Qualité Kfc

Master Ingénierie et management de la qualit 2013/2014 Préparé par HALIMA KHANJALI 1 INTRODUCTION DEFINITIONS OBJECTIFS DU PROJET D’AMELIORATION PRINCIPES PAQS ETAPES PAQS FACTEURS DE REUSSITE  CONCLUSION 2 INTRODUCTION 3 Projet d’amélioration Le projet d’amélioration est un outil de progrès mis en œuvre dans le cadre de l’amélioration continue des performances de l’entreprise 4 Amélioration de la qualité Philosophie de gestion visant à répondre aux besoins et à surpasser les

commerciales, juridiques ou en marketing. Si le manager se contente de lui demander de préparer le café sans l'impliquer dans des dossiers à la hauteur de ses qualifications, elle risque de lui envoyer un jour la tasse à la figure.   3. Utiliser ses qualités relationnelles Faisant office de tampon entre le manager et l'équipe, la secrétaire a un rôle humain prépondérant. Elle est en mesure de faire passer des messages d'un côté comme de l'autre. En prévenant le manager d'une situation explosive entre

Conclusion B : s’assurer que les produits reçus sont conformes aux commandes quant à la qualité et à la quantité et qu’ils sont enregistrés sans délais. Questionnaire sur la conformité des marchandises importées par rapport à la commande de cycle achat/client Questions oui Non Faiblesse apparentes 1. Les marchandises reçues sont-elles rapprochées des bons de commande en ce qui concerne A : les quantités ? B : la qualité ? 2. Des bons de réceptions sont-ils établis systématiquement ? 3. Si oui sont-ils

publicité en mettant en valeur les points forts et les réussites de l’entreprise. La qualité des supports utilisés a également pour but d’inciter les consommateurs à acheter les biens et les services proposé et de fidéliser ces derniers par la valeur réelle des biens ou des services. 5) Pourquoi le produit rencontre-t-il des difficultés et comment le relancer ? La solution : ciblé la communication sur les qualités objectives du produit et non sur les préjugés. Créer une boisson sucré, innovante,

vendue, telle que définie au contrat. -Aussi lorsqu’il s’agit de la vente d’un corps certains, la délivrance doit porter sur la chose même qui a été due. Le vendeur ne peut substituer à la chose vendue une autre chose similaire même s’elle est de qualité et valeur supérieur. Aux termes de l’art 512 DOC la chose doit être livrée dans l’état ou elle se trouve lors de la vente, car c’est en cet état que l’acquéreur a entendu l’acheteur. Par conséquent le vendeur doit veiller à la conservation de la

L’économiste autrichien Eugen BOHM BAWERK expose la théorie selon laquelle il existe « un intervalle entre l’intervention du travail humain et la production du bien matériel désiré ». Pour bien rendre sensible la nature et la portée de cette distinction, donnons quelques exemples. […] Un campagnard a besoin d’eau potable et en désire. La source jaillit à une certaine distance de sa maison. Pour se procurer l’eau dont il a besoin, il peut employer différents moyens. Ou bien il ira lui-même chaque

compte principalement du rythme horaire et du taux de rétractation, indicateurs primordiaux selon moi car ils nous permettent de nous rendre compte, de manière synthétique, des compétences de l’équipe, temps en termes de quantité produite que de qualité des accords produits. Mesurable : Le rythme horaire est un indice de production mesurable en temps réel ce qui permet d’adapter la méthode d’animation rapidement en fonction des résultats obtenus. Le rythme contractuel est de 0.65/H. Le taux

négative dans la société? N'est elle pas dotée de qualités morales et de certaines vertues ? I/ Une valeur pejorative Dès que l'on se réfère à la lenteur, on pense tout de suite à apathie, indolence, nonchalance, molesse. C'est un signe de faiblesse tant morale (manque de motivation) que physique (manque de capacité, d'énergie) Ex: au sport, la lenteur est le défaut le plus important. II/ N'est elle pas volontaire et donc porteuse de qualités/vertues? Si la lenteur est réfléchie c'est

objectifs de vente à réaliser. Cela implique des réunions régulières tant pour faire un bilan des opérations commerciales que pour motiver son équipe. Il travaille relativement tôt le matin puisque tout doit être en ordre pour l’ouverture du magasin. Qualités et compétencesDynamique et organisé, le manager de rayon doit savoir souder et motiver son équipe même lors de périodes difficiles. Il a de bonnes capacités de gestion, d’organisation et des connaissances solides en marketing. Il doit être énergique

contact humain et les relations je suis d’ailleurs en cours de formation dans le but d’acquérir le brevet d’aptitude aux fonctions de l’animateur (BAFA). Je me sens donc armé pour réussir dans cette voie. Je souhaite maintenant pouvoir combiner ces qualités à une bonne formation ce qui me permettra d’appliquer directement tout ce que j’aurais assimilé grâce aux différents cours ainsi qu’aux 14 semaines de stage repartis sur deux ans. Le BTS Management des Unités Commerciales me permettra d’exercer