Politique De Fidélisation Des Clients Dans La Hôtels

rue perpendiculaire à la rue Rivoli face à la tour Saint Jacques. On peut y accéder par de nombreux moyens de transports en communs tels que le métro, le bus (stations hôtel de ville ou châtelet). Mais il est aussi possible de s'y rendre en voiture car à proximité du showroom se trouve deux parkings (st Martin Rivoli et Hôtel de Ville). 1.2 Contexte organisationnel 1.2.1-Horaires d'ouverture : Journée Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Horaires 12h à 20h

marketing………………………………………... p. 5 II. Formulation du marketing-mix de Häagen-Dazs A. La politique produit …………………………………………………….….. p. 6 B. La politique de prix ………………………………………………………… p. 7 C. La politique de distribution ……………………………………………….... p. 8 1. Les boutiques………………………………………………………... p. 8 2. Les GMS…………………………………………………………….. p.11 3. La RHF (Restauration Hors Foyer)………………………………….. p11 D. La politique de communication……………………………………………... p.12 1. La communication hors-média………………………………………

nouveaux débouchés, le groupe perdure respectivement au premier rang au niveau Européen et au second rang mondial sur le marché des vins et spiritueux. Le succès du groupe tient en grande partie à sa structure organisationnelle décentralisée et sa politique d’internationalisation très forte. On peut aussi rajouter que l’ouverture de son capital lui permet d’attirer des investisseurs puissants, et donc de financer des acquisitions stratégiques où de renforcer sa présence sur des marchés de développement

un phénomène spatio-temporel qui est unique et qui varie en fonction du public ciblé, des objectifs recherchés et de la gestion de ce dernier. D’après ces notions, les événements s’adressent donc à des publics différents : des consommateurs, des clients, la presse, les salariés d’une entreprise, des particuliers ; c’est pour cela que chaque événement est une réponse unique à une problématique fixé par l’organisateur qui intervient dans une entreprise ou à un désir de célébration. b) Histoire et

Institut International de Commerce et du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à

Aujourd’hui Accor est présent dans 140 pays avec 130 000 collaborateurs, est leader européen et groupe mondial dans l’univers du voyage, du tourisme et des services aux entreprises avec ses deux grands métiers internationaux : - L’hôtellerie : 4200 hôtels dans 90 pays, les agences de voyages, la restauration et les casinos - Les services aux entreprises et aux collectivités publiques : 12 millions de personnes, dans 31 pays, utilisent chaque jour une gamme étendue de prestations dont Accor assure

recueille ma profonde sympathie eu égard à l’accueil et à l’aide providentielle qu’il m’a apportés en me donnant le sésame des maquettes sur le site Internet. Monsieur Gérard Piquemal m’a également autorisée à tirer parti de documents réservés à ses clients et partenaires dont certains strictement exploités en interne sous la seule condition de lire le présent mémoire. A titre anecdotique, nos échanges ont été entièrement réalisés grâce à Internet compte tenu des milliers de kilomètres qui nous séparent

consommateurs avec le service donné. Quelles sont les principales différences entre les produits et les services ? On ne possède pas les services, on y accède temporairement. Les services sont des performances intangibles et pas des objets. Les clients sont généralement impliqués activement dans la production des services, ce qui n’est pas le cas pour les produits lors des fabrications des produits. D’autres personnes peuvent faire partie de l’expérience de ces services alors que quand on possède

2006 (-0.5%) | | |notamment à cause des pays émergent comme la chine |Marché d’entrée de gamme en pneu de remplacement est en | | |Nouveaux désirs des consommateurs : + haut de gamme, confort |declin-7.6%(mauvaise fidélisation ?) | | |sécurité, enjeux environnementaux |Augmentation du prix des matières premières (pétrole, | | |Seul le segment de la haute performance est en forte |caoutchouc...)

Le sujet proposé s’appuie sur une ou plusieurs situations réelles d’organisations, simplifiées et adaptées pour les besoins de l’épreuve. Pour des raisons évidentes de confidentialité, les données chiffrées et les éléments de la politique commerciale de l’organisation ont pu être modifiés. Il est demandé au candidat de se situer dans les contextes des données présentées et d’exposer ses solutions avec concision et rigueur en prenant soin de justifier ses démarches. Dossier 1 :  Le parc Astérix