Politique Commerciale De La Fnac

Contexte géographique. * Contexte organisationnel. * Contexte commercial. II. Système d’information commerciale. * Outils informatique du système d’information commerciale. * Autres outils de la communication commerciale interne et externe. III. Présentations des missions. * Mission dans le cadre de la relation clientèle. * Mission dans le cadre de la gestion commerciale. IV. Conclusion V. Apports du stage IV. Annexes

et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de la pseudo crise des années 90 pour remettre en cause ses habitudes, pour réutiliser son pouvoir d’achat, il devient zappeur et réactif. Quelques exceptions : • Les achats de produits à fort impact de marque • Les achats de produits & services qui intègrent la proximité (FNAC avec ses conseillers dignes de

Diagnostic externe 1. Macro-environnement Etablissons l’analyse PESTEL, autrement dit l’analyse du macro-environnement de Smartbox au travers des six grandes catégories afin d’identifier les diverses influences environnementales en 2011: ° Politiques: depuis les nombreuses plaintes de consommateurs critiquant les points négatifs des coffrets cadeaux et grâce à l’effort de l’Association des professionnels des cartes et des coffrets cadeaux (AFP3C), une nouvelle réglementation a été mise en place

naissance du commerce moderne Création du magasin « Le Bon Marché » par Aristide Boucicaut à Paris. Ouverture en 1852 d’un point de vente de 100m². A sa mort, en 1877, « Le Bon Marché » faisait 40 000m² et il y employait 3 500 personnes. Dans le politique de communication, il fait de la publicité (affiches, catalogues, invente la VPC, presse, images) et « anime » son magasin avec des ventes promotionnelles et des soldes (invente le « mois du blanc » en janvier). Il innove dans l’assortiment : large

foires Vente à domicile Benoun et Héliès-Hassid (2003) Les magasins du commerce de détail Formule Surface Assortiment Implantation Enseigne Hypermarché > 2500 m² Alimentaire + non alimentaire Périphérie, centre commercial Carrefour, Auchan Supermarché 400 à 2500 m² Alimentaire + non alimentaire basique Périphérie, quartiers Intermarché, Acima Magasin populaire 1500 m² Généraliste Centre-ville Monoprix, Alpha 55 HardDiscounter

I. L’analyse de l’unité commerciale Fiche signalétique : Raison sociale. Darty. Effectif. 23 salariés. Siège social. Paris. Style de management. Directif. Statue juridique. Société par action simplifiée. Secteur d’activité. Tertiaire. Activité. Distributeur de produits électronique et électroménagers. Date de création. Juin 1988. Méthodes de vente. Vente traditionnelle / Libre service / Assisté Emplacement. Route de Géménos ZAC La Martelle 13400 Aubagne. Forme

Riccardo Freitas auteur du livre « Centres commerciaux, iles urbaines de la modernité» la publicité et le marketing dominent une bonne partie des codes de la communication contemporaine et lient plus que jamais l’homme à l’objet. Une entité réuni en son sein ces deux idées : le centre commerciale. Le centre commercial est définit par le conseil national des centres commerciaux comme un ensemble d’au moins 20 magasins et services totalisant une surface commerciale utile (dite surface GLA) minimale de

commerce offline. 2 Travail de Fin d’Étude Najima Sahloumi Chapitre 1 : Présentation du commerce traditionnel et de l’ecommerce. 1. Définitions 1.1. L’e-commerce « Le e-commerce ou commerce électronique regroupe l’ensemble des transactions commerciales s’opérant à distance par le biais d’interfaces électroniques et digitales. »2 D’après cette définition, nous remarquons que l’e-commerce ne concerne pas uniquement les transactions s’effectuant par le biais du protocole internet, mais bien toutes

reciblage publicitaire comme l’entreprise française Criteo. En 5 ans, elle a connu une croissance phénoménale de 200.000% de son chiffre d’affaires. Ses principaux partenaires sont les sites de ventes en ligne comme la Redoute, Priceminister ou la Fnac. Aux Etats-Unis, la monétisation des données personnelles est devenue une réalité. Ainsi, les data brokers, des sociétés spécialisées dans la collecte de ces informations, les revendent de 50 cents pour une adresse à 35 dollars pour un livret militaire

produit satisfaisant et de qualité tout en respectant le contrat de confiance. Entre le 30/04/09 et le 30/04/10, le chiffre d’affaires de Darty a augmenté de 2,7% (il est passé de 2 718 à 2 791,6 millions d’euros). (Voir annexe 3) Chaque unité commerciale du groupe Darty est soumise aux directives du siège de Darty qui est lui-même soumis à celles de Kesa Electricals. Contexte géographique Darty La zone de chalandise : nature et structure de la clientèle Repérage géographique, caractéristiques