Politique Commerciale Yves Rocher

P.G.S.M INSIM Paris Graduate School of Management Institut International de Management Mémoire de fin d’études En vu de l’obtention du diplôme Ingénieur Commercial Thème La Franchise Réalisé par : BENHADID Djallel Encadré par : M. HAROUNI © 2007 1 La Franchise 2 Dédicace A ma tendre épouse, une femme admirable et exceptionnelle. 3 Sommaire. Introduction ……………………………………………………………………07 Première partie : L’univers de la franchise. Chapitre 1 :

au bassin aquitain dont les plateaux calcaires se terminent sur le littoral charentais par des falaises de faible hauteur, entre 10 et 20 mètres. Il s’agit de terrains : - du jurassique supérieur (- 161 à 145 Ma) qui s'étendent d'Esnandes au nord à Yves au sud et comprennent l’île de Ré - du crétacé supérieur (- 100 à - 94 Ma) qui vont de Marennes jusque Talmont-sur-Gironde et comprennent l'île Madame, l 'île Aix et une partie du littoral oléronais. Ces sites particulièrement riches en fossiles ont

numéro un mondial des cosmétiques a vu son résultat opérationnel augmenter de 11,4% à 1,896 milliard d'euros, un chiffre légèrement inférieur au consensus Thomson Reuters I/B/E/S de 1,918 milliard, grâce surtout aux produits de luxe (Lancôme, Armani ou Yves Saint Laurent Beauté), dont le résultat d'exploitation a grimpé de plus de 21%. Les performances ont en revanche été nettement plus modérées dans les produits grand public (L'Oréal Paris, Garnier, Maybelline) où la progression a été de 6,7%, les produits

A. Définition de l’INSEE jo Selon l’INSEE (Institut National de Statistiques et d’Etudes Economiques), on pourrait définir la catégorie « grande distribution non-alimentaire spécialisée » comme l’ensemble de toutes les entreprises commerciales spécialisées présentant une des caractéristiques suivantes, telles que : - d’un point de vente d’au moins 2500 m² ; - ayant un minimum de dix points de vente, leur taille n’étant pas limitée ; - un effectif comprenant au moins

plupart des marchés peuvent être segmenté, chaque segment de clientèle implique idéalement une politique marketing spécifique. Donc la démarche de segmentation est censé augmenter l’efficacité du plan marketing.  Le ciblage consiste à définir explicitement le public à qui on veut vendre ces produits. Même sur un marché qui se prête bien à la segmentation certaines entreprises adoptent un politique marketing indifférencié visant le gros du marché ou du moins un segment garantissant un potentiel

que le meilleur reste à venir et qu’il faut juste que j’aie la force de surmonter la vague. Bon pour me calmer un peu, je vais me lire ce petit livre que m’a prêté mon beau-frère. Rien que le titre me détend déjà : Le vieux loup de mer et les rochers Pour se ressourcer, Thierry, jeune cadre repéré dans son entreprise comme à “haut potentiel”, passe des congés bien mérités dans un petit port breton. En se baladant, il 12 Les neuf défis du manager remarque très vite un vieux loup de mer

3 Introduction Le marketing stratégique est le bras commercial de l’entreprise, c’est-à-dire que sans lui, le meilleur plan stratégique ne peut déboucher sur des résultats performants. A l’inverse, sans opération stratégique solide, sans marketing opérationnel profitable, le marketing stratégique

situation de la franchise en Algérie ? • Quels sont les différents problèmes qui font face au développement de la franchise en Algérie ? Les réponses à ses questions devront permettre à ceux qui sont intéressés par cette forme commerciale de mieux comprendre le phénomène de la franchise. Première partie : L’univers de la franchise. Chapitre 1 : l’origine de la franchise. 1. Histoire de la franchise : Dans l’Angleterre du règne victorien, il s’est produit

ménages en chocolat et confiserie Croissance en valeur Croissance en volume Prix à la consommation des produits à base de chocolat Production de chocolat (en tonnes) Cours mondiaux du cacao Prix à la production des produits de la chocolaterie Solde commercial (**) Etablissements d’au moins un salarié (***) Effectifs (***) (*) estimations 2010 (**) 12 mois glissants : avril 2009 – mai 2010 (***) données 2009, NAF 10.82Z Présentation 7,2 MdE L’industrie du chocolat comprend deux secteurs d’activité

2.2.2.Le marché américain 8 2.2.3.L’Amérique latine 8 2.2.4.L’Asie 8 2.2.5.L’Afrique 8 2.2.6.L’Océanie 9 3.Les Raisons de l’internationalisation des distributeurs 10 3.1.Les raisons économiques  10 3.2.Les raisons politiques  10 3.3.Les raisons financières  10 3.4.Les raisons réglementaires  10 3.5.Les raisons socio-économiques  11 3.6.Les raisons concurrentielles  11 3.7.Les raisons technologiques  11 4.Les Différentes Législations 12 5.Comment