Pestel Drive

Etude mercatique Thème : « les modes de distributions » Sous thème : « Les drive-in nouveaux modes de distribution ? » Le concept de drive-in est un concept qui commence à prendre forme dans la restauration rapide comme pour McDonalds ou Quick, mais mon intérêt va se porter sur le drive-in en grande distribution qui commence à prendre une place certaine dans ce marché. Effectivement c’est un mode de distribution qui se pratique par commande sur internet du client qui peut alors venir quelques

GRC Synthèse sur la sécurité des points de vente Afin d’exercer au mieux leur activité, les points de vente n’hésite plus à investir un budget important pour sécuriser leur surfaces. Une étude rapporte que les vols en magasins en 2010 avoisine les 4.7 milliards d’euros un cout non négligeable pour les magasins qui pour freiner cette recrudescence du à la crise n’hésitent plus investir dans des technologies de pointe pour arrêter l’hémorragie. En effet, une entreprise sécurisée est gage de sérénité

Votre client est dans le magasin et vous avez créé un climat favorable à la poursuite de l’entretien. Il va falloir maintenant l’accrochez.     I.                    REGLE D’OR :     Il ne faut jamais « sauter sur le client ». Il est maintenant habitué au libre service, il ressentira cela comme une agression. C’est au vendeur de sentir si le client a besoin de renseignement rapidement (client pressé). Sinon, le vendeur salue « bonjour monsieur » ou « bonjour madame », puis il laisse

L’approche du client : Chaque entreprise semble avoir sa clientèle , et chaque magasin a aussi une clientèle spécifique ; en effet , sur le lieu de mon stage , au Darty de la Madeleine , j’ai constaté qu’une partie des client étaient des professionnels (environ 15% en valeur) et une autre partie des particuliers , ces deux groupes forment deux types de clientèles très différente , dans le cas d’un professionnel , ce n’est pas la personne en face de nous que l’on doit convaincre puisque ce

ETAPE 1 |La prise de contact et l’accueil des clients | Cette phase permet de mettre en confiance le client afin de favoriser le confort tout au long de la vente. Elle va permettre de continuer l’entretien dans les conditions idéales. | | |ETAPE 2 |La recherche des besoins | | | | |Elle permet

------------------------------------------------- EPREUVE E 5 ------------------------------------------------- DEVOIR N°2 Question 1 : Les phases de la vente que nous retrouvons sont les suivantes : Phase 1 : L'accueil / la prise de contact Phase 2 : La recherche des besoins Phase 3: La réponse aux objections Question 2 : Les erreurs commises par le vendeur sont : * N’écoute pas le client, le vendeur n’écoute pas vraiment le client quant à ses éventuelles difficultés avec ce type

Si après le délai de l’échéance le client n’a pas payer sa créance, il devra s’acquitté de réglé des pénalités de retard. Les conditions générales de vente de l’entreprise doivent obligatoirement fixer un taux de pénalités applicable en cas de retard de paiement ce taux doit être rappelé sur la facture son omSi après le délai de l’échéance le client n’a pas payer sa créance, il devra s’acquitté de réglé des pénalités de retard. Les conditions générales de vente de l’entreprise doivent obligatoirement

La mise en valeur de l'offre 1- Definition : Proposer le Bon produit Au bon moment Au bonne endroit En quantité sufisante. L'ensemble des méthode utiliser par l'UC, pour mettre en valeur l'offre s'appel le merchandizage. 2- Les diférents types de Marchandisage a) Le marchandisage de d'organisation : le principe est que le client doit trouver facilement les produits qu'il recherche en l'insitant à rester le plus longtemps dans le magasin, ce type de marchandisage par donc de l'organisation

METHODES DE VENTE Plusieurs méthodes sont mises en place pour attirer les clients et les inciter à acheter. * Méthode de vente Classique : Tout d’abord on doit mettre les clients à l’aise pour qu’ils se sentent bien à l’intérieur du magasin, pour cela on les accueille en les saluant avec le sourire, cela créé un climat de confiance et de sympathie. Ensuite on les questionne sur la nature de leur recherche ou de leur besoin, on est à leur écoute. À la suite de la réponse, on reformule

COMPTE RENDU DE L’ENQUETE DE SATISFACTION ANNEE : 2011-2012 I/ Profil des clients interrogés Sexe des clients interrogés : Ages des clients interrogés : Interprétation : La majorité des clients de l’unité commerciale sont des femmes. L’unité commercial attire en majorité des clients dont l’âge est compris entre 26 ans et 49 ans. Les 18 – 25 ans et les 50 ans et plus, ne doivent cependant pas être négligé, ceux-ci représentants, 32% de la clientèle en moyenne. II/ La fréquentation