Politique De Distribution Clarins

SOMMAIRE Introduction …………………………………………………………………………….3 Histoire de Clarins, à l’écoute des femmes depuis 1954 ……………..4 Le parcours de la marque, du groupe et son évolution I – Clarins, une stratégie CRM innovante…………………………………....6 Ses différentes démarches, actions et réussites dans le monde des cosmétiques. II – Clarins Fragrance Group, une stratégie CRM unique…………...12 La mise en place d’un marketing relationnel efficace et fédérateur depuis 1992.

•.•∙ DOSSIER PROFESSIONNEL •.•∙ .. Sommaire..PARTIE COMMERCIALE •Identification de l’entreprisep.3•Présentation de l’organisation de l’espacep.4 •Politique commercialep.4 •Techniques de marchandisagesp.4 PARTIE CONNAISSANCE DES PRODUITS ET DES PRESTATIONS DE SERVICES •Fiche technique produitp.5 « Crème haute exigence jour Clarins » •Fiche prestation de servicep.6 « Soin visage Nocibé Eclat Immédiat » PARTIE COMMERCIALE • Identification de l’entreprise - Nom et coordonnées de l’entreprise :

leur propre marque. 4 3) Politique commerciale • Politique de produits, familles de produits vendus : Des produits de soins corps, visage Des prestations en cabine Des parfums femmes, hommes et enfants Du maquillage Des accessoires tels que des barrettes à cheveux, des strass... • Les marques commercialisées sont nombreuses : Azzaro, Balenciaga, Biotherm, Bruberry, Cacharel, Calvin Klein, Cartier, Cerruti, Chanel, Chloé, Clarins, Clinique, Cosmépro, Diesel, Dior

Mon stage chez CLARINS : une expérience enrichissante au cœur du service formation. Remerciements Je remercie l’ensemble du service formation Clarins France qui m’a gentiment accueillie tout au long du mois de juillet lors de mon stage. Un grand merci à toute l’équipe qui m’a rapidement intégrée et fait confiance, et tout particulièrement Hélène avec qui j’ai partagé mon bureau et qui m’a beaucoup aidé durant ce stage, notamment dans mes recherches pour réaliser ce rapport. Le stage obligatoire

d’environ 30% par an au niveau mondial. Structure : L’oréal a lancé la première gamme pour hommes, Biotherm, en 1985, mais il a fallu attendre le début des années 2000 pour voir apparaitre de véritables concurrents, avec Vichy en 2001 et Clarins en 2002. Aujourd’hui de nombreuses marques lancent des gammes de soins pour hommes (Ex : Mennen, Garnier, Aramis, Clinique, Shiseido, Adidas, les MDD (marques de distributeurs), Neutralia, Body shop, Nickel, Les laboratoires Pierre Fabre, Phytomer

EP2 Vente de produits et de prestations de service Session Sommaire 1ère partie : Les caractéristiques de la partie commerciale Identification de l’entreprise Situation dans l’appareil commercial Zone de chalandise et concurrence Politique commerciale Techniques de marchandisage Atouts du point de vente 2ème partie : Connaissances produits et prestations de services Fiche d’analyse produit Fiche d’analyse prestation de services 3ème partie : Conclusion et remerciements

(val.) +3,8% Exportations françaises de parfums et produits cosmétiques +1,8% groupes. Les opérateurs nationaux trustent les premières places, à l’instar du n°1 mondial des cosmétiques L’Oréal et de ses compatriotes LVMH, Chanel, Clarins, Yves Rocher ou encore Pierre Fabre. Le premier intervenant étranger, le Japonais Shiseido, ne se classe ainsi qu’en huitième position en termes de chiffre d’affaires industriel réalisé sur le marché français Chiffre d'affaires des entreprises

communiquée initialement. Pour contrer la pression concurrentielle, le Groupe confirme sa volonté de poursuivre la politique d’investissements pour la défense et l’illustration de ses marques mise en place en 2007, politique qui, inévitablement, continuera de peser sur les marges. Enfin, le 1er semestre 2008 a été marqué par l’annonce d’une Offre Publique d’Achat Simplifiée initiée sur Clarins par la Famille Courtin au travers de la société civile Financière F.C., en vue d’un retrait de la cote. Cette

hommes ont mis leur virilité entre parenthèses et assument aujourd’hui leur image de métrosexuel bien dans leur « peau » exfoliée, hydratée et toute douce. Dès 2001, les grandes marques sortent à tour de rôle leur gamme de soins pour hommes. Vichy, Clarins, Shiseido, Clinique, Décléor, Pytomer, Lancôme, toutes possèdent aujourd’hui leur propre ligne. Par ailleurs, la présence de nombreuses chaînes de parfumerie (Sephora, Marionnaud, Douglas) et des grands magasins (Galeries Lafayettes, Printemps, La

E-commerce Master professionnel 2 année Marketing et développement commercial ème Analyse comparative de sites Web Les Cosmétiques L’Oréal : http://www.loreal-paris.fr/ Clarins : http://fr.clarins.com/ Estée Lauder : http://www.esteelauder.fr/ Groupe d’étude : Melle Ducros Aurélie Melle Laurent Céline Directeur des études : Mr Saint-Luc Thierry Année 2007-2008 E-commerce Master professionnel 2 année Marketing et développement commercial ème Sommaire I. Principaux résultats