Politique Commerciale Géant Casino

Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

beau à la portée de tous. Toute son histoire sera une suite d'adaptations et d'innovations permanentes. Ce rapport d’enseigne va permettre de savoir comment cette enseigne populaire des années 30 est devenue aujourd'hui un symbole de modernité commerciale et comment Monoprix s'est inscrit dans le développement et l'évolution du commerce. C’est à travers notre point de vente à Montpellier Comédie, que nous allons vous présenter le groupe Monoprix. Nous vous parlerons ensuite de Monoprix et de

la campagne et n’ont pas changés leurs habitudes de consommation. Il faudra donc une génération pour que le comportement observé en France soit appliqué à ces pays. Depuis longtemps les français ont eu l’habitude de consommer dans les centres commerciaux en libre service alors que dans les pays de l’Europe de l’est il s’agissait jusqu’à la monté de la mondialisation, de commerce simple avec des petits magasins où rien n’était en libre service. Malgré la diversité des traditions, la libéralisation

DOSSIER A.C.R.C 1. Présentation générale de l’unité commerciale  Système U est une coopérative de commerçants de grande distribution française présidée par Serge Papin depuis 2005. Le groupement coopératif rassemble les enseignes Hyper U, Super U, U Express (supplantant Marché U) et Utile (réseau de supérettes dans les communes en campagne). Le système compte aujourd’hui 1504 magasins sur tout le territoire français, y compris

« Mon garage éducatif » Session 2015 Sommaire INTRODUCTION……………………………………………………………………………….PAGE 1 1.1PRESENTATION DU POINT DE VENTE…………………...…………………………….PAGE 2 1/ Identification du point 2/ Situation dans l’appareil commercial   3/ Politique commercial du point de vente 4/ Aménagement du point de vente 1.2 ORGANISATION DU POINT DE VENTE ..................................................................PAGES 3 à 5 1/Plan du magasin 2/Forces et faiblesses du point de vente 3/Zone

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -14 Chapitre IV : PROBLEMATIQUE :« Quelle stratégie pour développer les ventes des magasins de proximité comme Monop’ ? » - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17 1. Politique de fidélisation des clients- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -17 1.1Clientèle- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17 1.2Service - - - - - - -

Carrefour - Promodes – une fusion autorisée sous réserve de céder quelques hypermarchés - Synergie de la fusion estimée à plus d’1 milliard € en 2002, dont - 70 % sur l’amélioration des conditions d’achat, les gains logistiques, l’efficacité commerciale et les progressions de chiffre d’affaires réalisé au mètre carré - 15% sur la réduction des coûts de communication et de marketing ; 15 % sur les frais généraux Chiffres clés de Carrefour (2008) • Second distributeur dans le monde derrière

de la Direction Commerciale, je tiens à remercier très chaleureusement Madame Florence Pichon, Responsable des Ventes Loisirs Internationales, qui m’a recruté, accompagné et m’a fait confiance dans la mise en œuvre de ma mission jusqu’au 15 juin, ainsi que Monsieur Philippe Coquand, Directeur Revenue Management et Distribution Hôtels qui a poursuivi l’encadrement de manière très professionnelle de ma mission. Je remercie également Claire Beringer, Assistante Commerciale Internationale, Mathilde

d'affaires du groupe - 27 700 collaborateurs - plus de 1 400 supermarchés franchisés ou associés en Italie, en France et en Espagne 3) Chiffres clés pour l’immobilier (Immochan) : - 12 pays - 267 centres commerciaux gérés - 1,45 million de m² loués en galerie commerciale (dont 37 % en France et 63 % à l'international) - 331 millions d'euros de revenus en 2006 (dont 53 % en France et 47 % à l'international) - 400 collaborateurs 4) Chiffres clés pour la banque (Banque Accord):

acquise à fidéliser. S'agit-il d'une clientèle de type « consommateur final » ou « intermédiaire » ? ; •Étape 2 : repérer les clients représentatifs de la clientèle acquise. Le principe de Pareto (théorie du 20/80) stipule que dans toute activité commerciale, 20 % des clients d'une entreprise représentent normalement 80 % des volumes vendus, du chiffre d'affaires ou de la marge engrangée ; •Étape 3 : analyser finement les attentes des clients classés 20/80, la façon dont ces clients sont « écoutés