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Baccalauréat Professionnel Secrétariat Etude à caractère professionnel Thème : La gestion des fiches pratiques et l’accueil téléphonique Lycée Professionnel SOMMAIRE PREMIERE PARTIE : LA GESTION DES FICHES PRATIQUES ET L’ACCUEIL TELEPHONIQUE INTRODUCTION 2 PRESENTATION DU SERVICE 3 a)Réalisation du dossier INTRODUCTION J’ai effectué ma formation en entreprise au Centre d’Information et d’Orientation, dont l’activité principale est d’informer

le NPG et les principaux autres comités. Il est également le porte-parole de l'Organisation. Depuis 2007, cette fonction est assurée par Monsieur Anders Rasmussen, ancien premier ministre du Danemark. Sous l'autorité du Secrétaire général, le Secrétariat international prépare les réunions du Conseil et recherche le consensus pour le processus de prise de décision. Composé d'environ 1 150 ressortissants de tous les pays membres, il assure également le suivi des décisions prises au sein des Comités

l’Office des Nations Unies à Genève. Toutefois, elle peut se réunir en tout autre lieu approprié que peut déterminer la Commission en consultation avec le Secrétaire Général de l’organisation des Nations Unies et les Etats partie intéressés. 5. Le secrétariat prévu à l’article 36 prête également ses services aux commissions désignées en vertu du présent Pacte. 6. Les renseignements obtenus et dépouillés par le Comité sont mis à la disposition de la Commission, et la Commission peut demander aux

normes. II) Les tâches vues en stage Pendant ma période de stage du 06 au 24 Juin, j’ai travaillé dans le service secrétariat. J’ai appris à faire des commandes, j’ai fais du classement de dossiers, de l’archivage, des photocopie, scan, fax, ainsi que de la mise sous plie… J’ai effectué des tâches de comptabilité et de secrétariat. Descriptions des tâches accomplies sont : Archiver : Lorsque les dossiers sont traités, ils sont classé par numéro et chaque année on

d’un environnement en pleine expansion. Le secrétariat occupe à l’heure actuelle près d’un million de personnes, essentiellement des femmes. On trouve des secrétaires dans tous les secteurs : services, industries, fonctions publique, grandes ou petites entreprises. On appelle secrétaires ou assistantes de fonction, lorsqu’elles sont rattachées à un service spécialisé : direction commerciale, direction du personnel… Ainsi, en plus du travail de secrétariat classique, leurs compétences s’étendent à

documents, gestion de l’agenda constituent son travail quotidien. C’est une professionnelle de la prise de notes enregistrées ou en direct. Accès : BTS. Les métiers du secrétariat, très féminisée occupent près de 1 million de personnes en France et proposent un éventail d’emplois très variés. Le métier de secrétariat traditionnel évolue aujourd’hui vers la profession de secrétaire assistante qui offre d’avantage d’autonomie et d’initiative. 1. Les caractéristiques du métier C’est

temps. La secrétaire est chargée de recevoir et de transmettre les messages.ce qui nous permet de distinguer les appels internes et externes et les envoyer vers les personnes concernées. V L’ACCUEIL DES VISITEURS Les visiteurs sont reçus au secrétariat et guidés vers les personnes demandées par la secrétaire. Lorsque, nous avons un visiteur en face de nous, nous répondons d’abord à sa salutation, ensuite nous lui demandons ce qu’il désire. S’il s’agit d’un renseignement quelconque et que nous

professionnel, en vue d'une rémunération. Par extension, le métier désigne le degré de maitrise acquis par une personne ou une organisation du fait de la pratique sur une durée suffisante de cette activité. Si on prend par exemple le métier du secrétariat et comment évolue cette activité ? Je débute par les caractéristiques du métier et puis sur les compétences requises et je termine par l’évolution de la profession. A-Histoire du métier de secrétaire 1-Les premiers dactylographes sont

et du président de la chambre, la présidence : d’une chambre est assurée par son membre le plus ancien dans le grade le plus élevé. Art. l6 – Le secrétariat général de la Cour suprême est assuré par un magistrat nommé par arrêté du garde des Sceaux, ministre de la Justice, sur proposition du Conseil supérieur de la magistrature. Art. 17 – Le secrétariat des chambres de la Cour suprême est assuré par des greffiers placés sous la direction d’un greffier en chef. Le greffier en chef et les greffiers

en faire mon métier. I-Comment accéder au métier de secrétaire ? 30% des secrétaires ont un bac pro secrétariat qui permet une insertion rapide grâce aux stages en entreprises. Cependant certaines entreprises recherchent systématiquement des titulaires d’un BTS, voire plus (licence professionnelle). De nombreuses étudiantes de niveau bac + 3 ou 4 postulent à des emplois de secrétariat. Le Bac Technologique STMG (Science et technologie du management et de la gestion) permet avant tout de