Politique Commerciale De La Fnac

hypermarché et GSS Les perspectives du magasin populaire Diversification vers concepts de petites tailles « Daily monop » magasins relookés en citymarchés. Développement des snacking, services B. Les principaux formats crées par la révolution commerciale 1. Libre-service et supermarché Les pionniers sont : Sanders : pionner du libre-service, cela permet d’inciter le client à acheter d’avantage. Il permet également d’économiser les frais généraux. A la fin du parcours, on a décidé de mettre

du marketing mobile édition 2010 • Editorial • Introduction 7 8 Le guide du marketing mobile édition 2010 Chapitre 3 - Des campagnes réussies - Interview de Marie-Laure Cassé, Directrice marketing relationnel de la FNAC 42 44 46 48 50 52 54 56 • Génération de revenus - Fnac - celio* - Nouvelles Frontières - Voyages-sncf.com • Conquête clients - Nissan - Armée de Terre - Go Sport • Fidélisation - Danone et vous - Leader Price - BNP Paribas - National Citer • Notoriété & image - Guerlain - Rhône-Alpes

intégrer à tous les niveaux de la fonction client : force de Vente, support et SAV, marketing... La mise en œuvre d'une telle politique est facilitée et passe le plus souvent par la mise en place d'une solution logicielle. Le but est de rendre chaque interaction entre l'entreprise et le client traçable, bénéfique et profitable lors de toutes les étapes de la relation commerciale : prospection, vente, après-vente. Ces logiciels couvrent ainsi l'ensemble des fonctionnalités : • marketing opérationnel

* « La transaction n’est plus la fin d’un processus (…) c’est un événement dans le cycle de la relation client, précédé et poursuivi par de nombreux échanges » * « L’offre attendue n’es plus forcément commerciale, elle peut être informative, ludique, culturelle » A retenir de la Conclusion: Les auteurs annoncent de nombreuses opportunités auxquelles j’ai aussi pensé en terme de développement de l’utilisation

plus seulement se réaliser à travers une offre produit-magasin cohérente et adaptée. Bien que le point de vente soit un des premiers médias de l’enseigne (Andrieu et Dupuis, 1998), les éléments du mix (localisation, assortiment et merchandising, politique de prix et communication) ne suffisent pas à eux seuls à assurer l’originalité du concept et la différenciation de l’enseigne. Pour assurer leur pérennité, les distributeurs doivent proposer un concept global en terme de fonctions remplies pour le

SFR et La Fnac : désormais cette dernière entreprise ne commercialise dans ses établissements que des produits SFR (forfaits, tablettes, téléphones). Pour les entreprises, SFR Business Team a constitué un réseau de distribution constitué d'entrepreneurs indépendants. Des espaces SFR Business Team et des Partenaires Services et Solutions sont ainsi dédiés aux entreprises et aux professionnels. Ci-dessus : Franck ESSER et Alexandre BOMPARD respectivement ex-PDG de SFR et PDG de la FNAC Relation

Partie I : Présentation de l’unité commerciale…………………… Page 2 A : L’ENSEIGNE. 1 : Historique………………………………………………………………………………………. Page 2 2 : Présentation administrative du point de vente………………………… Page 3 A) Présentation générale de l’entreprise…………………………………. Page 3 B) Organisation humaine de l’enseigne…………………………………... Page 3 C) Aménagement du point de vente………………………………………. Page 3-4 3 : Positionnement dans l’univers commercial………………………………… Page 4 A) La zone de chalandise…………………………………………………………

marketing solide se révèle essentiel au succès d’une organisation, quelle qu’elle soit. Cela vaut non seulement pour les grandes entreprises commerciales telles que Procter & Gamble, Renault, Carrefour, Apple ou Accor, mais aussi pour les organismes à but non lucratif – universités, hôpitaux, musées, organisations humanitaires, et même les partis politiques. Le marketing fait partie intégrante de notre vie ; il y est même omniprésent, comme en témoignent la variété des produits disponibles en grande

Darty est maintenant le leader de la distribution spécialisée en électronique grand public en France. L’enseigne rassemble 206 magasins partout en France, 5 en Italie, 3 en Suisse et 2 au Luxembourg avec plus de 10 000 collaborateurs. La politique de satisfaction de Darty est née des deux frères qui disaient : « un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui ». Son aboutissement est arrivé avec le contrat de confiance

de faire découvrir Devialet à un public plus large. A son arrivée, ces produits étaient disponibles dans 460 points de ventes, établis dans les lieux les plus prestigieux de la Terre ; aujourd’hui 1 200 magasins les distribuent, dont des magasins FNAC ou Boulanger en France. Ce dernier a insisté lors de la présentation sur le renforcement de la distribution de ses produits en passant notamment par Amazon et les boutiques Microsoft aux Etats-Unis, Selfridges au Royaume-Uni ou encore John Lewis