Processus

Présentation du processus de fabrication Phase Define Charte de projet L’équipe du projet, nom et rôle dans le projet Cartographie du processus Graphiques SIPOC Evaluation le risque du projet Phase Measure La capabilité Cg, Cgk Etude R&R par XBAR/R Relevés de la variable et variation de paramètre Phase Analyse Les facteurs potentiels La feuille des relevés des données Tester les facteurs les plus déterminants : corrélation entre X Y Valider l’hypothèse 1 Résumé 2 Présentation du processus de fabrication

humaines………………………………………………………………….. 15 3) Quelle est cette dimension humaine de la qualité……………………. 16 4) Comment la GRH peut-elle permettre à une entreprise d’être certifiée ISO……………………………………………………………………….. 17 5) Moyens R.H pour activer un processus qualité ………………………...18 6) en quoi les RH peuvent aider au maintien d’une procédure qualité ….20 PARTIE III : LES MISSIONS CONFIEES ET LES APPORTS DU STAGE……………………..............................................................22 Recommandations

mise en place d’une base de données et d’outils de veille stratégique [pic] Au sein de la Direction de la Stratégie et de la Qualité, on m’a confié la réalisation d’une enquête de satisfaction clientèle sur la monétique qui entre dans le processus qualité que dirige la Direction. I. Enquête satisfaction clientèle : la monétique  1. Objectif : L’objectif de cette enquête est de revenir vers le client dans le but de l’écouter afin de cerner ses attentes et assurer une satisfaction

dorénavant d’optimiser les chaînes logistiques. Ceci est vrai en particulier dans tous les grands groupes industriels. Pour se faire, ils souhaitent adopter une approche structurée et rationnelle conduisant à une certaine standardisation de leurs processus, malgré l’hétérogénéité de leurs entreprises et de leurs services. Ils sont conscients qu’il n’est pas économique de laisser chaque acteur développer indépendamment des autres sa propre logique, d’autant que la remise à niveau des chaînes logistiques

UNIVERSITE MOHAMMED V ECOLE MOHAMMADIA D’INGENIEURS Filière Géoingénierie Année Universitaire : 2009/2010 Projet de Fin d’Etude pour l’obtention du diplôme d’ingénieur d’état de l’EMI Unité de fabrication des bordures à Salé : Etude pour un meilleur processus de fabrication et de stockage des bordures. Diminution du coût de production. Soutenu le 04 juin 2010 par : Benaissa DOUKKALI Omar ZIAT Membres du Jury : • • • • • • • Président Encadrant Encadrant Examinateur Examinateur Parrain GTR Parrain GTR

mènera à présenter l’évolution du concept qualité (section I) et à aborder le management de la qualité (section II). Dans un deuxième chapitre nous nous intéressons au système de management de la qualité nous développerons, tout d’abord l’approche processus ainsi que ses démarches et approches (section I), nous parlerons de la mise en œuvre de ce système (section II) puis nous terminons par présenter la démarche qualité dans le secteur des services (section III). Chapitre 1 : La qualité: concepts

(accompagnées de leur précision). • Elle génère des sorties (accompagnées de – leur intervalle de confiance, – leur plage d'imprécision – et leur sensibilité aux entrées). • Le processus d'estimation est ce qui permet d'aller des premières aux secondes. 3f Introduction à la prévision de coût 4 Je m'intéresse ici au processus • Toute prévision, quel que soit le domaine, repose sur une extrapolation raisonnée du résultat d'expériences antérieures. • L'archivage des ces résultats - ou "retours d'expérience"

es
(%) PPM Défauts par million 
m±2σ m±3σ m±4σ m±5σ m±6σ m±6 95,44 99,73 99,994 99,998 99,9997 308
537 66
807 6
210 233 3,4 σ σ LSL m USL m Cas d’entreprise : Fabrication d’un yaourt brassé aux fruits par BIFRUIDUS Processus de fabrication Lancement du projet sigma Causes 
Réclamations
clients
:
variabilité
des
fruits 
Optimiser
les
coûts
de
fabrication
:
économie supérieure
à
un
seuil
fixé
en
interne Solution 
Dosage
des
fruits
=
étape
délicate
importante
à
maîtriser

LE PROCESSUS DE FABRICATION DU CIMENT carrière broyage cru et cuisson broyage, stockage, conditionnement, expédition MODE D’EMPLOI : > cliquez n’importe où sur l’écran pour passer d’une étape à une autre lorsque l’animation s’arrête > cliquez sur « schéma suivant » pour visualiser la suite du processus de fabrication commencer le diaporama LE PROCESSUS DE FABRICATION DU CIMENT carrière dumper chargeuse Front de taille 1. ABATTAGE 2. TRANSPORT stockage usine concassage transporteur 3. CONCASSAGE

s'applique qu'au secteur du service. ISO 9004-3 crée en 1993 Management de la qualité et éléments de système qualité - Partie 3: Lignes directrices pour les produits issus de processus à caractère continu Cette norme donne les lignes directrices pour l'application du management de la qualité aux produits issus de processus à caractère continu. ISO 9004- crée en 1993 Gestion de la qualité et éléments de système qualité - Partie 4: Lignes directrices pour l'amélioration de la qualité Cette