Profil Type Du Consommateur Du E Commerce

Synthèse de Mémoire 2010 E-commerce : la gestion de la relation client sur Internet, quelles possibilités et quel avenir ? Durant un peu moins d’une décennie, l’achat sur Internet s’est démocratisé. Les évolutions technologiques amenées par les TIC ont bouleversé le paysage économique, et par le même temps, la société, qui s’est approprié l’outil Internet. Aujourd’hui, l’engouement est tel, que presque toutes les enseignes physiques ont créé leur site marchand. En effet, l’augmentation exponentielle

activités et des processus que doit mettre en place une entreprise pour interagir avec ses clients et ses prospects afin de leur fournir des produits et des services adéquats au bon moment. Les entreprises ont de plus en plus recours à une approche de type de CRM, afin de se différencier. En effet, la banalisation de l'offre, une exigence accrue du client conduit les entreprises à faire évoluer leur offre dans le sens d'une plus grande personnalisation. Afin de parvenir à cet objectif, l'entreprise est

ETUDE PAYS ET SECTORIELLE SUR : LE MARCHE DES COSMETIQUES AU BRESIL LYCEE CLUNY BTS COMMERCE INTERNATIONAL LABUTTE OPHELIE BTS 1 2012-2013 INTRODUCTION Etudiante en BTS COMMERCE INTERNATIONAL, je vais effectuer une étude pays et sectorielle de mon choix. J’ai donc choisis le Brésil et le marché des cosmétiques. Dans le cadre de cette étude, je dois donc me procurer des informations nécessaires pour un exportateur français qui aimerait exporter ses produits dans

informations utiles à propos du marché du parfum au Brésil. (ANNEXE 2) Je me suis déplacé dans l’unique point de vente LUBIN pour mieux connaitre ses produits et bien assimiler son positionnement et l’image qu’elle souhaite véhiculer auprès de ses consommateurs. (ANNEXE 4) Pour mieux comprendre l’offre des concurrents locaux, je me suis rendu au point de vente de NATURA BRASIL (leader des cosmétiques au Brésil) situé à Saint Suplice, Paris VI. Pour collecter mes informations, je me suis servi d’internet

Ensuite, il sera également fait un choix sur la nature de l’agent texturant. Classiquement, un particulier qui souhaite élaborer un flan artisanal se tournera vers l’œuf. Les industriels s’orienteront plutôt vers des associations d’hydro-colloïdes de type carraghénane/amidon, avec ou sans œuf, selon les formules des différents produits. La littérature scientifique consacrée au flan s’axe principalement sur l’étude du goût et de la texture et comment le premier peut être perçu en fonction du second

 la e-notoriété La e-notoriete, c'est le fait d'être connu sur Internet, et de se démarquer naturellement: - sur les moteurs de recherche dans le contexte d'une profession ou d'un marché. - par un nom de domaine éloquent facile à retenir et désignant une activité. - sur les réseaux sociaux en créant et animant une communauté avec des contenus engageants et viraux pour dynamiser votre relation avec les internautes et les influenceurs La e-notoriété peut s'acquérir au fil des mois, par des

Sommaire Introduction 4 Présentation générale de Sony Corporation 4 Découpage stratégique de Sony 9 Le diagnostic stratégique externe dans le secteur du jeu vidéo 10 L’analyse de la demande 10 Le profil des consommateurs 10 La distinction entre acheteurs et consommateurs 11 La motivation d’achat 12 La fidélité à la marque 12 La fidélité aux jeux et logiciels 12 Suivre la mode du moment 12 Attrait pour la nouveauté et volatilité 13 Les attentes

sociales les plus actives…………………………………12 Figure 6 : Pourcentage des ventes des produits dermo- cosmétiques par pays……22 Figure 7 : Les deux composantes essentielles de la marque CeraVe………………44 Figure 8 : Les produits CeraVe sur la plateforme e-commerce Beauty Mall …….48 Figure 9 : Les influenceuses de la campagne « Bachrtek Thkem »………………52 Liste des tableaux Tableau 1 : La gamme des produits CeraVe ……………………………………...46 Tableau 2 : Présentation des marques qui composent le Benchmark …………...56

marché réalisée va prouver que, de par nos compétences et notre stratégie marketing, notre entreprise serait en adéquation parfaite avec les attentes des consommateurs et les structures actuelles. En outre, notre positionnement et l’image de notre marque réconfortent d’autant plus notre démarche. Nous proposons un site Internet, où le consommateur pourrait confectionner lui-même son habillement grâce à une large palette de matière, de couleurs, d’accessoire, de forme et de taille proposés. Ce service

INTRODUCTION : A partir des années soixante, le comportement des consommateurs change il souhaite accéder à des produits de plus en plus variés et différencier. C’est à cette époque que nous avons vu l’apparition des grandes surfaces spécialisée qui souhaite répondre à des attentes de plus en plus variés au départ dans le domaine du meuble, de l’électroménager, et le bricolage comme Leroy merlin qui est notre exemple. Partie I : La grande distribution spécialisée, qu’est ce que c’est