Plan De Découverte Du Client

Les acteurs présents lors de cette prospection étaient : Cerise POMME en qualité de particulier et moi, Nicolas OLMI, apprenti négociateur en immobilier. Problématique : Ma problématique lors de cet entretien de vente était d’acquérir un nouveau client. La problématique du prospect était de mandater une agence immobilière pouvant répondre à ses besoins. Objectifs : Mes objectifs quantitatifs étaient les suivants : Signer un mandat avec le prospect Mes objectifs qualitatifs étaient quant à eux définit

Négociation Relation Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  NÉgociation Vente  AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : oBTENIR UN MANDAT DE LOCATION SANS EXCLUSIVITEE ÉTUDIANT(E) Nom : x Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Activité : Immobilier Service : Location Lieu de la communication : Chez la cliente Date(s), période(s) :

|arno_18@hotmail.fr | |GRIVELET—DI GIUSTO Alisson |aliss0n-x@hotmail.fr | Première étape : Découverte du contexte et analyse du besoin de l’entreprise |Contexte | |

BTS Négociation Relation Client E6CadreFicheProjet Session 2008 dossier1: CRIKET E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux Fiche Projet N° 1 (recto) TITRE: AMELIORER ET OPTIMISER LA RELATION CLIENT AU SEIN DU SERVICE « ABONNEMENTS » ÉTUDIANT(E) Nom : CANDIDA Prénom : Paul PARTENAIRE NOM de l’entreprise1 : La Nouvelle République (La NR) Adresse : 1 ter, Rue …………………… …………………………………. Activité : Presse

ETUDE DE CAS : « NATURE ET DECOUVERTES » Introduction : « Nature et Découverte » est une enseigne crée par François Lemarchand. Les premiers magasins ouvrent en 1990. Cette société s’inscrit dans une volonté de concilier rentabilité économique, conscience écologique et développement durable. Elle a pour objectif de mettre la nature à la portée tous, Mais cible essentiellement une clientèle féminine. Elle touche à divers domaines d’activités à travers ses produits : Bien être Culture :

Les entreprises d’aujourd’hui ne ressemblent pas à celles des années 60, 70 et 80 car cette époque était marquée par une offre inférieure à la demande, les produits étaient rares et non variés. Le client n’avait pas le choix entre plusieurs articles ou modèles de produit, ainsi, le producteur ne s’intéressait pas beaucoup à la demande car les marchés étaient monopolistiques. Après les années 1980, on a constaté que l’offre dépassait la demande, ceci s’explique par plusieurs remarques : ▪ Les

Introduction Partie 1 : Analyse stratégique du groupe Les 5 forces de Porter SWOT Partie 2 : Stratégie Marketing Segmentation et positionnement Le marketing-mix Partie 3 : Stratégie Commerciale Objectifs Moyens Plan d’actions Partie 4 : Stratégie Financière Partie 5 : Stratégie Ressource Humaine Rémunération du personnel Politique d’embauche Partie 6 : Bilan Nos points forts Nos points faibles Conclusion Introduction Ce jeu d’entreprise sur 4 jours ayant pour objectif

durée prévue de l’entretien. - annoncer le plan de l’entretien : o 1 – faire connaissance – mise à jour fichier (demander autorisation de prendre des notes et demander adhésion du client ou prospect en utilisant des questions du type : « Cela vous convient-il ? » Rechercher à faire dire des « OUI » o 2 – rechercher une solution aux attentes avec souci d’optimiser les services rendus. - C2 = CONNAITRE au sens « découverte » afin de comprendre les besoins et projets de

candidat…" 3) L'évaluation L'évaluation de la prestation du candidat est faite en s'appuyant sur une grille d'aide à l'évaluation. "La grille d'aide à l'évaluation reprend les critères d'évaluation extraits du référentiel "Négociation et relation client". Elle permet de dresser un profil de la prestation du candidat. Il est rappelé à cet égard que la prestation du candidat englobe les deux parties : présentation et simulation"… LES COMPETENCES A VALIDER DANS L'EPREUVE E4 Compétences C3 :

L’argumentation commerciale médiatisée s’appuie sur la copy-stratégie et notamment la copy-stratégie créative qui en est une variante. La copy-stratégie est un document synthétique de référence de la campagne publicitaire élaboré conjointement par le client et son agence, constituant un véritable cahier des charges pour les créatifs. La copy-stratégie rappelle la cible de la communication et l’objectif à atteindre et est composée des éléments suivants : Doc 1 Les composantes de la copy-stratégie