Positionnement Fnac

adresse, code postale, ville numéro téléphone monsieurx@outlook.fr FNAC à l'attention de Madame x Centre Commercial Parly 2 52, avenue Dutartre 78150 Le Chesnay Objet : Vendeur produits Référence annonce : Parly2/QG/UPT Madame, Je réponds à votre annonce concernant l'offre d'emploi pour un vendeur produits, à laquelle je suis fortement intéressé. Le Groupe Fnac a toujours retenu mon attention de par son rôle de leader de la distribution

Gmail ­ Votre commande Fnac.com du 27/09/2015 mayssa T <mayssa.yousra@gmail.com> Votre commande Fnac.com du 27/09/2015 1 message L'équipe Fnac <service­clientele@fnac.com> 27 septembre 2015 19:31 Répondre à : "NE PAS REPONDRE <Ne­pas­repondre@fnac.com>" <service­clientele@fnac.com> À : mayssa.yousra@gmail.com F n a c . O n n e  p e u t q u a ' d h é re r Fnac. On ne peut qu'adhérer N° de commande : 1X0IS02K2K5C4 Mayssa, Vendu par Fnac.com 1 x Exos résolus Maths 1ère S  1 x Exos résolus Chimie 1ère S 

entretient la notori�t� et int�gre l'image de la soci�t� � l'environnement. La presse�: Elle contribue � institutionnaliser l'image de la soci�t�, notamment lors de l'ouverture de nouveaux magasins. 2. La concurrence Les concurrents�: La Fnac Boulanger GIFI (appartient � Auchan) les enseignes de grande distribution (tel que Carrefour, Auchan..) Boutiques sp�cialis�es dans l'�lectrom�nager (part de march� faible) Les tailles de ces concurrents sont tr�s diverses. On peut r�pertorier

affichés par celle­ci.      Les grandes dates de la FNAC : l’offre  1954 : création de la Fédération Nationale d’Achat des Cadres par deux  anciens militants marxistes    matériel cinématographique et photographique  leur engagement : de 7 à 25% de rabais par rapport aux concurrents  1974 : la Fnac élargit son assortiment aux livres 1975 :  la Fnac se lance dans l'autoradio et à la vidéo  1976 : lancement de la Fnac Service 1996 : lancement du site de vente en ligne fnac.com

Etude de site FNAC est une chaine de magasins spécialisés dans la distribution de produits culturels et électroniques. Sur la page d’accueil du site fnac.com, plusieurs onglets permettent de se diriger vers des produits différents comme : Livres-ebooks, Musique mp3 instruments, DVD Blue ray, Jeux vidéo consoles, Jouets jeux, Informatique logiciels, Photo caméscope, TV vidéo home cinéma, Sons hifi lecteur mp3, GPS téléphones, Gadgets tendances, Tirages photo, cadeaux coffrets, spectacles

1. En quelle année la Fnac a-t-elle été créée ? La Fnac a été fondé en France en 1954 par André Essel (1918-2005) et Max Théret (1913-2009). 2. Que signifie les initiales F.N.A.C ? La Fnac, anciennement « Fédération nationale d'achats », puis suite à son ouverture au grand public « Fédération nationale d'achats des cadres » 3. Trouvez l’intrus : dans quel pays la Fnac n’est pas présente ? Aujourd’hui, la Fnac est présente en France et à l’International dans 6 pays : la Belgique, la

son (hi-fi) et le multimédia : département ELA Brun - et la téléphonie : département ELA Gris 3.2 Production Darty est ne produit pas , il fait du service vendus 4. L’entreprise et son environnement 4.1 Concurrence : Boulanger, FNAC, Planete Saturn, Conforama Alice, Free, Orange, SFR 4.2 Clients : Les clients de DARTY sont le grand public. 4.3 Fournisseurs 4.4 Mes activités A L’ACCUEIL DU MAGASIN AU SERVICE TÉLÉPHONIE Accueil physique : accueil clients

téléphonie. Zone primaire: République (11ème) Zone secondaire: Magenta (10ème), châtelet (3ème) Zone tertiaires: Belleville (20ème) et jusqu’à Paris par ces facilité d’accès du au moyen de transport Les concurrent: (Annexe 16) -direct: FNAC -indirect: Sites Internet, CARREFOUR, AUCHAN La clientèle Très diverse: Toutes les catégories sociales et professionnelles sont représentées. Tous les âges sont aussi présents, de l’adolescent intéressé principalement par le rayon multimédia

internet. Elle s’appuie sur les données de l’institut GfK qui mesurent les ventes de « software » (logiciels pour consoles et jeux PC) réalisées dans les grandes surfaces alimentaires, les grandes surfaces spécialisées (E.Leclerc, Carrefour, Micromania, FNAC, Virgin, Cultura, etc.), de la vente par correspondance et des ventes sur internet. Ces chiffres n’incluent pas les ventes en kiosques et dans les stations services. La location et la vente de jeux d’occasion ne sont pas prises en compte. Dans l’univers

Relationship Management and CRM The case « FNAC » Introduction ………………………………………………………………………………………………….3 I) Presentation of the FNAC 1) The company history ……………………………………………………………………………..3 2) The Fnac in figures …………………………………………………………………………………4 3) Its main concurrents ………………………………………………………………………………5 4) Its different products ………………………………...………………………………………….5 II) The loyalty program 1) Presentation of the loyalty program ………………………………………………………6 2) The main advantages of being a