Pensez Vous Que L Argumentation Indirecte Soit Plus Efficace

ses collaborateurs S’impliquer personnellement, être dans l’action et non pas audessus d’elle, apporter aide et conseil tout en montrant l’exemple, voilà les éléments qui permettront au responsable que vous êtes de mettre en œuvre un management efficace et reconnu. Pour chacune des responsabilités clés que doit assumer un responsable d’équipe, ce livre vous propose des outils et des méthodes éprouvés permettant de donner une cohérence et une légitimité accrues à la pratique quotidienne de votre

marketing » Aux consultants avec qui je travaille, en particulier Claude Garcia-Zunino pour ses relectures attentives. À la Cegos et à tous ceux qui m’ont soutenue dans ce travail et au cours de ces deux années. À nos clients et participants de plus en plus nombreux à nos formations et à qui cet ouvrage est particulièrement dédié. À Juliette Dumont, Magali Langlade et toute l’équipe éditoriale qui m’ont accompagnée dans cette aventure passionnante. III Table des matières Remerciements Avant-propos

devient de plus en plus difficile de se faire entendre ; les agences de communication redoublement d‟efforts pour créer des campagnes de plus en plus créatives ainsi que pour captiver l‟attention des consommateurs et finalement pour satisfaire la demande des annonceurs. Il est difficile pour les agences de « rester dans la course », compte tenu de la rapidité d‟évolution du marché et des consommateurs, qui sont eux, le plus souvent la finalité du message publicitaire. Il devient de plus en plus évident

présentent aussi un éventail d’expériences toutes différentes, d’apprentissages de langues très variées qui, nous l’espérons, vous feront voyager comme nous voyageons en lisant vos rapports ! Un index des extraits et analyses vous permet de les repérer plus facilement. Activités d’entraînement « Activités » Comme dans le cours Initiation à la didactique, nous vous proposons de faire le point sur vos savoir-faire à différents moments du cours : des activités, élaborées à partir d’autres extraits de rapports

.................. Situation n° 10 – Burnout ................................................................................ Situation n° 11 – Croire que l’on est arrivé ............................................... Situation n° 12 – Je ne sais plus ..................................................................... Situation n° 13 – L’autre n’est pas à tuer .................................................... Situation n° 14 – Il n’y a que moi qui bosse ....................................

qualité pour la première fois 4.4 Exprimer vos engagements qualité pour vous démarquer! ........................................................ 101 4.5 Développer la culture client ............................... 102 Chapitre 3 S’ORGANISER POUR ALLER PLUS LOIN 1. Une organisation par processus c’est mieux!................................................................. 107 1.1 Les apports de l’approche processus............... 1.2 La cartographie des processus et la notion de pilote ..............

.................. Situation n° 10 – Burnout ................................................................................ Situation n° 11 – Croire que l’on est arrivé ............................................... Situation n° 12 – Je ne sais plus ..................................................................... Situation n° 13 – L’autre n’est pas à tuer .................................................... Situation n° 14 – Il n’y a que moi qui bosse ....................................

reprend, de façon condensée, les grandes lignes de ce qui sera dit en cours. Il propose des renvois clairs vers d’autres outils « méthodologiques ». Il recense également une série de textes, d’illustrations des principes rappelés dans les parties plus théoriques, et d’exercices. Il veut ainsi permettre que l’essentiel du temps du cours soit consacré à l’évaluation des capacités des étudiants et à leur entraînement. Il s’organise en quatre parties : « Noter, apprendre » rappelle des généralités

fonction à part. Administrer c'est 1. 2. 3. 4. 5. Prévoir et planifier Organiser (« munir de tout ce qui est utile au fonctionnement ») Commander Contrôler Coordonner (« mettre de l’harmonie entre tous les actes d’une entreprise ») mais en plus, l’ingénieur Ford met en place (c. 1913) : • Production de masse • ..selon des principes de management : Unité de commandement (« Pour une action quelconque, un agent ne doit recevoir des ordres que d’un seul chef »), centralisation, ligne

la première fois 4.4 Exprimer vos engagements qualité pour vous démarquer! ........................................................ 101 4.5 Développer la culture client ............................... 102 Chapitre 3 S’ORGANISER POUR ALLER PLUS LOIN 1. Une organisation par processus c’est mieux!................................................................. 107 1.1 Les apports de l’approche processus............... 1.2 La cartographie des processus et la notion de pilote .............