Power Point Bouygues Telecom

d’Accès à Internet. (Source : NPA Conseil sur analyse Mediatvcom, juin 2010). I) Présentation de l’entreprise A) Historique Numéricable est un opérateur de communication électronique qui a été créé en juillet 2007 de la fusion des groupes France Télécom Câble, NC Numéricable, TDF Câble, UPC et Noos. En juin 2008, pour faire face à la concurrence active sur le marché, Numéricable renouvèle ses offres ADSL et ADSL-CABLE grâce à l'acquisition du réseau Completel. Ce dernier est un opérateur de télécommunications

eaux, réorganise, sous la direction de Philippe Germond, ses activités de télécommunications en créant avec un consortium d'autres actionnaires (Mannesman, British telecom, SBC) un nouveau groupe d'abord baptisé Cegetel puis SFR CEGETEL. Ce groupe est le premier opérateur privé de téléphonie fixe et mobile alternatif à France Télécom. Il est un des pionniers technologiques dans la téléphonie mobile avec la marque SFR et dans la téléphonie fixe dérégulée avec les marques Cegetel et le « 7. » Il

* Record d’audience pour la télé en 2010 - 03/01/2011 – Stratégies.fr (B. Fraioli) * Facebook valorisé à 50 milliards de dollars. Vraiment? - 04/01/2011 - Nouvelobs.com (O. Chicheportiche) * Bug des SMS du Nouvel an : Orange accuse Bouygues – 04/01/2011 - Nouvelobs.com - (B. Manenti) * 35 Heures Portraits – 07/01/ 2011 – l’Humanité.fr * Opération séduction pour le nouveau "Rodolphe" de Free – 04/01/2011 – Le Post * Partis en avion d'Orly, ils arrivent 11 h après

stratégie Human Consulting Group (HCG) auprès de 200 entreprises, démontre que la qualité de l’accueil clients dans les entreprises s’est améliorée entre 2009 et 2010, et ce malgré la crise : la note globale de qualité de l'accueil a augmenté d’un demi-point, passant de 12,80/20 à 13,24/20. Parmi les 19 secteurs testés, le luxe affiche la meilleure qualité d’accueil client (16,97/20), suivi par le secteur des cosmétiques (14,87/20) et les banques / assurances (14,01/20). L’observatoire BVA des services

retailing of the MNO’s services. They represent 55% of mobile services sold in France in 2007 thanks to the fact that they offer a direct access between the service provider and the final consumer. They have a tight national network: the smallest, Bouygues Telecom, has about 500 outlets. On the top of that, we must add many independent retailers who sell MNO’s services and who, in exchange are used by the MNO’s as an extra advertising and promotion base to reach their customers. In second position

b) Analyse externe c) SWOT III. Vers une nouvelle stratégie : « La Stratégie du survivant » 1. Une nouvelle segmentation stratégique 2. Vers le renforcement de la position concurrentielle  a) Le secteur énergie: Power b) Le secteur du transport 3. Analyse des activités actuelles: matrice BCG CONCLUSION REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES INTRODUCTION Au cours des dernières décennies, l’environnement stratégique des firmes a été profondément bouleversé

d’adresses de courrier électronique, un support technique, l’hébergement de sites, le streaming (diffusion audio/vidéo), le stockage et les liaisons sécurisées. Beaucoup d'entreprises de télécommunications sont également des FAI tel que France Telecom. Mais il existe aussi des spécialistes des services en ligne (AOL, Free, etc.). Avec l'explosion de la bulle Internet au début des années 2000, de nombreux FAI ont fait faillite. Pour subsister, d’autres ont du s'adapter au marché : beaucoup se sont

n’ont pas le même rapport qualité, prix. SFR se distingue dans sa conquête de nouveaux clients, par un service adapté aux besoins des clients. Concurrence Le marché des entreprises est partagé entre plusieurs acteurs du secteur des télécoms, tel que BOUYGUES, Orange, qui sont les principaux concurrents d’SFR sur ce marché. | Exercice 2009 | Exercice 2010 | Exercice 2011 | I) Situation financière | Capital social en fin d'exercice | 1 190 646 704 € | 700 530 304 € | 3 423 265 598 € |

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2010/11 * nous façonnons l’avenir SOMMAIRE Message du Président 2 1 2 DESCRIPTION DES ACTIVITÉS DU GROUPE Secteur Power Secteur Transport Secteur Grid 5 6 22 27 5 GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE 153 Rapport du Président du Conseil d’administration (Article L. 225-37 du Code de commerce) Comité exécutif 154 192 Rapport des Commissaires aux comptes (article L. 225-235 du Code de commerce) 193 Intérêt des dirigeants et salariés dans le capital Commissaires

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE Rapport Financier Annuel 2011/12 * nous façonnons l’avenir SOMMAIRE Message du Président 2 1 2 DESCRIPTION DES ACTIVITÉS DU GROUPE RFA Secteur Thermal Power Secteur Renewable Power Secteur Grid Secteur Transport 5 6 22 32 44 5 GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE 165 Rapport du Président du Conseil d’administration Comité exécutif RFA 166 207 Rapport des Commissaires aux comptes établi en application de l’article L. 225-235 du Code de commerce sur le