Projet Bts Reclamation Client

bonne humeur et la sympathie de ce directeur et ses employées m’ont permis de m’y intégrer très rapidement, et chacun ayant pris le temps de me présenter son rôle et de répondre à mes questions. 1 introduction Notre formation en BTS Comptabilité et Gestion nous a permis de comprendre qu’il existe une différence entre les connaissances théoriques acquises et leur pratique au sien des entreprises. Afin d’éviter ce déséquilibre il nous est utile voire impératif d’effectuer des stages

objectif personnel : découvrir les moyens mis en place dans la qualité de la relation avec les clients. Après avoir abordé la méthodologie employée pour la rédaction de ce rapport, je présente dans un premier temps le fonctionnement général du Crédit Agricole, pour ensuite continuer sur la Caisse Régionale de la Loire Haute – Loire et finir sur l’organisation du bureau, la qualité de la relation client et le rôle du manager (directeur de bureau) de Saint Etienne Bellevue ou j’ai passé mes trois

BTS Management des Unités Commerciales CRÉATION D’UN OUTIL D’HARMONISATION DES DONNÉES DU TER FRANCHE – COMTÉ CONCERNANT LA PONCTUALITÉ SOMMAIRE 1) Analyse commerciale et structurée actuelle de l’UC 3 1.1) Analyse de l’unité commerciale sur son marché 3 1.2) Analyse de l’UC dans le contexte de son réseau 4 2) Diagnostic partiel de l’unité commerciale 5 2.1.1) Diagnostic

clientèle (Particuliers)» Champ d’activité Définition du métier Le titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. À ce titre il est en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ». L’activité principale du titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle consiste à commercialiser l’offre de produits et services

EPREUVE E5-ACRC EMILIE LEROY 2011/2013 BTS MANAGEMENT DES UNTES COMMERCIALES BRICO DEPÔT Route Nationale 7 58640 Varennes-Vauzelles Tél : 03.86.71.95.50 Fax : 03.86.36.25.11 SOMMAIRE INTRODUCTION Première partie : Descriptif de l’unité commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise 1.1.2 Analyse géomarketing 1.2 Contexte organisationnel 1.2.1 Horaires d’ouverture 1.2.2 Planning des équipes 1.2.3 Répartition des fonctions 1.3 Contexte commercial 1.3.1 Les produits et

lettres des particuliers. Ils utilisent également le site internet de l'enseigne Gitem. M Trotter, le gérant a mis également en place une carte de fidélité pour ses clients qui leur permet d'obtenir des remises pour des prochains achats Page 2 Le personnel : La technico commerciale : Elle a un niveau niveau BTS action commerciale Les techniciens : Ils sont rentrés dans l'entreprise avec un BEP électrotechnicien et ont évolué ensuite par des formations internes. Les personnel

développé pour devenir une entreprise spécialisée dans le bâtiment et les travaux publics. b) Présentation générale de l’entreprise Brézillon est une entreprise sociétaire privée qui construit, rénove en fonction des demandes exigées par les clients , donc c’est une entreprise qui produits des biens et des services .Elle développe surtout ses activités en Ile de France, en Picardie et dans l’Oise. Elle s’organise autour de 3 pôles : -Réhabilitation de logement et d’équipements publics

Référentiel BTS COMMUNICATION Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur COMMUNICATION ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES p.3 RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION Les situations professionnelles Répertoire des situations professionnelles Description des situations professionnelles Les compétences du domaine professionnel Compétences et critères d’évaluation par situations professionnelles de la fonction 1 Compétences et

 : Tableau des structures proposant d’autres services Annexe 5  : Logigramme de la démarche d’une demande d’intervention à domicile Introduction Mon contrat de professionnalisation pour le BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social) se déroule au sein d’une structure d’aide à domicile, dans le 3ème arrondissement de Lyon.Dans cette structure, j’occupe le poste de coordinatrice. Celui-ci a contribué à me faire découvrir

L’outil informatique au service du marketing Le BTS Commerce international prévoit un enseignement intitulé Informatique commerciale. Il serait erroné de penser qu’il s’agit d’un enseignement d’informatique. En effet il faut considérer que l’informatique est un outil au service de l’enseignement des autres modules, comme dans la vie professionnelle l’informatique est un outil quotidien dans les divers travaux que l’on mène l’occasion : – de recherches d’informations, de mise en forme des informations