Plan De Communication Starbuck

fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 9 9 10 11 2 Le rôle du marketing dans l’économie 12 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de la communication 13 14 3 L’évolution du marketing dans l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le

PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 • M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 Webographie : • • • • • • • • http://www.dictionnaire-commercial.com http://www.mercator.fr http://www.actionco.fr http://www.emarketing.fr http://www.relationclientmag

compétence collective jugée stratégique pour l’entreprise, parce qu’elle lui permet de réaliser soit une offre produit apportant une valeur exceptionnelle au niveau de ses fonctionnalités et de sa qualité, soit une offre service également de premier plan»5. Qu’est-ce que c’est qu’une compétence collective jugée stratégique pour l’entreprise? La segmentation stratégique (choix du couple : produit/marché) se fera à partir du savoirfaire que possède l’entreprise dans tel ou tel domaine (technologie

capacité d’ouverture limitée d’autre part. Les individus n’ont pas les compétences pour traiter les problèmes difficiles qui se posent. Ils ne savent pas comment vont réagir leurs responsables lorsque des sujets polémiques vont être abordés et qu’aucun plan d’action n’est prévu. La limite sous-jacente à laquelle se heurtent les participants dans ce processus est la capacité d’ouverture et, par là, le niveau de sécurité et de confiances au sein du groupe pilote. -"ce truc ne marche pas" : Le défi de l’appréciation

Quel commerce de demain ? La vision prospective des acteurs du secteur SYNTHÈSE Le secteur du commerce de détail a été soumis au cours des dernières années à de puissantes forces de changement. Les technologies de l’information et de la communication ont fait naître un nouveau circuit (le e-commerce) et transformé en profondeur, pour les distributeurs, la manière de produire le service commercial et, pour les consommateurs, les modalités du processus d’achat. L’ouverture internationale du secteur

..................................................................... 51 6. Politique d’Achat .......................................................................................................................................... 52 7. Communication ............................................................................................................................................ 53 D. La localisation dans le pays .................................................................

brand to their countries of origin 27 4.4 Local brand preferences 28 5. Implementing Global Strategies: 28 5.1 Becoming a global organization 29 5.2 Importance of Global Environment 29 5.3 Global brand strategies: 30 5.4 Forms of Global communication/advertising strategies: 31 6. Good and Bad examples of Cross cultural marketing 32 6.1 Hofstede’s Dimensions 33 7. Summary 36 1.Introduction: With the internationalization, increasingly companies tend to aspire becoming global brands

l’entreprise et en ressortent naturellement. Cette situation devient un sujet de préoccupation lorsque le nouveau client est devenu Ancien avant même d’avoir permis à la marque de rentabiliser les investissements opérés pour le recruter (coûts fixes de communication media notamment). Relation Client (CRM) et relation Employé (ERM) : Analogie conceptuelle ou réalité constatée ? 10 Les clients sont un actif La généralisation légitime du pilotage des organisations par le P&L (compte de résultat) et de l’approche

Parc naturel régional des Vosges du Nord, sur une période de six mois s’étendant de mars à septembre 2011. Il a constitué le stage de fin d’études du diplôme d’Ingénieur Agronome, spécialisation AgroTIC (Technologies de l’Information et de la Communication pour l’Agronomie et l’Environnement), préparé à Montpellier SupAgro (anciennement ENSAM, Ecole Nationale Supérieure d’Agronomie de Montpellier). La spécialisation AgroTIC forme à la maîtrise d’outils de productions et de services variés (bases

______________________________________________________________ 69  ID LOGISTICS ___________________________________________________________________ 70  DHL___________________________________________________________________________ 71 c) L’utilisation de la communication ________________________________________________________ 74 d) L’impact de la mondialisation ___________________________________________________________ 76 e) La citoyenneté dans un contexte mondial _________________________________________________