Pour La Direction Gérer De Manière La Plus Profitable Pour Le Salarié échanger Aux Mieux Sa Contribution

.................. Situation n° 10 – Burnout ................................................................................ Situation n° 11 – Croire que l’on est arrivé ............................................... Situation n° 12 – Je ne sais plus ..................................................................... Situation n° 13 – L’autre n’est pas à tuer .................................................... Situation n° 14 – Il n’y a que moi qui bosse ....................................

Supérieur de l’Ordre des Experts Comptables, lchalet@cs.experts-comptables.org 4 EDITO ujourd’hui, pour l’entreprise, le terme de gouvernance (« corporate governance ») est perçu comme un domaine réservé aux conseils d’administration et à la direction générale avec des objectifs de conformité et de maîtrise des risques. Les auteurs, eux, ont la conviction : • que la gouvernance concerne toute la chaîne des décisions de l’entreprise ; • que la gouvernance d’entreprise a pour objet premier la création

consiste qu’à prendre connaissance des questions qui peuvent y être posées. Or, l’expérience démontre sans difficulté que : ◗ la manière avec laquelle vous y répondez (que nous appellerons votre style dans la suite de cet ouvrage) est cruciale dans l’appréciation du recruteur. Des études ont notamment révélé qu’un auditeur était autant – voire plus – attentif et sensible à la manière avec laquelle un message était véhiculé qu’au contenu même de ce message. Les recruteurs n’échappent pas à la règle ; ◗ l’entretien

assurer un avantage concurrentiel aux entités qui savent l'utiliser. C'est ce constat qui explique pourquoi les entreprises cherchent aujourd'hui à mettre en place des systèmes de collecte et de traitement de données toujours plus performants. De même, la satisfaction du client est plus que jamais au centre des préoccupations des entreprises et se concrétise par une gestion personnalisée de la relation client : comprendre les clients et leurs attentes, les fidéliser, les inciter à consommer davantage.

partager, structurer, capitaliser et tracer l'ensemble de ces contenus. Une méthodologie intégrée à la solution Les fonctionnalités de ce module, combinées aux bonnes pratiques qui vous seront proposées, vous permettront de mettre en œuvre de manière pragmatique une méthodologie opérationnelle et reconnue de management des connaissances (ou Knowledge Management) : capitalisation des expertises et des savoir-faire, structuration de la veille, pilotage des compétences... Couplée avec notre expertise

tant qu’étudiants et en tant que managers. Une pensée également pour nos pairs de la promotion 2010-2011 du cycle ESCA en management des Entreprises. INTRODUCTION GENERALE: Le Maroc a vécu pendant plus de quarante ans, sous le protectorat français depuis l’année 1912. Il est resté jusqu’au début des années quatre-vingt-dix, dans une économie très protégée, caractérisée par des situations de monopoles et de rentes au détriment des nationaux, qui ont

liens amicaux, en un mot, un don non financier, gratuit. Aussi, les définit-on comme des bénévoles : des intervenants non-salariés. Mais il est indéniable que le bénévolat reste, malgré tout, une transaction « économique », un espace-temps de production de richesses. Bien entendu, cette richesse est avant tout humaine, sociale, et tire sa valeur de l’intensité des échanges, des effets positifs produits tant sur les receveurs des services et des aides prodigués que sur leurs donneurs. Insistons

aux autres, je dédie spécialement cet ouvrage. Je remercie très amicalement Dominique Bouteiller (HEC Montréal), Bernard Galambaud (ESCP-EAP), Frédérique Pigeyre (université Paris-XII) et Michel Parlier (ANACT) qui retrouveront ici l’écho de nos échanges parfois passionnés, mais toujours fructueux. Ce livre est aussi un peu le leur. Mes remerciements vont également à Claudine Gillot qui a accepté de relire le manuscrit final malgré ses très nombreuses occupations. ISBN 2-7071-4695-1 Le logo qui

réalisation du projet important qui m’a été confié. Je tiens à remercier plus particulièrement mes deux tutrices, Sylvie BOISSIER et Stéphanie TALBOT pour leur gentillesse, leur disponibilité malgré un emploi du temps chargé et leur écoute durant le déroulement du projet, ainsi que François Pons pour ses conseils dans le domaine informatique durant mon stage. Je voudrai également remercier l’ensemble des services de la Direction Déléguée qui ont pris le temps de m’écouter dans l’élaboration du projet

of Form 2 © Memoire Online 2000-2010 - Pour tout problème de consultation ou si vous voulez publier un mémoire: webmaster@memoireonline.com http://www.xiti.com/xiti.asp?s=56022&&&&http://www.xiti.com/xiti.asp?s=56022 Sous la direction de Xavier HovineMaster II Responsable en management et développement des ressources humaines VINCENT BOURDARIASRMDRH 11/ 08 AVRIL 2010 SOMMAIREIntroduction générale ...................................................51.THEORIE DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT