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Marketing direct Communication hors média Chapitre 2 Les techniques : 1) Publipostage = mailing 2) Faxing = Fax mailing E mailing 3) Phoning 1) Le mailing = Publipostage Rappel du contenu : L’enveloppe porteuse La lettre Les prospectus / flyer (offre principale, secondaire, accélérateur de retour) Le bon de commande L’enveloppe retour Rappel des contextes d’utilisation : Vente à distance, VPC, multicanal = vente directe Vente indirecte Création trafic sur point de vente Qualification des besoins

Pour beaucoup de commerciaux, la prospection téléphonique n'est malheureusement pas leur fort. Elle est pourtant indispensable pour démultiplier leur force de frappe. Organiser, équiper, motiver: tels seront les mots d'ordre pour les aider à devenir efficaces via un moyen de communication qui demande beaucoup d'énergie. Préparation Il est essentiel de préparer ses appels. A commencer par jeter un coup d’œil sur le site internet de l'entreprise prospectée. Vous y trouverez certainement

prospecter ?) Les raisons pour lesquelles il faut prospecter sont les suivantes : La prospection permet de ramener des clients, des vendeurs, des acquéreurs, des locataires, des investisseurs et des bailleurs. La prospection est un bon moyen pour se faire connaître afin de ramener le plus de clients possible en déposant des mailings dans les boites aux lettres, de créer un site internet. La prospection n’est pas forcément facile car elle connaît beaucoup d’inconvénients c’est-à-dire, que

Fonction DEFINITION DU PROJET Définir d’une manière large le projet: Lancement nouveau produit Nouvelle stratégie commerciale Relance anciens clients Fidélisation clientèle Déstockage Réorganisation surface de vente Journée technique Prospection Organisation foire expo ….. Resituer le projet dans la stratégie commerciale et le contexte économique. LE BESOIN DE L’ENTREPRISE Définir pourquoi le projet a été mis en place par votre maitre de stage : Développer le CA Augmenter notoriété

entreprise. Les appels peuvent être entrants; ils sont reçus, comme dans le cas d'un service de support après vente (hotline) où les clients demandent des informations à l'entreprise. Ils peuvent être sortants; ils sont alors, comme dans le cas d'une prospection téléphonique (télévente ou prise de rendez-vous) où l'on va proposer des produits ou services à des clients potentiels . Le centre d'appels peut être interne : ce sont les salariés de l'entreprise qui répondent directement à la clientèle (ex:

saluez et  remerciez. http://www.frederic-chartier.com/plan_du_site_teleprospection.htm 1. Pour réussir, il faut préparer sa téléprospection Passer un appel ne s’improvise pas. Pour réussir la mise en place d’une action de prospection téléphonique (également appelée téléprospection ou phoning), les premières clés sont : la qualité de votre fichier de contacts et la préparation de votre entretien téléphonique. Que votre objectif soit la prise de rendez-vous, l’envoi d’un devis

dans l’UC S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale Utilisations du système d’information commerciale Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n°: ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION Contexte Action de prospection et prise de RDV sur un produit d’assurance, service de l’agence bancaire. Durée de la mission : 1 semaine. Degré d’autonomie Autonomie totale durant l’action de phoning, j’effectue le travail d’un chargé de clientèle. Mon travail est supervisé

Présentation de la prospection : Technique de ciblage Broville F souhaite s’initier et consolider sa démarche d’internationalisation et s’implanter sur le marché du bassin méditerranéen en collectant des informations sur celui-ci (concurrence, comportements d’achats des consommateurs, circuits de distribution, prix du marché). Les prospects de Broville seront des professionnels puisque la vente de ses produits ce fait exclusivement en vente directe, sauf si le marché est inconnu, dans ce cas là

Dossier de Prospection Lycée Gustave Eiffel Rueil-Malmaison Année 2015-2016 sommaire 1- Présentation de l’entreprise page -L’entreprise -La clientèle -Le marché -La concurrence -Les méthodes de prospection -La force de vente 2- La problématique page 3- La stratégie de prospection page -La cible -Les objectifs -Les techniques et outils -Le coût 4- Les démarches mises en œuvre page -Les sources documentaires -l’élaboration des outils de prospection -l’action

a. ----------------------- b. Grace à cette base de données Éloïse va pouvoir prospecter ses clients en utilisant le publipostage, des relances téléphoniques voir des visites notamment à Lyon ou à Clermont-Ferrand 1. Mettre en œuvre l’action de prospection a. Le publipostage : avantages inconvénients Contact direct Permet relances/ invitations/ informations Envoi rapide Courrier personnalisé plusieurs envoi L’e-mailing : avantages inconvénients Envoi de masse Même règles que le publipostage