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stratégies permettant à la fois de créer de la valeur à l’intention du client et de dégager en retour du profit pour l’entreprise. 5. Décrire les grandes tendances et les principales forces qui sont en train de transformer le paysage marketing. © 2010 Pearson Education France – Principes de marketing, 10e éd – Gary Armstrong, Philip Kotler 2 Partie 1 Comprendre le marketing et ses processus La définition du marketing Les entreprises accordent aujourd’hui une importance extrême au marketing

leur publicité et de leur force de vente. Les PME définissent leurs objectifs de façon moins précise et mesurent moins systématiquement leurs performances » . 3 - - 3 P. KOTLER, B. DUBOIS, D. MANCEAU – MARKETING & MANAGEMENT – EDITIONS PEARSON – ISBN : 2-7440- 7040- 8 8 CONTRIBUTION DE RECHERCHE S.HEUCLIN - CLEFS ET METHODES POUR MENER UN AUDIT MARKETING PROFITABLE EN B-To-C et B-To-B C. Les règles d’un audit : Tout audit marketing commence par un brief ou la détermination

client (cf. chapitre 5). Il est également appelé « marketing de projet »1. Ainsi, dans le secteur du gros équipement électrique ou des travaux publics, le concept d’affaires se superpose à celui de client au sens classique du terme. L’ © 2009 Pearson Education France – Markting Business to Business – Philippe Malaval, Christophe Bénaroya 6 Marketing Business to Business Il faut donc conclure que le terme business to business n’a pas d’équivalent aussi englobant en français et, pour cette

commerciaux, qui s’appuie sur du fixe et des commissions, incite plus ces derniers à maximiser le volume des ventes qu’à favoriser le conseil aux clients. Il a fallu démontrer l’intérêt de la fidélisation sur le long terme pour les persuader. » © 2009 Pearson Education France – Systèmes d’information organisationnels, 2e édition Malgré ces quelques réticences, l’action engagée par la filiale française d’Allianz a incité plusieurs milliers de salariés à modifier la façon dont ils pratiquaient leur métier

l’artificiel, ont peiné à faire leur chemin jusque dans les ouvrages de méthodologie de la recherche en sciences sociales. D’autres, telles que les cadres épistémologiques constructivistes, qui ont connu un développement important dans la dernière © 2012 Pearson France – Méthodologie de la recherche en sciences de gestion – Marie-Laure Gavard-Perret, David Gotteland, Christophe Haon, Alain Jolibert 7604-Methodologie.indb 11 11/10/12 11:31 12 Méthodologie de la recherche en sciences de gestion décennie

Laudon, K., Laudon, J., Fimbel, E., & Costa, S. (2011). Management des systèmes d’information (11e éd., p. 631). Paris, France: Pearson. .168 j Anlvité� Étude de cas : Renault En 1899, Louis Renault ( 1 877- 1944) construit sa première « voiturette » et fonde le 25 juin, avec ses deux frères Marcel et Fernand, l 'entreprise familiale Renault Frères, située au 10 avenue du Cours à Billancourt. En 1 922, l 'entreprise familiale devient la Société ano­ nyme des usines Renault

|Valeur |ddl |Signification | | | | |asymptotique | | | | |(bilatérale) | |Khi-deux de Pearson |77,043(a) |4 |,000 | |Rapport de vraisemblance |107,579 |4 |,000 | |Association linéaire par |71,799 |1 |,000 | |linéaire

l’anglais distingue term, forward et future. Les expressions américaines, qui sont d’emploi universel par les professionnels, sont, dès lors, plus précises, et simplifient la compréhension. Nous écrirons toutefois ces termes en italiques. 1 © 2007 Pearson Education France – Monnaie, banque et marchés financiers, 8e édition 2. Les contrats de taux d’intérêt (forwards) Un forward est un contrat irrévocable entre deux parties stipulant qu’une transaction financière déterminée sera réalisée à une

Management, 13ème édition, Pearson Education, Paris, 2009 • J.-J. Lambin et C. De Moerloose, Marketing stratégique et opérationnel : du marketing à l’orientation marché, 7ème édition, Dunod, Paris, 2008 • D. Merunka, Décisions Marketing, Dalloz, 1994 • Ph. Malaval, Marketing Business to Business : du marketing industriel au marketing d’affaires, 4ème édition, Pearson Education, Paris, 2009 • C. Lovelock, J. Wirtz et D. Lapert, Marketing des services, 5ème édition, Pearson Education, 2004 GCV 2010

sur les Pression sur tous les des clients fournisseurs "clés" fournisseurs Pression des clients Corrélation de Pearson Sig. (bilatérale) N 1,000 , 437 0,255** 0,000 432 1,000 , 439 0,563** 0,000 439 0,221** 0,000 437 0,563** 0,000 439 1,000 , 444 Pression sur les fournisseurs Corrélation de Pearson 0,255** "clés" Sig. (bilatérale) 0,000 N 432 Pression sur tous les Corrélation de Pearson 0,221** fournisseurs Sig. (bilatérale) 0,000 N 437 **La corrélation est significative au niveau 0.01 (bilatéral)