Produit Substitution Opérateur Mobile

production. C’est dans le souci d’évaluer le pourcentage de produits défectueux, le nombre d’arrêt de production, des surconsommations entre autre, que naissent les mesures de la qualité centrées sur la production et l’organisation interne. Progressivement, s’est imposé l’idée de mesurer la qualité à partir de la satisfaction du client. Ainsi, MALAVAL défini la qualité comme « l’ensemble des propriétés Caractéristiques des produits qui leur confère l’aptitude à satisfaire les besoins exprimés

limite pas au seul réseau Internet. Dans le cadre du commerce inter-entreprises, on utilise depuis de nombreuses années des réseaux de type (E.D.I). Des transactions électroniques se réalisent également sur les réseaux téléphoniques mobiles. On parle de m-commerce (mobile commerce). Plus précisément, en France, depuis les années 1980, le minitel a permis le développement de transactions électroniques prémices des services proposés à ce jour sur internet. Dans un contexte de contraintes environnementales

de moyens financiers et technologiques colossaux (ex: Orange-France Telecom). Par contre les industries de l’audiovisuel vont perdre beaucoup dans la bataille, ils ne feront certainement pas le poids. La plus grande menace est la technologie de substitution, ces évolutions technologiques et médiatiques sont à l’origine des très nombreux changements de moyen de communiquer. 2/ Mutation des styles de communication -> Mutation au niveau de la consommation de l’information : La consommation de l’information

pénétration de l’innovation dans la société. L’émergence et le déploiement extrêmement rapide de l’Internet, de la téléphonie mobile et des médias sociaux encouragent à prédire la refonte de la distribution bancaire, la dématérialisation ultime des transactions et de la relation bancaire, un changement des positions concurrentielles, une évolution significative de l’offre des produits et des services financiers permettant l’arrivée de nouveaux entrants. Le monde bancaire change effectivement, il déploie

But : Dans un environnement où les clients sont de plus en plus exigeants mais également plus volatiles, Auchan cherche à mieux les connaître pour mieux les servir. L'offre est adaptée en fonction des besoins des clients avec un choix adapté de produits, des prix discounts, un dynamisme commercial et un travail permanent sur la qualité de service. Objectifs stratégiques -Au niveau national, l'objectif est de faire face à la concurrence en France. Pour cela Auchan vise

pénétration de l’innovation dans la société. L’émergence et le déploiement extrêmement rapide de l’Internet, de la téléphonie mobile et des médias sociaux encouragent à prédire la refonte de la distribution bancaire, la dématérialisation ultime des transactions et de la relation bancaire, un changement des positions concurrentielles, une évolution significative de l’offre des produits et des services financiers permettant l’arrivée de nouveaux entrants. Le monde bancaire change effectivement, il déploie

Médi Telecom sur le marché marocain de la téléphonie mobile a conduit à une concurrence acharnée entre les deux opérateurs qui se confrontent quotidiennement dans l’espoir d’acquérir une grande clientèle et à travers une dégringolade des prix des produits et services. A cet effet, nous vivons aujourd’hui une souplesse des flux d’informations par le biais des nouveaux outils d’informations performants à savoir, la téléphonie mobile le véritable moyen de communication qui a pénétré le

les services ................................................................................... 41 2.2.A. La prolifération du «low cost» dans les services................................................... 41 2.2.B. Le «low cost» dans la téléphonie mobile............................................................... 45 2.3. Le «low cost» dans l’industrie .................................................................................... 51 2.3.A. La voiture à bas coût ...........................

STRATEGIQUE LA MATRICE TOWS MENACES ET OPPORTUNITES (SELON LES FORCES DE PORTER) LA GRANDE DISTRIBUTION IMMOCHAN LA BANQUE LE POSITIONNEMENT STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN INTERNATIONALISATION ET SPECIFICATION VERS PLUS DE DIVERSIFICATION (TELEPHONIE MOBILE ET HARD DISCOUNT) L’HYPERMARCHE DRIVE IN LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DIFFERENCIATION L’INNOVATION EN TERME DE SERVICES 3 4 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 11 11 15 19 20 20 21 22 22 22 - PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR

STRATEGIQUE - LA MATRICE TOWS MENACES ET OPPORTUNITES (SELON LES FORCES DE PORTER) LA GRANDE DISTRIBUTION IMMOCHAN LA BANQUE LE POSITIONNEMENT STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN INTERNATIONALISATION ET SPECIFICATION VERS PLUS DE DIVERSIFICATION (TELEPHONIE MOBILE ET HARD DISCOUNT) L’HYPERMARCHE DRIVE IN LES DIFFERENTES STRATEGIES DE DIFFERENCIATION L’INNOVATION EN TERME DE SERVICES 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 11 11 15 19 20 20 21 22 22 22 PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA