Plan De Communication Starbuck

38. La responsabilité sociale de l’entreprise 1. La présentation de la rse 2. La rse et la construction d’un avantage concurrentiel 39. La gestion de crise 1. Les types de crise 2. La gestion de la crise 3. Les stratégies de communication de crise 40. Stratégie d’entreprise : entre déterminisme et volontarisme 1. L’importance du hasard 2. L’importance du jugement et de l’intuition Bibliographie Index 146 146 147 148 150 150 151 154 154 154 156 158

petit à petit une thèse de quatre cent pages. Les livres sont écrits encore plus graduellement que les thèses, et les épouses y apportent leur contribution de mille et une manières. Mais ce qu’a bâti Yvette a été plus important et situé sur un autre plan : elle a développé, pour nous, un style de vie ouvert, riche en émotions, et dont l’ennui était certainement absent. Je pense qu’il a eu une forte influence sur le livre. Enfin, aux deux petites filles à qui ce livre est dédié, laissez-moi simplement

Vraisemblablement pas. Mais la spécificité des consommateurs suisses est qu’ils représentent un condensé de tous les comportements européens. Ceci est relevée par de nombreuses entreprises pour tester de nouveau concept de restauration (MacDonald, Starbucks, Chicken & more) à décliner en suite en Europe continentale. Cette synthèse guide vers le choix de stratégies qui pourraient permettre à la restauration de répondre à ces attentes. Selon Porter (1996) des grands changements dans une industrie

petit à petit une thèse de quatre cent pages. Les livres sont écrits encore plus graduellement que les thèses, et les épouses y apportent leur contribution de mille et une manières. Mais ce qu’a bâti Yvette a été plus important et situé sur un autre plan : elle a développé, pour nous, un style de vie ouvert, riche en émotions, et dont l’ennui était certainement absent. Je pense qu’il a eu une forte influence sur le livre. Enfin, aux deux petites filles à qui ce livre est dédié, laissez-moi simplement

culture 38. La responsabilité sociale de l’entreprise 1. La présentation de la rse 2. La rse et la construction d’un avantage concurrentiel 39. La gestion de crise 1. Les types de crise 2. La gestion de la crise 3. Les stratégies de communication de crise 40. Stratégie d’entreprise : entre déterminisme et volontarisme 1. L’importance du hasard 2. L’importance du jugement et de l’intuition Bibliographie Index 146 146 147 148 150 150 151 154 154 154 156 158 158 159 163 165 X

d’une part, l’exigence de réactivité face à une mondialisation des marchés, à une intensité concurrentielle croissante et au pouvoir grandissant des clients, et d’autre part, un fort développement des technologies de l’information et de la communication favorisant les échanges tant à l’intérieur d’une organisation qu’à l’extérieur (Louart, 1996 ; Kalika & al., 2000). Dans cet environnement, de « nouvelles » formes organisationnelles sont apparues, parmi lesquelles l’organisation par projets1

Stratégie • Politique d’entreprise MARKETING COMMUNICATION FINANCE COMPTABILITÉ MANAGEMENT INDUSTRIEL Gérard Cliquet André Fady Guy Basset STRATÉGIE POLITIQUE D’ENTREPRISE AIDE À LA DÉCISION 2 e édition MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION Modifications des comportements de consommation, mondialisation des marchés, forte concentration des entreprises, nouvelles législations… Le marketing, la stratégie et le management des entreprises de distribution s’en trouvent considérablement transformés. Cet ouvrage

comportements des consommateurs, l’évolution technologique, la réticulation des activités du commerce de détail et l’expansion internationale. Chacun de ces défis sera présent tout au long de cet ouvrage. Il ne nous a pas semblé judicieux de découper le plan du livre d’après eux mais, au contraire, de le construire autour des grands thèmes que sont l’environnement du monde de la distribution, la stratégie, le management et le marketing, et d’analyser ainsi en quoi ces grands défis bouleversent les décisions

sans fil est alléchante : se connecter à Internet sans le moindre câble, à la maison, au bureau, voire même dans des points d’accès publics appelés hotspots. Les rêveurs y voient le nouveau « boom » des Technologies de l’Information et de la Communication (les TIC), à la mesure du succès qu’a connue la téléphonie mobile grâce à la technologie GSM. Les sceptiques, rendus méfiants par le « flop » des « .com » et la crise des télécoms, n’y voient qu’une mode qui doit passer aussi vite qu’elle est

monde sans fil est alléchante : se connecter à Internet sans le moindre câble, à la maison, au bureau, voire même dans des points d’accès publics appelés hotspots. Les rêveurs y voient le nouveau « boom » des Technologies de l’Information et de la Communication (les TIC), à la mesure du succès qu’a connue la téléphonie mobile grâce à la technologie GSM. Les sceptiques, rendus méfiants par le « flop » des « .com » et la crise des télécoms, n’y voient qu’une mode qui doit passer aussi vite qu’elle est arrivée