Pertinence Du Controle De Gestion Dans Les Tpe

symbolisant la confiance • Les Systèmes d’Information & la Réingénierie : des processus au service du développement du Groupe 06 10 14 GOUvERNANcE D’ENTREPRISE • Des règles de gouvernance en phase avec les meilleures pratiques • Une gestion des risques aux meilleurs standards 34 AcTIvITÉ DU GROUPE • Les Particuliers et les Professionnels : des politiques marketing et commerciale porteuses d’une dynamique nouvelle • Le Private Banking : une ligne métier dédiée à la clientèle

recherche ; Les organismes de formation. Les coopérations croisées entre ces trois acteurs doivent se concrétiser par la mise en œuvre d’actions spécifiques telles que : Le partenariat entreprises-centres de formation : formations spécialisées, gestion des compétences, etc. L’assise du dispositif (les racines) Les compétences des hommes, notamment leurs idées et leurs talents, ainsi que les moyens financiers tels les financements privés (investisseurs providentiels ou « business angels », capitaux

12 III - Les problématiques.....................................................14 Chapitre I Le contexte et les objectifs de la politique publique ....................................................................................17 I - Une gestion fiscale davantage tournée vers l’usager ..17 A - Une nouvelle approche depuis 1999 ...........................17 B - Le citoyen, le contribuable, l’usager............................20 C - Copernic : une refonte des systèmes d’information fiscale

Mastère Contrôle de gestion I.S.C.A.E ONA Institut Supérieur de Commerce & D’Administration des Entreprises Mastère Contrôle de Gestion REPORTING DE CONTROLE DE GESTION DU GROUPE ONA REFERENTIEL DE GESTION Encadrant Abdelghani BENDRIOUCH Professeur à l’ISCAE Mémoire présenté pour l’obtention du Master Contrôle de Gestion par Anas Chraïbi Novembre 2003 Référentiel de gestion Mastère Contrôle de gestion I.S.C.A.E ONA SOMMAIRE Introduction 1. OBJET

201, avenue de la Pompignane 34064 Montpellier cedex 2 directionentreprises@cr-languedocroussillon.fr www.info-entrepriseslr.fr Tél. 04 67 22 81 17 1 Créations d’activités Création PME/PMI Tél. 04 67 22 93 33 Création TPE Tél. 04 67 22 80 75 Reprise et Transmission TPE-PME Tél. 04 67 22 94 03 Mail : creation-eco@cr-languedocroussillon.fr 2 3 Compétitivité des entreprises et des territoires Accompagnement de l’entreprise en développement Filières Tél. 04 67 22 81 96 Mail : competitivite@cr-languedocroussillon

habitudes de consommation ....................................................................... 2 La réglementation imposée au secteur du e-commerce et les moyens de contrôle . 21 2.1 2.2 Le cadre juridique............................................................................................... 21 Les moyens de contrôle....................................................................................... 22 3 Les dysfonctionnements les plus courants en matière de soldes et promotions

d'une entreprise est fondée avant tout sur des objectifs. Ceux-ci doivent être fixés en fonction des priorités. Ils doivent tenir compte de l'environnement et être convertis en objectifs individuels pour chaque collaborateur. Enfin, il convient de contrôler les objectifs. Toute stratégie d'entreprise, et a fortiori toute stratégie commerciale, se bâtit à partir d'objectifs. Véritables guides de la démarche commerciale, ces derniers permettent d'anticiper, de prendre des décisions, bref de gérer au mieux

développés trois grands types de systèmes financiers populaires. Le plus rustique et le plus ancien, d’inspiration catholique, est le Mont-de-Piété, système de prêt sur gage pratiquant un taux d’intérêt minimal, destiné uniquement à couvrir les frais de gestion de l’entreprise. Le premier Mont-de-Piété a été créé en Italie en 1468, et existe encore aujourd’hui en France par le biais des Caisses de Crédit Municipal qui détiennent le monopole des prêts sur gages corporels. A partir de la seconde moitié du

temps qu’elle a consacré à notre travail, ainsi que pour ses conseils et orientation, qui nous ont été d’une utilité précieuse. Je exprimer mon gratitude aux personnes, qui ont contribué à l’amélioration de ce travailpar la pertinence de leurs remarques et recommandations. Et je tiens à remercier enfin tous mes amis du groupe qui m’ont a soutenu à leurs tour, et a tous ceux qui ont contribué dans ce modeste travail. Introduction :Première partie :

prise directe avec les choix stratégiques de l’entreprise et la gestion opérationnelle des équipes. La fonction RH (ressources humaines) a connu, depuis les années 1970, une expansion lente et assez régulière de ses effectifs. Cette progression s’accompagne de mutations qualitatives importantes. Depuis quarante ans, le terme de « gestion des ressources humaines » s’est répandu, venant se substituer dans certaines entreprises à la « gestion du personnel ». Ce changement de vocabulaire n’est pas anecdotique