Présentation Entreprise Sephora

------------------------------------------------- Stratégie TD.4 : Le cas LVMH Présentation de l’entreprise : Types et critères généraux : * Entreprise : Industrielle créée en 1987 * Critères généraux : * Taille : Très grande entreprise (= 61 000 collaborateurs, 83 500 en 2010) * Métier : Production et distribution de produits de luxe * Secteur d’activité : Tertiaire (= Vins et spiritueux, mode et maroquinerie, parfums et cosmétique, montre et joaillerie, distribution sélective)

les mutations dans les canaux de distribution Connaitre le rôle de la technologie La fonctions de la distribution Mettre à disposition des consommateurs intermédiaire (si c’est une entreprise) ou final (si c’est un particulier) des biens ou des services dans les quantités , le lieu, le délai et la présentation adapté. Un canal est un ensemble de même nature (hypermarchés, grossistes) Le circuit : c’est l’ensemble des étapes suivit par un produit entre le producteur et le consommateur final

Cosmétiques: • LVMH Fragrance Brands (LVMH FB), • Guerlain, • Parfums Christian Dior (PCD), Montres et Joaillerie: • Chaumet, • De Beers, • Hublot, • Tag Heuer, Distribution séléctive: • Le Bon Marché, • Sephora USA, • DFS. 3/29 LES DROITS DE L’HOMME 4/29 Le Groupe s’engage à avoir un comportement responsable dans l’ensemble de ses secteurs d’activités et veille au respect des droits de l’homme dans toutes ses implantations y compris dans

Esthétique-Cosmétique-Parfumerie Fiche commerciale PRĒSENTATION DE L’ENTREPRISE : Enseigne : ESPACE BEAUTE N° SIRET : Date de création : 6 décembre 2010 Adresse siège social : 8 rue du centre 25000 BESANCON L’institut se situe dans une zone commerciale, ses horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi (sauf mardi) 9h-19h non-stop et le samedi de 9h à 14h non-stop. Téléphone : 09 81 98 42 18 Adresse mail: espacebeaute@free.fr Forme juridique : entreprise individuelle. Gérant : Effectif :

précise sur le métier de la vente en parfumerie grâce à la passion qu’elles détiennent pour ce métier ; et les produits et services qu’elles proposent. Sommaire Lettre de remerciements Page 1 Sommaire Page 2 Introduction Page 3 Présentation de l’entreprise Pages 4/5 Missions et activités au sein de l’entreprise Pages 6/7 Bilan : acquis et difficultés Pages 8/9 Conclusion Pages 10/11 Annexes Pages 12/13/14 Introduction Pour mon choix de stage, j’ai tout

2011 SOMMAIRE : I- FICHE N1 : ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT II- FICHE N2 : LA VENTE CONSEIL EN MAGASIN III- FICHE N3 : LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE IV- FICHE N4 : L’ANIMATION V- ANNEXES : * Présentation de l’entreprise * La marque Lancôme I-FICHE N1  ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT BAC PRO. ESTHETIQUE COSMETIQUE Nom de l’élève : Nom de l’établissement : Lycée Polyvalent -------------------------------------------------

 THEME 3 : LES METHODES DE VENTE Introduction Les méthodes de ventes peuvent être définies comme, un Ensemble de techniques utilisées par une entreprise pour vendre ses produits. Autrement dit, elles sont un ensemble de moyens matériels et surtout intellectuels utilisé par des organisations ou entreprises dans le but d’écouler, de vendre et de satisfaire au mieux sa clientèles I. LA VENTE VISUELLE Définition : La vente s’effectue dans la plus part des cas sans intervention

dans l'entreprise familiale. Très vite il convainc son père de vendre ses activités industrielles pour se lancer dans la construction de biens destinés aux classes populaires. Suite à cette réussite, en 1984, Bernard Arnault rachète Boussac, une entreprise française spécialisée dans le textile et détenteur de participations dans de nombreuses sociétés de couture, et notamment la maison Christian Dior. [pic] Le groupe dispose d’un portefeuille de plus de 60 marques prestigieuses, dispose de 2300

externes, ou avec les dents et les muqueuses buccales, en vue, exclusivement ou principalement, de les nettoyer, de les parfumer, d’en modifier l’aspect, de les protéger, de les maintenir en bon état ou de corriger les odeurs corporelles » 2. Présentation du secteur Il s’agira ici de présenter la segmentation établie de ce secteur ainsi que son poids. A. La segmentation du secteur des cosmétiques 1. La classification de l’INSEE L’INSEE réunit sous une même classification

permet de mettre en valeur les cosmétiques de luxe car ils sont souvent accompagnés d’un code strict de présentation et de conseils personnalisés. La distribution sélective permet aussi de limiter la contrefaçon et la mise en place d’un marché parallèle. L’un des réseaux de distribution privilégié pour les cosmétiques de luxe tels que Guerlain, Lancôme, Dior… sont les parfumeries comme par exemple Séphora, Nocibé ou encore Marionnaud.