Politique Commerciale Sephora

vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES

permet d’identifier les opportunités, menaces, ainsi que les forces et faiblesses de l’entreprise, de la concurrence et du marché de façon à prendre des décisions avec une notion de risque mesuré. La majeur partie des sources est internes (salariés, commerciaux …) mais aussi externe (fournisseurs, clients…) et avant tout une veille attentive sur les ventes, les sondages, la presse… . Toutefois, il ne faut pas se risquer à entrer dans l’espionnage industriel qui est une pratique tentante mais illégale.

▪ les parfums ANALYSE DU MACRO – ENVIRONNEMENT Le macro – environnement comprend quatre dimensions, PEST, qui vont avoir un impact sur le secteur des cosmétiques et produits de beauté. L’environnement politique La loi Veil du 11 juillet 1975 définit les ingrédients cosmétiques légitimes des produits. La recherche et le développement étant très importants dans le secteur des cosmétiques, la réglementation est contraignante afin de faire face

Session 5 - 1 Le marketing des centres commerciaux : des conflits théoriques et des contradictions empiriques. Le cas du centre commercial Domus Adeline Ochs Université de Paris II (LARGEPA) et Unibail-Rodamco adeline.Ochs@unibail-rodamco.com et Olivier Badot ESCP-EAP, IAE de Caen-Basse Normandie et Telfer School of Management obadot@escp-eap.net Résumé : Le centre commercial apparaît comme une formule de distribution appréhendable par des paradigmes de la science de gestion variés et contradictoires

plus seulement se réaliser à travers une offre produit-magasin cohérente et adaptée. Bien que le point de vente soit un des premiers médias de l’enseigne (Andrieu et Dupuis, 1998), les éléments du mix (localisation, assortiment et merchandising, politique de prix et communication) ne suffisent pas à eux seuls à assurer l’originalité du concept et la différenciation de l’enseigne. Pour assurer leur pérennité, les distributeurs doivent proposer un concept global en terme de fonctions remplies pour le

Garets3: GRC analytique, opérationnelle et collaborative. - GRC analytique: ou business intelligence. Elle vise à améliorer la connaissance et la compréhension du client. Il permet aussi de diffuser l'information dans l'ensemble des processus commerciaux. Il sert à découvrir des modèles de comportement clientèle, à déterminer des cibles, des potentiels de vente additionnelles et la valeur vie client. - GRC opérationnelle : La GRC opérationnelle est centrée sur la gestion quotidienne de la relation

la CROISSANCE DU CA HT (2005-2010)). Le marché mondial est fortement concurrentiel et composé de grands groupes mais également d'entreprises moyennes fabriquant des produits d'origine végétale ou bio (Clarins, Nuxe) et des distributeurs (type Sephora) développant leurs propres lignes de produits. Les 10 premières entreprises mondiales captent + 50% du marché mondial : l'Oréal est au 1er rang, l'américain Procter & Gamble au 2ème rang, et l'anglo-néerlandais Unilever au 3ème rang, bien que

GRC depuis le début de l’année Chapitre 1. le contexte de la relation commerciale. I. la relation commerciale. A. les caractéristiques de la relation commerciale. 1. La relation commerciale représente un ensemble de contacts et d'échanges entre un client et une unité commerciale d'une période plus ou moins longue. Sa finalité est de maintenir et de développer le capital client. Une unité commerciale qui pratique le marketing relationnel écoute, analyse les attentes de chacun de

stratégies efficaces pour une entreprise étrangère qui voudrait se lancer sur le marché brésilien. Pour cela, ce dossier sera composé de deux parties, la première basée sur l’aspect marketing du marché et la seconde basée sur l’aspect économique et commercial. [pic] 1 – Quel potentiel pour le marché du luxe au Brésil ? 1. – Définition du marché du luxe Avant toute chose, il apparaît indispensable de définir le marché sur lequel nous nous trouvons : le marché du luxe. Pour le Larousse,

normes de qualité dans l’utilisation du site pour vendre des produits. La loi n° 96-588 du 1er juillet 1996 sur la loyauté et l’équilibre des relations commerciales pose les principes de la liberté des prix de la concurrence. Elle interdit la revente à perte par les distributeurs et limite l’abus de dépendance économique dans les relations commerciales. 4 Avant de mettre un produit sur le marché, les fabricants doivent donc maîtriser un cadre législatif très varié et étendu. B. L’environnement