Processus stochastique

reliées entre elles. Les clients (dans les cas les plus simples, tous « identiques »), une fois leur service terminé dans une station (file), se déplacent vers une autre station ou quittent le système selon des règles de routage (déterministes ou stochastiques). Arriv´es e externes Routage 1 3 Sortie du syst`me e 2 ´ ˆ Recherche operationnelle, J.-F. Heche, EPFL – p.2 Réseaux ouverts, fermés et mixtes Un réseau est ouvert si tout client présent ou entrant dans le système peut le quitter.

Eléments de théorie des files d’attente Janvier 2008 Claudie HASSENFORDER-CHABRIAC 0 609 704 551 chabriac@univ-tlse2.fr SOMMAIRE INTRODUCTION ` Chapitre 1 : PREMIERES NOTIONS SUR LES FILES D’ATTENTE 1.1 Introduction 1.2 La file simple 1.2.1 Processus d’arriv´e e 1.2.2 Temps de service 1.2.3 Structure et discipline de la file 1.2.4 Notation de Kendall 1.2.5 Notion de classe de clients 1.3 Les r´seaux de files d’attente e 1.3.1 Les r´seaux ouverts e 1.3.2 Les r´seaux ferm´s e e 1.3.3 Les r´seaux

1 II Processus de Poisson . . . . . . . . 32 34 34 35 37 38 5 Rappels autour de la loi exponentielle 5.1 D´finition et premi`res propri´t´s . . . . . . . . . . . . . . . . e e ee 5.2 Minimum de variables al´atoires exponentielles ind´pendantes e e 5.3 Lois exponentielles multivari´es . . . . . . . . . . . . . . . . . e 5.4 Sommes de variables al´atoires exponentielles ind´pendantes . e e 6 Processus de Poisson : d´finition et premi`res propri´t´s e e e e 41 6.1 Processus de Poisson

Responsabilités communes à tous nos collaborateurs - Appliquer les procédures - Identifier et enregistrer toute réclamation client et tout problème relatif aux prestations offertes, au processus ou au système qualité - Proposer des solutions pour traiter et éviter le renouvellement des défaillances rencontrées - S'assurer de sa propre compétence

Responsabilités communes à tous nos collaborateurs - Appliquer les procédures - Identifier et enregistrer toute réclamation client et tout problème relatif aux prestations offertes, au processus ou au système qualité - Proposer des solutions pour traiter et éviter le renouvellement des défaillances rencontrées - S'assurer de sa propre compétence

travers la rédaction des fiches techniques ou procédures opérationnelles. Le siège a aussi perçu la pertinence du travail et l’a amorcé à travers la mission de Michèle Smeets dans les coordinations régionales. Elle se penche essentiellement sur le processus support . La concrétisation et l’utilisation de ces documents positionneront LD au rang des rares structures de type ONG ayant opté pour une démarche qualité. C’est bien à la mode mais, c’est aussi un choix stratégique qui fera démarquer LD, et,

des indications sur le sens et la portée du paragraphe 4.1 de l'ISO 9001:2000 pour ce qui concerne la maîtrise des processus externalisés. L'ISO 9001:2000, paragraphe 4.1, énonce ce qui suit: "Lorsque qu'un organisme décide d'externaliser un processus ayant une incidence sur la conformité du produit aux exigences, l'organisme doit en assurer la maîtrise. La maîtrise des processus externalisés doit être mentionnée dans le système de management de la qualité." L'externalisation a le sens d'une

Parallèlement, ces insuffisances ont été confirmé lors de la réunion de clôture dudit audit d’où notre intérêt pour la traçabilité des produits finis. Nous nous sommes alors proposés d’améliorer le système de traçabilité presqu’inexistant dans le processus de fabrication de la bière à l’usine de Douala. Il est donc question pour l’entreprise afin de respecter la règlementation et répondre au mieux aux préoccupations des différents acteurs de la chaine alimentaire d’apporter la preuve que son système

LA SIMPLICITE APPARENTE, DES MECANISMES COMPLEXES SONT SOLLICITES ∙ Rappel de notions théoriques : - pulsion – angoisse – défense - la notion du fantasme - le MOI dans la première et la deuxième topique freudienne - processus primaires et secondaires ∙Qu’est-ce qu’un protocole "équilibré"? SHENTOUB : TAT, "Fantaisie consciente induite". La notion de "bonne distance". LAGACHE : les "mécanismes de dégagement" ∙ Conclusions : SHENTOUB et sa méthode d’analyse des mécanismes

ystème isolé Un système isolé n'échange rien avec l'extérieur, ni matière, ni énergie. Aucun système réel n'est totalement isolé, en dehors de l'Univers pris dans son ensemble, mais une bouteille thermos (un vase Dewar clos) est souvent considérée comme une bonne approximation. [modifier]Système fermé Il n'y a pas d'échange de matière mais il y a échange d'énergie sous forme de travail des forces de pression par exemple ou sous forme de chaleur. [modifier]Variable d'état Convention : on parlera