Pour La Direction Gérer De Manière La Plus Profitable Pour Le Salarié échanger Aux Mieux Sa Contribution

vivre et travailler. De ce fait, il est dans l’intérêt même des entreprises de contribuer au progrès social et à la préservation de la nature. Chacune d’elles doit pouvoir s’investir avec les moyens dont elle dispose, afin que la Cité se porte au mieux. S’engager dans cette voie est une obligation morale, mais aussi un atout pour le développement de l’entreprise à moyen et long terme. Ce point de vue est largement partagé aujourd’hui dans les grandes entreprises, soit par conviction, soit par intérêt

Economiques et de Gestion Institut de Recherche en Gestion (IRG) THESE en vue de l’obtention du grade de DOCTEUR EN SCIENCES DE GESTION (Arrêté du 30 mars 1992) présentée et soutenue publiquement par Eustache EBONDO WA MANDZILA le 29 septembre 2004 LA CONTRIBUTION DU CONTROLE INTERNE ET DE L’AUDIT AU GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE. Membres du jury Directeur de Thèse: Madame Geneviève CAUSSE, Professeur, Université Paris XII- Val de Marne Rapporteurs : Monsieur Benoît PIGE, Professeur, Université de Franche-Comté

le Management de la diversité culturelle : Le cas de l’Afrique Martine Brasseur ............................................................................................................................................................. p. 61 Contribution à l’audit et au contrôle de la responsabilité sociale de l’entreprise Laurent Cappelletti .........................................................................................................................................................

L1132-1 du code du travail que nous avons reprit ci-dessous rend la discrimination à l'embauche illégale. « Aucune personne ne peut être écartée d'une procédure de recrutement ou de l'accès à un stage ou à une période de formation en entreprise, aucun salarié ne peut être sanctionné, licencié ou faire l'objet d'une mesure discriminatoire, directe ou indirecte, notamment en matière de rémunération, au sens de l'article L. 140-2, de mesures d'intéressement ou de distribution d'actions, de formation, de reclassement

COUTS DES POLITIQUES RH 70 STRUCTURER LA COMMUNICATION INTERNE D’UNE PME 73 1. L’INFORMATION DANS L’ENTREPRISE 73 2. LES TROIS MODES DE CIRCULATION DES INFORMATIONS 75 3. SYNTHESE DES MOYENS A LA DISPOSITION DE L’ENTREPRISE 76 GERER LES CONFLITS ET ORGANISER LES RELATIONS AVEC LES INSTANCES REPRESENTATIVES DU PERSONNEL DANS UNE PME 78 1. ELEMENTS PRAGMATIQUES DE LA COMMUNICATION 78 2. THEORIE DES FACES ET PRINCIPES DE MENAGEMENT 79 3. LES CONFLITS ET LES GROUPES 80

redistribution des revenus. „ L’entreprise est une organisation regroupant des femmes et des hommes en vue de réaliser sa mission. C’est donc aussi un groupement humain. © M PREURE 2008 L’entreprise est un lieu d’échanges … Elle entretient des échanges dans le cadre de trois types de partenariats: „ Financier : liens constant avec les actionnaires et les banques. „ Commercial : relations marchandes avec ses fournisseurs et ses clients. „ Sociétal : c’est un acteur social, elle

.................. Situation n° 10 – Burnout ................................................................................ Situation n° 11 – Croire que l’on est arrivé ............................................... Situation n° 12 – Je ne sais plus ..................................................................... Situation n° 13 – L’autre n’est pas à tuer .................................................... Situation n° 14 – Il n’y a que moi qui bosse ....................................

Collection Finance S o u s l a d i r e c ti o n d e Élisabeth Bertin Préface de Louis Vaurs interne Enjeux et pratiques à l’international Audit Audit interne : enjeux et pratiques à l’international Sous la direction d’Élisabeth Bertin Audit interne : enjeux et pratiques à l’international Préface de Louis Vaurs Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet

ses compétences s’étendre à un nombre toujours croissant de fonctions opérationnelles ces dernières années. Au regard des changements importants intervenus sur l’environnement même de l’entreprise, cette fonction a connu une mutation par l’adoption – plus ou moins forte selon les pays et selon les secteurs d’activité – de nouvelles méthodes de comptabilité de gestion. L’apparition du modèle ABC (Activity-Based Costing, Comptabilité par activités) témoigne de cette mutation en proposant une analyse assise

b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13 4) Les programmes de fidélisation 14 a. Les principales étapes d’un programme de fidélisation 14 b. Les objectifs d’un programme de fidélisation 16 5) La relation fidélisation/satisfaction 18 II- FIDELISATION : MOYENS