Présentation Entreprise Sephora

DE COMMERCIALISATION Session 2010-2011 DISTRIBUTION – Dossier – Présentation de la distribution d'un produit: Les parfumsA rendre le 30/05/2011 ___________________________________________________Sommaire 1. Les différents canaux utilisés pour la distribution des parfums1.1. Présentation1.2. Évolution de la part des canaux de distribution et causes2. Intérêt des différents canaux pour le client3. Les principales entreprises de distribution de parfums3.1. Identification de ces entreprises3.3

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

Présentation du marché de la Cosmétique I. Le marché Mondial Un marché de 425 milliards d’euros, dynamique et porteur. Le marché global de la cosmétique mondial est un marché de 425 milliards d’euros avec une croissance d’environ 2 % dont 154 milliards d’euros pour le secteur du sélectif. C’est un marché particulièrement solide, qui connait un développement régulier, tout en étant très résistant dans les moments économiques les plus difficiles. Le consommateur n’a pas changé de

Audit Sephora Carole CLEMENT SOMMAIRE 1 I. LVMH et Sephora : 1) LVMH en quelques chiffres 2) LVMH organigramme 3) DFS, les enseignes de distribution sélective du groupe II. Présentation Sephora : 1) Historique de Sephora et ses dates clés 2) Présentation du concept III. Marché : 1) Evolution du marché 2) Comportement du consommateur 3) Présentation de la concurrence a) Les parts de marché des concurrents b) Marrionaud Concurrent n°1 4) Sephora sur son marché a) Positionnement

sephora Sommaire Remerciements Page 3 Introduction Page 4 à 5 -Présentation de l'entreprise et du groupe LVMH Page 4 -Choix de ce stage Page 5 I ) Descriptif de l'entreprise Page 6 à 12 -Présentation du magasin Page 6 - Étude du marchandisage Page 7 -Les indicateurs utilisés Page 8 à 10 -La concurrence et la stratégie mise en place Page 11 à 12 II) Tâches confiées Page 13 à 17 -La vente en magasin Page 13 à 14 -Vente des coffrets de

Table des matières Introduction 3 I. Présentation de l’enseigne Yves Rocher 3 II. Programme de fidélisation 4 a) Le logiciel Cegid 4 b) Moyens de fidélisation 5 III. Recommandations 10 a) Ce que font les concurrents mais que ne fait pas forcément Yves Rocher 10 b) Echelle de sensibilisation au programme de fidélisation de Yves Rocher 11 Sources 13 ------------------------------------------------- Introduction  Nous avons choisi d’analyser la gestion

------------------------------------------------- 1. Identification de l’entreprise------------------------------------------------- Entreprise sociétaire : Date de création : Sephora ------------------------------------------------- 17 Place Bugeaud 24000 PERIGUEUX | Nom du responsable : Mme Martinet Audrey | N° de téléphone : 0553086056

C62 C53 C63 X C64 X Session 2014-2015 I – Date et durée de l’activité J’ai pu réaliser la compétence C543 qui s’intitule « Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel» lors de ma première année de BTS dans l’enseigne de Sephora en Avignon durant la période du 18 Mai au 13 Juin 2015. J’ai pu travailler plus en détail les sous compétences C 532 « Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services » et C 533 « Assurer la qualité de l’information sur le lieu

Commerce. Dans le cadre de ma scolarité j’ai dû effectuer une Période de Formation en Entreprise du 03 décembre 2012 au 22 décembre 2012 et du 7 janvier 2013 au 26 janvier 2013 au sein de l’entreprise HOME & TENDANCES situé 3, rue Mably à Dijon spécialiste en décoration intérieur et art de la table. Lors de cette période de formation en milieu professionnelle j’ai été confronté à différent risque. 1 Présentation de l’entreprise Le magasin HOME & TENDANCES est situé en plein centre ville

 INTRODUCTION Nous représentons le département marketing d’une marque de cosmétiques SENBON distribuée jusqu’à là en parfumeries et magasins spécialisés (type Séphora). L’entreprise souhaite se repositionner sur un segment de consommateurs plus rentable. En effet, considérée comme moyenne gamme par ces derniers, nous voulons capter de nouveaux clients en modifiant le mix marketing et en s’attaquant au haut de gamme. A cet effet, SENBON a placé parmi ses préoccupations principales, une refonte de