Plan Marketing D Un Hôtel

d’Internet au profit du secteur touristique : 5 1. Evolution de l’internet Dans le monde : 5 2. Evolution de l’internet en Tunisie : 6 III. Les nouvelles technologies de l’information et de la communication au Service de la promotion et du marketing touristique : 7 1. Impact des technologies de l’information sur la gestion de la relation client : 7 2. La relation client personnalisée via Internet 8 3. Degrés d’adoption des TIC par les divers acteurs du tourisme tunisien : 10 IV. Les

capacité d’analyse et de synthèse, éthique 14 Caractéristiques fondamentales des entreprises d’hôtellerie-restauration 1– Coexistence des activités hébergement et restauration :  Indissociables au plan commercial, elles présentent cependant des caractéristiques très différentes au plan de la gestion et du contrôle. En effet, les déterminants du profit sont très différentes pour ces deux activités : 15   Pour l’Hébergement, la rentabilisation des actifs revêt un caractère essentiel

de toutes les parties prenantes soit importante, l'accent sera mis sur le rôle des organismes officiels s’occupant du tourisme. Des mesures pourraient être prises aux niveaux national et régional et des questions spécifiques être inscrites dans le Plan d'action pour le développement durable du tourisme en Asie et dans le Pacifique, phase II (2006-2012). -i- TABLE DES MATIÈRES Page Introduction.................................................................................................

LAIKI BANK du lundi au vendredi de 8 H 30 à 12 H 30. Dans les grandes villes, certaines banques ouvrent de 15 H 30 à 17 H 30 et assurent un service de change spécialement pour les touristes. Les hôtels ont un bureau de change à disposition. Les cartes de crédit sont acceptées dans la plupart des hôtels et des magasins. MAGASINS En ETE : Ouverts du LUNDI au SAMEDI de 8 H 00 à 13 H 00 et de 16 H 00 à 19 H 00 En HIVER : Ouverts du LUNDI au SAMEDI de 8 H 00 à 13 H 00 et de 14 H 30 à 17 H 30

mois de septembre, l’économie mondiale s’est rapidement dégradée. En Europe, la crise financière a eu de fortes répercussions sur le marché de l’hôtellerie. Cependant, la professionnalisation de l’industrie hôtelière, à travers l’intégration des hôtels à des chaînes, représente un élément essentiel permettant de garantir la qualité et les niveaux de service à l’échelle mondiale. La séparation entre gérants et propriétaires d’établissements a notamment été à l’origine du fort rythme de croissance

design an organization that allow all members to share information efficiently The monitoring of the decisions and the coordination of the members are very important You need at least a general manager a manager of human resources a marketing manager Rules for the teamsDecisions have to be given on time The manager give the decision to the animator of the business game | il en contrôle la saisie il prend les décisions rapides si nécessaire (absence d’information ou

1-3 L’INDUSTRIE TOURISTIQUE MONDIALE : 12 1-4 LES PERSPECTIVES : 13 2- ENVIRONNEMENT INTERNE : 14 2-1 PRESENTATION DE LA SOCIETE : 14 2-2 SEPARATION DES METIERS ET CONCENTRATION SUR L’HOTELLERIE : 16 2-2 COUVERTURE NATIONALE : UNITES EXISTANTES ET PLAN DE DEVELOPPEMENT : 16 2-3 ORGANIGRAMME DE LA SOCIETE : 19 2-4 DESCRIPTION DU SYSTEME COMPTABLE : 20 PARTIE II : PROJET DE CONCEPTION D’UNE COMPTABILITE ANALYTIQUE : 21 PARTIE II : PROJET DE CONCEPTION D’UNE COMPTABILITE ANALYTIQUE : 22 1- DEFINITION

4 : GDS WORLDSPAN CHAPITRE 4 : LES ACHETEURS ET LES FOURNISSEURS : Section 1 : Une agence de voyages : Sous section 1 : Agences de voyages et GDS Sous section 2 : PMS connectés à Atel : Medialog et Topsys Section 2 : Hôtel de tourisme Sous Section 1 : ATEL HOTELS NETWORK Sous Section 2 : Commercialisation sur GDS Section 3 : Une compagnie aérienne  Sous section 1 : Listes des compagnies aériennes Sous section 2 : Les compagnies aériennes optent pour différentes stratégies et voient

d’Internet 9 1. Marketing relationnel 10 2. Campagnes tactiques et communication 11 3. Vis-à-vis de la concurrence 12 B. Gestion de la relation clients 13 1. La satisfaction client 13 2. Analyse des comportements 15 3. Stratégie de fidélisation du site 16 C. Gestion de la logistique 16 1. Une infrastructure musclée 16 2. Vitesse et disponibilité optimisées 17 3. 5 millions d'abonnés à la newsletter 17 4. Tests en conditions réelles 18 III. Analyse Marketing 18 A. Cible

visites classiques du château. Et toutes les entreprises historiques de transport ou d’hébergement : Air France, Eurostar et Louvre Hotels parlent d’expérience dans leur offre et déterminent l’offre pour chaque cible de client : classes Business ou Premium Economy, expérience différenciée des buffets dans chaque Campanile, recherche de services à valeur ajoutée dans chaque hôtel Kyriad ou Tulip. « Le client en a assez de la standardisation et donc, au-delà du service de base, ils veulent pouvoir vivre