Présentation De La Sgmb

2 : La gestion de la paie 31 2ème partie : Le secteur bancaire au Maroc : cas de la BMCE, AWB, la SGMB et la BP 39 Chapitre I : Présentation générale du secteur bancaire Marocain 40 Section 1 : Evolution historique du secteur bancaire marocain 40 Section 2 : Structure et organisation des grandes banques 51 Chapitre II : Enquête sur la GRH auprès des établissements bancaires, cas de la BMCE, AWB, la SGMB et la BP 72 Section 1 : Questionnaire 72 Section 2 : Analyse du questionnaire 76 Conclusion générale

 Plan : I. Présentation générale de la Bancassurance : 1. Définition 2. Historique 3. Modèle marocain de la Bancassurance a. L'environnement juridique et légal b. L'environnement économique et technique c. Les acteurs de la Bancassurance II. Les facteurs clés de la réussite de la Bancassurance : 1. Facteurs exogènes a. L'environnement b. L'image sur le marché c. Le comportement des consommateurs d. Le taux de pénétration de l'assurance 2. Facteurs endogènes a. Le réseau de distribution b. Caractéristiques

Remerciements..............................................4 Dédicace .......................................................5 Introduction .................................................6 1ère partie : Présentation dela SOCIETE GENERALE MAROC I - SOCIETE GENERAL MAROC 1 - Historique……………………………………..7 2 – Chiffres clés………………………………….8 3 – Fiche technique.................................8 4 – Principes de la SOCIETE GENERAL MAROC…………………………………………9 2ème Partie :

encadrant Madame Sana QUARROTE grâce à ses orientations, sa patience et son soutien nous avons pu élaborer ce travail. Ainsi, nous exprimons notre profonde gratitude et nous tenons à remercier : Mr Imad MOUSTAKIM, chargé de clientèle à la SGMB (Agence Oujda Ville) ; Tous les professionnels des banques et des compagnies d'assurance avec qui j'avais l'occasion de rencontrer. pour leur soutien et leur générosité considérable quand à l'offre de l'information. Nous tenons à exprimer nos

de mémoire Conception et mise en place d’un système de Rentabilité Clients au sein de la banque « Cas de la SGMB » Sujet réalisé par Encadré par : M. Hicham LEBBAT : M. Azeddine ANDALOUS Mastère de Contrôle de Gestion PLAN PLAN Dédicaces ……………………………………………………………………..4 Remerciements ……………………………………………………………….5 Introduction …………………………………………………………………..6 Chapitre I – Présentation du système bancaire au Maroc …………………… 8 Section I- Mutation, enjeux et panorama du système bancaire au Maroc

******************** Je dédie ce modeste travail témoignant d’une dette de reconnaissance I. Introduction………………………………………………………………… a) Le secteur bancaire……………………………………………………………………… b) Présentation de la SGMB…………………………………………………………………. Analyse de l’offre Clientèle Particulier &Professionnel Offre Particuliers Les Comptes : Les Cartes : Les Crédits : Les Packages : Assurances : Offre Professionnels a. Les Comptes :

niveau d’activité. Ce scénario malheureux aurait pour conséquence de retarder l’adoption d’une stratégie relationnelle par l’entreprise, voire d’amener la société à y renoncer et à changer d’orientation stratégique. Partie 2 : Etude empirique Cas SGMB/ Yves Rocher Chapitre 1 : Etudes des secteurs: Section 1 : Le secteur bancaire 1) Histoire des banques[13] Le mot banque apparaît dans la langue française au XVe siècle. Les banquiers lombards du nord de l’Italie accomplissaient

sources de différenciation des attitudes et donc de segmentation des attentes du marché. Etude de cas : La SGMB : Société Générale Marocaine de Banques. La SGMB adopte cette même segmentation «classique», ceci se manifeste dans son offre de produits. Grâce à des entretiens réalisés avec des cadres de la banque, nous avons pu faire le constat que la SGMB est une banque très sélective en matière de clients, la banque s'intéresse aux particuliers fortunés et avec un revenu plus ou

donc de segmentation des attentes du marché. Etude de cas : La SGMB : Société Générale Marocaine de Banques. La SGMB adopte cette même segmentation «classique», ceci se manifeste dans son offre de produits. Grâce à des entretiens réalisés avec des cadres de la banque, nous avons pu faire le constat que la SGMB est une banque très sélective en matière de clients, la banque s'intéresse aux particuliers fortunés et avec un revenu plus ou

Remmerciments……………..……………………….......5 Introduction……………………………………………..…6 Chapitre I : Le secteur bancaire et la présentation du S.G.M.B …………………………………………………………………………………………………9 Section 1 : Le secteur bancaire …………………………………………………9 Section 2 : Présentation de la SGMB…………………………………………………….12 1. Historique………………………………………………..13 2. Valeurs…………………………………………………...14 3. Métiers de la banque………………………………………15