Profil Type Du Consommateur Du E Commerce

relation Client) • Identifier les formes et les raisons de la fidélité des clients • Présenter les enjeux d’une stratégie de fidélisation • Justifier la cible retenue à partir d’indicateurs fournis • Analyser les outils de fidélisation et en déduire le type de programme de fidélisation • Identifier les moyens de collecte, de stockage et d’exploitation des informations sur la clientèle et apprécier la pertinence globale de la démarche 2 - Les facteurs de fidélité Jean-Philippe Moreau souhaite connaître

...... A. Les disparités entre les zones demeurent ……………………………………………… B. Perspectives d’avenir ……………………………………………………………………… Chapitre 2 : Comportement des particuliers vis-à-vis des banques marocaines………. A. Approche théorique du comportement du consommateur bancaire……………….. .. B. Comportement du client marocain vis-à-vis les banques marocaines……………… 1- Le Phénomène de la multi Bancarisation…………………………………… .. 2- Les Non bancarisés ou les « Exlus » de la Banque…………………………. 3- Les nouvelles tendances des

2013 SOMMAIRE : I- Executive summary II- 3 Etude de Marché A) La restauration rapide B) Le marché « health care » C) Analyse Externe : LES CINQ FORCES DE PORTER D) Forces et faiblesses de GREEN IS BETTER III- Business Model E) Historique de l’entreprise F) L’idée G) Composition de l’équipe H) Cible et positionnement I) Montage financier IV- Comparaison avec deux autres franchises V- Montage juridique Annexes 2 I- Executive summary Etat Civil

(apparition de la publicité), prise en compte des besoins. 3) La mercatique relationnelle. • Les besoins primaires sont quasi totalement satisfaits dans les pays développés. • Les valeurs des consommateurs changent (plus exigeants) • Les entreprises doivent instaurer une relation individuelle et continue avec le consommateur. • Apparition du marketing one du one (utilisation d'Internet, du téléphone, de logiciels de gestion de la relation client (GRC) b. Tendances actuelles de la mercatique. 1) Le recours

NIVEAU DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ? C- PROBLEME DE GESTION DE L’APPROVISIONNEMENT ? D- LES CRITERES DE SELECTIONS DES PRODUITS II) METHODOLOGIE ET PLANNING A- ETABLIR UN PLAN D’ACTION AVEC L’EQUIPE B- REALISATION DU DIAGRAMME DE GANTT C- PLANNING 3EME PARTIE​ :​ ​ REALISATION DU PROJET I) INDENTIFIER LES RAISONS DES VARIATIONS DE LA CASSE/CA A) BAISSE DU CHIFFRE D’AFFAIRE B) LA CASSE C) LES CAUSES II) RECADRER ET REDYNAMISER L’EQUIPE A) INDENTIFICATION DES PROFILS B) IDENTIFIER LE STYLE DE

impossible. Idéalement, l'investissement publicitaire est inférieur à l'augmentation des ventes. Mais on ne peut isoler l'effet - variable et dilué dans le temps - de la publicité dans l'ensemble des facteurs qui agissent sur le comportement des consommateurs. Si l'effet d'une campagne-produit donnée sur les ventes est difficile, on sait mieux mesurer la perception globale de l'image de marque en mesurant la notoriété spontanée (pourcentage de personnes citant la marque dans un univers concurrentiel

communication — p. 8 p. 14 FICHES MÉTIERS ■ Les organigrammes Organigramme type d’un département de communication au sein d’un grand groupe — p. 26 Organigramme type d’une direction de la communication répartie au sein de directions fonctionnelles — p. 27 Organigramme type d’une direction de la communication au sein de groupes mondialisés — Organigramme type d’une agence de communication — Organigramme type d’une agence médias — p. 28 p. 29 p. 30 Les cartographies Les métiers de la

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2.2 Centres d’appel Web 1.2.3 SMS.Email 2. Automatisation des forces de vente 2.1 La fonction Commerciale 2.2 La fonction Marketing 3. Programmes de fidélisation II. L’IMPACT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LES SYSTEMES D’INFORMATION 1. E-CRM (E-GRC ): Internet, nouveau canal de distribution 1.1 Les évolutions socio-démographiques 1.2 Une meilleure gestion de l’information 2. Innovation dans les méthodes de vente 3. L’évolution des métiers 3.1 L’importance du facteur humain 3.2 L’apprentissage

Département économie Gestion Master 1 Langues étrangères appliquées au commerce international Responsable du module : Réalisé par : Promotion : 2011 / 2012 * Introduction……………………………………………………… 02 * Chapitre 1 : Présentation du concept ……………………………….. 1. Panorama de la profession d’épicier et des commerces d’alimentation générale en France…………………………………………….. 02 * Chapitre 2 : L’étude de marché 1. Les objectifs principaux de l’étude de marché………………