Projet De Financement Conforama

classiques d’un projet CRM ................................ 54 • Les dix principaux facteurs de la réflexion stratégiques ............ 57 • Les valeurs dominantes de la fidélité ........................................... 77 • La satisfaction en 10 étapes (Strategic Vision) ............................ 94 • Critères d’efficacité de la fidélisation en B-to-B ........................ 139 • Principales variables d’intégration du facteur Internet ............ 155 • La réussite d’un projet CRM en 9 leçons

À la Cegos et tout particulièrement : – Le Forum, Catherine Isselin et Florence Stenuit. À nos clients, stagiaires, à qui cet ouvrage est spécifiquement dédié. À notre éditrice et à toute l’équipe éditoriale qui nous ont accompagnées dans ce projet. Nathalie Van Laethem Yvelise Lebon Béatrice Durand-Mégret 5 122576DGQ_00_PDD Page 6 Mercredi, 3. octobre 2007 4:36 16 Sommaire Avant-propos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

le répondant dans la thématique 3.3.2.3. Les techniques utilisées afin de mener l'entretien * Les techniques projectives : à côté des méthodes directes d'observation, existent des méthodes indirectes mise au point par des psychologues ; on projette le consommateur dans certaines situations, en le faisant passer pour quelqu'un d'autre, afin qu'il donne des réponses fiables 

 * L'association libre de mots : ce qui vient en tête, ce qui évoque le consommateur
 * Les histoires : mettre

caractéristique deviendra l’une des pierres angulaires du modèle «low cost» aérien. Malgré son fort succès initial, l’aventure Laker a finalement tourné court : la riposte tarifaire des compagnies traditionnelles, une diversification maladroite et des projets d’expansion trop ambitieux ont conduit au début des années 1980 au retrait de ses droits de trafic. La deuxième expérience «low cost» aux Etats-Unis a été couronnée d’un succès plus durable : il s’agit de la compagnie Southwest Airlines, lancée en

campagne et du secteur d'activité : dans les secteurs où la pression publicitaire est forte, le consommateur aura tendance à moins remarquer le message Publicité TERME BOARD (tableau) DEF. Tableau sur lequel le publicitaire expose son projet. Par extension on parle de "story board " (scénarimage) pour décrire le plan de séquences (sous forme de bande dessinée) d'un film publicitaire, et de "bill board" pour l'écran sur lequel apparaît, au cours d'une émission télévisée, le nom du sponsor

si elle procède d’une « légèreté blâmable », par exemple, lorsque la rupture est prononcée pour des faits extérieurs à la prestation de travail, tel le cas d’une rupture pour maladie du salarié pendant son essai (Cass. Soc. 18.06.1996 Climent c/ Conforama) ; – pour une « précipitation fautive », l’employeur « abusant de son droit ». « Si l’employeur peut discrétionnairement mettre fin aux relations de travail avant la fin de la période d’essai, ce n’est que sous réserve de ne pas faire dégénérer ce

sous-traitants. Cette nouvelle structuration permet à l’entreprise de réagir beaucoup plus rapidement aux modifications de tendance du marché. Évolution de la structure des entreprises Stratégie Stratégie Production Marketing Financement Ventes Financement Production F L’évolution du marketing 1 L’EXTENSION DU CHAMP D’APPLICATION DU MARKETING Il y a quelques années encore, seules les entreprises industrielles et commerciales utilisaient une démarche marketing pour créer et vendre

sous-traitants. Cette nouvelle structuration permet à l’entreprise de réagir beaucoup plus rapidement aux modifications de tendance du marché. Évolution de la structure des entreprises Stratégie Stratégie Production Marketing Financement Ventes Financement Production F L’évolution du marketing 1 L’EXTENSION DU CHAMP D’APPLICATION DU MARKETING Il y a quelques années encore, seules les entreprises industrielles et commerciales utilisaient une démarche marketing pour créer et vendre

le juste équilibre entre recrutement de prospects et fidélisation des clients ? Quelles méthodes de la grande distribution et du marketing direct adopter pour développer son site ? Dirigeant de PME, responsable marketing, chef de produit, chef de projet Web, cybermarchand…, cet ouvrage vous aidera à concevoir un site à votre image et en adéquation avec votre stratégie commerciale, à structurer et présenter votre catalogue, à communiquer sur vos services, à observer la réglementation, etc. En bref

l’IfAcI1, plus particulièrement à Louis Vaurs, délégué général de l’IfAcI, ainsi qu’à Florence Fradin et Béatrice Ki-Zerbo, respectivement ancienne et actuelle directrice de la recherche à l’IfAcI, pour l’accueil chaleureux qu’ils ont réservé à ce projet d’ouvrage, ainsi que pour leur soutien sans faille. M Élisabeth Bertin 1. Institut de l’Audit Interne, auparavant dénommé Institut Français de l’Audit et du Contrôle Internes. © Groupe Eyrolles Sommaire Préface . . . . . . . .