Projet De Prospection Sur Renault

...................................... Que mettre en œuvre pour mieux cibler ? ................................................ Le choix des critères de segmentation..................................................... Votre base de données de prospection.................................................... 59 59 60 61 63 ÉTAPE 3 Développer la connaissance clients ..................................................... Optimiser ses opérations de conquête ....................................

marque dans des études de marché Quelle note donneriez-vous à la marque « Renault » sur chacun des critères suivants ? qualité 1 prix 1 couleur, etc…. 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 Voulez-vous donner à la marque « Renault » une note correspondant à l ’opinion que vous en avez: Très mauvaise 1 2 3 4 5 6 7 Très bonne Quelle est la probabilité pour que vous choisissiez la marque Renault lors de votre prochain achat de voiture ? Totalement exclu 1 2 3 4 5 6

Remerciements En préambule à ce projet, nous souhaitons adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apportées leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce projet ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire. Nous tenons à remercier sincèrement Monsieur Mohamed Ben Dena, qui, en tant que encadreur du projet, s'est toujours montré à l'écoute et très disponible tout au long de la réalisation de projet, ainsi pour l'inspiration, l'aide et le

respectant les grandes lignes tracées par la direction générale pour agir dans une harmonie aboutissant à l’atteinte des objectifs stratégiques de l’entreprise. Nous retrouvons en son sein cinq (5) services : o o o o o Livraison/Facture Recouvrement Prospection Etude du marché Ristournes clients 2 Voir Organigramme, Page 12. 8 ENCG Agadir L’optimisation de la logistique de transport : cas de la SMEF SME FANTASIA 3)- Direction du personnel : Elle est chargée de la gestion administrative

Lescaractéristiques majeures du marketing relationnel sont : * La constitution et l’exploitation de bases de données, qui permet de proposer des offres sur mesure. * Développer un marketing plus profitable en concentrant les efforts de prospection et de fidélisation vers les “meilleurs” clients. * établir des relations satisfaisantes durables entre l’entreprise et ses clients. * personnaliser l’offre en ajoutant des services ou des incitations adaptés au cycle de vie du client.

« capacité à atteindre ses objectifs en minimisant les moyens mis en œuvre compte tenu d’un environnement donné » optimisation / compétences management (mansio / ménager) « ensemble des méthodes employées pour diriger, gérer une organisation ou un projet en vue de la réalisation d’un objectif » dynamique / stratégie / ressources humaines / comportement sciences de gestion - Discipline récente (milieu XIX siècle) qui étudie l’organisation afin de la changer - Fondements théoriques indissociables des

ratifié le traité de non-prolifération, ainsi que le traité d’interdiction des essais nucléaires en 1998. Renforcer le marché commun du Cône Sud (Mercosur) entre le Brésil, l’Argentine, le Paraguay et l’Uruguay (prochainement le Venezuela). Avec pour projet d’éliminer la double taxation des marchandises au tarif extérieur commun (TEC) lorsqu’elles proviennent de pays tiers et sont réexportées vers un autre pays membre. En mai 2012, Dilma Rousseff a ratifié un décret visant à la création d’une liste de

ANALYSE DU PROJET L’entreprise Franum fabrique des machines-outils à commande numérique destinées aux industries de transformation. Franum est implantée en région Île-de France, elle a une faible capacité export, de l’ordre de 15% de son chiffre d’affaires, essentiellement sur les machines haut de gamme. Désireuse de s’implanter en Colombie, une analyse du projet ainsi que de ses risques est élaborée. République de Colombie  Superficie : 1 038 700 km² PIB : 288.188.988.824 USD (2011) (ANEXE

la production de logiciel et l’industrie spatiale ; nous pouvons donner l’exemple du lancement réussi de 4 satellites par une même fusée le 10 janvier 2007. Nous pouvons ajouter que l’Inde excelle dans la construction de barrages. Elle a un grand projet de relier tous les cours d’eau majeurs. S’il se réalisait, il permettrait de mieux répartir les ressources d’eau. Cependant l’accroissement de l’économie de L’Inde suppose une consommation d’énergie de plus en plus grande. Aujourd’hui, la production

zéro il y a 20 ans. - Le taux de l’impôt sur les sociétés y est de 12,5%. - 20 000 émigrés français s’y sont récemment installés ; ils sont presque tous de niveau bac + 5 ou plus. ⇒ de placements massifs dans la R & D des pays émergents : - Sur 1773 projets de R & D à l’étranger lancés de 2000 à 2004, 1 095 ont concerné des pays émergents (selon la CNUCED), dont 861 en Asie. - Toyota vient d’ouvrir l’un de ses centres mondiaux de R & D en Thaïlande et Microsoft en Inde. - Les groupes internationaux placent