Plan De Découverte Du Client

..18 Remerciements..................................................................................19 Annexes..............................................................................................20 Introduction Pour ce stage de découverte à la vente, j'ai choisi d'effectuer ces trois semaines dans une PME familiale et dynamique: PALAMY L'entreprise PALAMY était pour moi l'opportunité de découvrir le fonctionnement d'une entreprise de taille conséquente et plus particulièrement

principales composantes de la gestion financière à CT • Comprendre les objectifs de la gestion financière à court terme • Maîtriser les principales formes de financement et de placement à court terme • Etre capable de construire un plan de trésorerie • Connaître les principales caractéristiques de la gestion de trésorerie au jour le jour • Comprendre quels sont les divers éléments influant le coût des opérations bancaires • Savoir calculer le coût réel des principaux

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session…. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/

« La Ceriseraie » Dossier n°1 : Une innovation durable 1.1) Une analyse structurée de la demande sur le plan quantitatif et qualitatif. Au niveau quantitatif : En 2007 le taux d’occupation était de 56.7%, on a donc pu remarquer une forte fréquentation, prés de 11 million de touristes. La Région a un PIB de 5,1%. Le taux d’occupation en 3* a augmenté de plus de 3 points, il est proche de 100% en Juillet-Aout et en décembre grâce au marché de

|BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT | | | |  | |E4-Communication

cohérence et aux variations de postes CO : 4 Maîtrise de soi Caractéristiques de la mission Compris dans la mission :    La mise à disposition d’un questionnaire: Un guide de réflexion et un recueil d’informations Une réunion avec le client: . Point sur l’historique et la situation de départ . Exposé des projets . Saisie et traitement des informations . Contrôle de cohérence . Analyse et commentaires Une approche des prévisions sur 12 mois suivant le schéma suivant: . L'activité

Powershot A630 Question 1 : Comment réussir la découverte du client et argumenter efficacement ? La découverte et l’argumentaire sont des outils d’aide à la vente. Le plan de découverte permet au vendeur de mettre en place une liste de questions à poser au client afin de trouver le ou les besoins de ce client. Le vendeur s’appuie sur SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) pour identifier les freins et motivations du client ainsi que les techniques de questionnement tels

II Les risques pour la banque 1) Les risques sur les débiteurs 2) Une image négative Conclusion Les banques ont compris qu’il était possible d’augmenter la rentabilité d’un client par l’exploitation de son compte débiteur. Tant que le client est potentiellement solvable, la banque se satisfait de sa position débitrice. Elle peut lui appliquer des frais dit « sanctions ». Leurs coûts de traitement ne sont pas importants et le risque d’insolvabilité est faible

..............................20 2.3.1.1 La méthode des encaissements-décaissements ......................................20 2.3.1.2 La méthode des bilans ou des délais d’écoulement………………………21 2.3.2 La prévision à très court terme : Le plan de trésorerie au jour le jour en date de valeur………………………………………………………………………………………………..21 2.4 La maîtrise et le contrôle des instruments et des délais de paiements…………………..24 2.5 Les relations avec les banques et les conditions bancaires……………..

guichet : La tenue du guichet consiste à prendre en main la demande de chaque client qu’il soit présent physiquement ou non. Il faut donc savoir être polyvalent en sachant à la fois satisfaire le client en agence et le client au téléphone. Cela a été une de mes plus grosses difficultés de savoir gérer deux demandes différentes à la fois tout en optimisant le temps afin de ne pas faire trop attendre les autres clients d’autant plus que le flux d’informations obtenues au téléphone me perturbait quelques