chiffre ne tient pas compte des nombreuses personnes travaillant dans les assurances et qui ne sont pas salariées (certains courtiers, experts…). La concentration du marché français de l’assurance, depuis longtemps ouvert

aux conséquences plus lointaines, si ce n’est indirectement la décision du GIE Carte bleue en France de mettre fin à l’interdiction du cobranding. Parallèlement, les projets de réglementation vont se multiplier en France en regard des enjeux de sociétés comme l’accès au logement, la montée de la précarité, l’accès au crédit, le vieillissement de la population ou la solidarité entre générations. Citons notamment la convention Bergoley devenu Aeras pour faciliter l’accès au crédit des personnes souffrant

Patricia GOTLIB Philippe HANIQUAUT Estelle HYRAT Stéphane NICOLAS Catherine OURY Marie-Christine PARENT SMABTP Natexis Banques Populaires BNP Paribas Assurance (Animateur du groupe de travail) BNP Paribas Assurance (Animatrice du groupe de travail) Société Générale (DSI Groupe) Crédit Lyonnais GMF Vie LA POSTE – Services Financiers BNP PARIBAS (SIG) BNP PARIBAS (Qualité Groupe) Ont également participé aux travaux : Dominique BINOIS CETELEM Anne-Elisabeth DESICY BNP PARIBAS (SIG) Viviane MEUNIER COFIDIS

rubrique spécial conso a publié récemment un article intitulé «  Comment être gagnant avec ma banque » dans lequel vous nous considéré nous les banquiers comme des escrocs. A en voir l’article vous avez une mauvaise image des services bancaires en générales. Or, BNP Paribas est le leader européen des services bancaires et financiers d’envergure mondiale et l’une des 6 banques les plus solides du monde cela signifie qu’elle a une forte notoriété et une bonne image de marque. C’est pourquoi contrairement

est significatif. Avec ses  83,9% de satisfaction, la Banque Postale creuse ainsi un trou de 30 points avec la Caisse d'Épargne ! Le Crédit Mutuel se classe en deuxième position, loin devant le numéro trois, Le CIC. En quatrième position, la Société Générale (65,2%) résiste bien malgré plusieurs scandales. Bien qu’elle soit l’une des banques qui ait le mieux résisté à la crise, BNP Paribas (53,3%) se classe dixième sur onze. Certains services rencontrent un grand taux de satisfaction, toute banque

Rapport sur l’agence Ibn tachfine(Société Générale) L’agence Ibn Tachfine est une agence de proximité qui base son activité sur les opérations administratives et commerciales. Elle est composée d’un personnel restreint (au nombre de 4). qui sont mis en place dans des départements diverses : Hakima , chargé d’accueil ; Sara , chargé de la clientèle de particuliers ; Said , Directeur de l’agence et Bilal , chef sécurité. Cette agence qui existe depuis 2 ans bénéficie d’une qualité de service

prospection ainsi que la relation avec la clientèle. Pourquoi la Société Générale : J’ai sélectionné la Société Générale car le secteur bancaire et un secteur qui m’attire et que j’aimerais découvrir, le domaine bancaire possède de multiples services , faire mon stage dans ce milieu me permettra de découvrir de multiples choses sur ce secteur la Société Général me parait la mieux adapté le cadre y est agréable, lorsque la Société général nous à été présenté en cours par Madame Chatelet j’avais déjà

sont également implantées dans le reste du monde : notamment aux Etats-Unis, en Europe de l’Est, en Asie et en Amérique Latine. Au palmarès des plus grandes banques du monde, nous retrouvons 3 banques françaises : BNP Paribas en 7ème position, Société générale en 13ème position et Crédit Agricole en 16ème et dernière position. Beaucoup de banques américaines figurent dans ce classement, et depuis quelques années, les banques chinoises s’y intègrent très rapidement, démontrant que ce secteur est en

Mauvaise image de la Société Générale suite à l’affaire Kerviel avec une perte estimée à 4,82 milliards d’Euros pour la compagnie. Problèmes perçus  Il en résulte une importante perte de confiance dans les banques.  Les consommateurs se demandent ce que devient leur argent, il est donc nécessaire de travailler sur la visibilité de l’utilité de la banque. Que faire ?  Il s’agit de rassurer le consommateur et d’asseoir les principes de la Société Générale au travers d’un discours