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créer son propre réseau de ventes, avec succès, ce qui s’est révélé un atout pour accroître les ventes d’appareils numériques1. 1. Anonyme, « Canon Logs Record Profit, Sales in 01 », Jiji Press English News Service, 31 janvier 2002. © 2004 - Pearson Education France Étude de cas • Décrire les avantages et inconvénients relatifs des méthodes d’observation et les comparer aux méthodes de sondages. Essai Page 58 Vendredi, 11. juin 2004 11:04 11 58 Première partie - Étapes initiales

organisation ne peut pas tout faire en matière de management des clients. Elle est confrontée à des alternatives et à des arbitrages. Elle fait face à des blocages et à des difficultés de mise Élaborer une stratégie client 11 © 2012 Pearson France – Stratégie clients – Pierre Volle ST385-7440-StratClient-Livre.indb 11 01/08/12 11:06 en œuvre. Elle doit prendre des décisions cohérentes et pertinentes, mettre en place des processus et des dispositifs relationnels en connaissant

différents pôles RH (recrutement, formation, etc.). • Les lignes hiérarchiques, les salariés et les syndicats : ces différents acteurs interviennent plus ou moins directement dans la mise en œuvre opérationnelle des politiques RH. 1 © 2011 Pearson Education France – Gestion des ressources humaines, 2e édition – Eric Campoy, Etienne Maclouf, Karim Mazouli, Valérie Neveu Gestion des ressources humaines 1. Un préalable indispensable : U la connaissance des emplois l Se poser la question

processus et la simulation. • Décrire les éléments clés de la réingénierie des processus et analyser un processus afin d’y apporter des améliorations, en exploitant les diagrammes de flux et de processus et en adoptant une attitude critique. © 2004 - Pearson Education France 32 Management des opérations Cas d’entreprise Des organisations aussi diverses que les fournisseurs d’énergie (www.duke-energy.com), les brasseurs de bière (www.guiness.com, www.diageo.com) et les collectivités locales

les ouvriers. Lorsque l’on entend le nom de Michel-Ange, à quoi pense-t-on ? À un artiste de la Renaissance ? À un génie ? Mais pourquoi pas à un manager ? De récentes études ont en effet révélé que l’image qui lui est traditionnellement © 2011 Pearson Education France – Management, 7e édition – Stephen Robbins, David DeCenzo, Mary Coulter, Charles-Clemens Rüling 2 Management associée – celle d’un créatif solitaire sans cesse ballotté entre angoisse et extase, allongé sur un échafaudage

Alexandre le Grand y imprima l’empreinte profonde de l’hellénisme, en particulier de sa langue, de sorte que le grec demeura parlé jusqu’aux pays plus à l’est (les Évangiles Chapitre 1 L’héritage de la pensée grecque et latine 19 © 2013 Pearson France – Culture générale 2e éd. – Thierry De La Garanderie, Franck Evrard, Claire Marin, Hélène Montagnac, Marie Péan, Jean-François Robinet, Damien Theillier Book_7668_CultureG.indb 19 11/03/13 19:22 ne furent-ils pas rédigés en grec 

avancée et dans d’autres pays pris séparément, depuis l’an 2000. Comme vous le voyez, de 2000 à 2007, l’économie mondiale était en expansion soutenue. Le taux moyen de croissance de la production mondiale était de 3,2 %, avec les économies © 2013 Pearson France – Macroéconomie, 6e édition – Olivier Blanchard, Daniel Cohen, David Johnson 7636_Macroeconomie.indb 1 19/04/13 16:38 2 Partie I – Introduction  avancées (le groupe des trente pays environ les plus riches du monde) croissant

rapport à la position d’équilibre, voir encadré « Méthode » page 8). La valeur xmax est appelée amplitude de l’oscillation, à ne pas confondre avec l’amplitude crête à crête qui désigne l’écart entre les valeurs extrêmes (soit 2xmax ). © 2013 Pearson France – Physique MPSI-PCSI-PTSI – Jérôme Perez, Vincent Renvoizé 4 x Partie I. Signaux physiques xmax t T = 2π ω −xmax Fig. 1.1. Évolution temporelle d’un oscillateur harmonique. Définition 1.2. Amplitude L’amplitude d’une

ce chapitre. Dans une première section, le marché des changes au comptant est présenté d’une manière générale. Les deuxième et troisième sections abordent respectivement les fonctionnements des marchés des changes au comptant et à terme. 1 © 2011 Pearson Education France – Marchés des changes, 2e édition – Patrice Fontaine Marchés des changes Article 1 Les L caractéristiques g générales du marché des changes au comptant 1.1. Les supports utilisés sur les marchés des changes 2 En dehors des billets

de la demande grâce à la politique budgétaire, nous devons connaître quelques termes. 1.1. Les finances de l’État : quelques définitions Les « dépenses » d’un État concernent une grande variété de domaines, qui peuvent dépendre de budgets © 2011 Pearson Education France – Principes d'économie, 7e édition – John Sloman, Alison Wride 532 Principes d’économie différents. Évoquer une politique budgétaire sous-entend d’abord qu’on précise le budget, l’origine des moyens et la destination des dépenses