Politique De Communication Méditel

touristique Selon Robert Lanquar et Robert Hollier (2001), le marketing touristique se définit comme : « L’art d’utiliser de manière méthodique les techniques de la recherche et de l’analyse des marchés et les technologies de l’information et de la communication pour connaitre et pénétrer les marchés émetteurs et satisfaire le besoin latent ou exprimé de voyager pour des motifs de loisirs ou autres, tels affaires, familles, missions et réunions, dans les meilleures conditions psychologiques… » Ou encore

Introduction générale De nos jours, les technologies de l'information et de la communication (TIC) revêtent une importance primordiale au sein de la société et de ce fait, doivent être considérées comme un secteur stratégique contribuant dans une large mesure au développement économique et social. Ces technologies qui permettent d'offrir des services aussi performants que diversifiés, ont largement contribué à la mondialisation de l'économie et à l'internationalisation des échanges. Les effets macro-économiques

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 La Révision Générale des Politiques Publiques (RGPP) : un nouvel avatar de la Réforme de l’Etat (Interview). . . 23 Les Réformes, l’évaluation des politiques publiques et le rôle du Ministère de l’Economie et des Finances (Interview) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

personnel disponible doit disposer des compétences nécessaires. Inscrivant le management prévisionnel des compétences dans le double registre de la réflexion (les études nécessaires à la connaissance des emplois et des ressources) et l’action (les politiques et pratiques de GRH), elles appellent aussi à préciser la place de la gestion prévisionnelle face aux exigences à relever. 1.2. Le management prévisionnel des compétences comme enjeu Si les pratiques de gestion prévisionnelle des compétences communément

Marketing Résolutions P.20/21 Environnement national P.22/25 Marché immobilier P.26 Financement de l’économie P.27 Marché bancaire P.28/29 Marché boursier P.46/47 Capital Humain P.48/49 Offres aux clients et communication P.66 Réseau agences P.68 Nouvelles ouvertures P.69/75 Réseau d’agences Ahmed RAHHOU Président Directeur Général A Rapport d’activité 2011 Rapport d’activité 2011 06 Mot du Président 07 vec un résultat net à

droits réservés. Global Growth Outlook 2013 Il y a cinq ans, la crise économique frappait les Etats-Unis et l’Europe. Il Brahim FASSI FIHRI y a deux ans, le printemps Chairman Amadeus Institute arabe bouleversait la donne politique et économique d’une grande partie du Monde arabe engendrant des répercussions sans précédents dans la région. Global Growth Conference | Rapport 2013 | 5 Edito Le Global Growth Outlook est la première publication de l’Institut Amadeus

500% 272% 130% Taux de couverture financière des parts/obligations prioritaires 50% 45% 11% Taux d’impayés sur parts/obligations 0% 0% 0% Nouveau contexte • • • • • Baisse des recettes de privatisation; Politique des grands chantiers; Resserement de la liquidité bancaire; Entrée en vigueur de règles prudentielles plus rigoureuses; Augmentation des financements par le biais de la dette privée. Réforme du cadre juridique • • Projet initié en novembre

Chacune des catégories de notre clientèle a contribué à ces performances avec le soutien efficace d’une logistique opérationnelle en constante évolution. Sur le segment de la clientèle des particuliers et des professionnels, la BMCI a poursuivi sa politique de développement basée sur l’ouverture de nouveaux points de vente, le recrutement d’une nouvelle clientèle et la fidélisation de sa clientèle acquise à travers notamment l’élargissement de sa gamme de produits. Cette approche a été confortée par

du Maroc, en arabe المغرب (al-Maghrib) et المملكة المغربية (al-Mamlakatu'l-Maghribiya), en berbèreⵍⵎⵖⵔⵉⴱ (Lmeghrib) et ⵜⴰⴳⵍⴷⵉⵜ ⵏ ⵍⵎⵖⵔⵉⴱ (Tagldit N'Lmeghrib), appelé également le « Royaume chérifien »9, est un pays d'Afrique du Nord. Sa capitale politique est Rabat alors que la capitale économique et la plus grande ville du pays est Casablanca. Le pays est bordé par l’océan Atlantique à l’ouest, par l’Espagne, le détroit de Gibraltar et la mer Méditerranée au nord et par l’Algérie à l’est. Au sud

............................................................... 36 CHAPITRE 2 : DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AUX CENTRES D’APPELS ................................................... 50 Section I : La Gestion de la Relation Client et la communication en ligne............................................................. 50 Section II : Le centre d’appels, Définition et concept ............................................................................................. 66 CONCLUSION DE LA PREMIERE