Qualité des données

Procédure d’élaboration des olives de table 12 III. Altérations des olives de table 13 IV. Généralités sur le concept qualité 13 1. Introduction 13 2. Généralités et définitions 14 2.1 Définition de la qualité 14 2.2 Historique de la qualité 14 3. Structure documentaire générale du système qualité 15 V. Normes ISO 9001 et ISO 22000 16 1. Le système de management de la qualité ISO 9001 16 2. Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires SMSDA 17 2.1 La genèse de la norme ISO

INTRODUCTION | On parle souvent de normes et de qualité alors personne n’est en mesure de définir exactement quels sont les critères de la qualité et quand dit-on qu’une chose suit les normes requises. A Madagascar, ce sont sujets de discussions habituelles des entités qui veulent opérer internationalement ou encore obtenir un financement de la part des institutions financières. Depuis les années 2003-2004, la gestion de la qualité et des normes est même une matière étudiée dans les écoles supérieures

aides … 3. Fonction d’organisation et de promotion des activités de la structure 3.1. Gestion des documents liés aux activités de la structure 3.2. Participation à la gestion comptable des activités de la structure 3.3. Participation à la démarche qualité 3.4. Contribution à la démarche de projet 3.5. Préparation technique de réunions, d’événements liés au fonctionnement de la structure (séminaire, journée porte-ouverte…) 3.6. Veille technique permanente 4. Fonction d’organisation, de gestion et d’animation

Prix européen de la qualité Le modèle EFQM Plan Introduction Présentation du modèle EFQM Qu’est ce que L’EFQM L’auto évaluation Les limites de l’auto-évaluation Etude de cas avec l’entreprise RICOH « Quality Award » EFQM Conclusion Introduction Les entreprises sont motivées par des profits élevés Pour cela les objectifs des entreprises sont désormais dictés par référence à la qualité Le client et sa satisfaction sont au centre des préoccupations des entreprises Introduction (suite)

voie qui permet d’aller d’un endroit à un autre. Clinique : qui concerne le malade au lit, qui observe directement les manifestations de la maladie. Qu’est ce que le chemin clinique ? Le chemin clinique est une méthode d’amélioration de la qualité des soins. Elle vise la performance de la prise en charge pluridisciplinaire des patients présentant la même pathologie où la même situation de dépendance. Elle repose sur la description d’une prise en charge optimale et efficiente à partir des

Ingénierie du logiciel ! Software Engineering •! Ensemble de théories, de méthodes, de techniques et d’outils pour la production et la maintenance de systèmes logiciels de qualité •! Domaine des ‘sciences de l’ingénieur’ dont la finalité est la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes logiciels complexes, sûrs et de qualité (‘Software Engineering’) •! Art de la fabrication collective d’un système complexe, concrétisée par un ensemble de documents de conception, de programmes et de jeux de

Conseil en Organisation et Management du Changement MISSION TUTOREE Observation du bon fonctionnement du Système Management Qualité au sein de l’Agence ColiPoste de Paris Val-de-Marne et mise à niveau de l’Agence de Vélizy. Année universitaire 2010-2011 Présenté par : Mlle Hadzhieva Elisaveta Tuteur en entreprise : M. Bureau Eric, Responsable Qualité Ile-de-France Enseignant tuteur de mission : Mme Milano Patricia, Responsable Master II COMC Remerciements Je tiens à remercier

C42 Assurer la qualité de service à la clientèle S42 La relation commerciale 421 - Accueillir, informer et conseiller 422 - Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle 423 - Suivre la qualité des prestations C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S71 Introduction à la communication 531 Agencer la surface de vente 532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services 533 Assurer la qualité de l’information

Manuel qualité: index 1. Généralités 1.1. Index et révisions 1.2. Introduction 1.3. Exclusions 2. Présentation de l'entreprise 2.1. Activités de l'entreprise 2.2. Histoire de l'entreprise 3. Définitions et conventions 3.1. Définitions et terminologie 3.2. Abréviations 4. Système de management de la qualité 4.1. Exigences générales 4.2. Documentation et enregistrements 5. Responsabilité de la direction 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute clients 5.3. Politique

Gestion de la Qualité 1/context général et particulier de la recherche Contexte general : Nous assistons depuis plusieurs années à une multiplication de publications, de méthodes et d’outils en matière de gestion de la qualité et notamment sur la gestion des ressources humaines, mais peu d’etudes qui essaient de marier les deux domaines en s’appuyant sur une variable d’attitude telle que l’implication du personnel. De plus, les sociétés marocaines, surtout les sociétés de la