Qualité Résolution Des Problèmes Par La Loi De Pareto 80 20

l'amélioration continue. Si le client était fidèle et que ses besoins étaient constants, il serait inutile de s'améliorer. Mais les exigences du client sont croissantes, cela oblige les entreprises à être à son écoute, à innover constamment, à augmenter la qualité des produits, à diminuer les délais et les coûts. L'évolution des besoins du client impose donc aux entreprises d'être en recherche perpétuelle de l'excellence. D'autres facteurs, tels que l'application de nouvelles réglementations peuvent contraindre

B) Les outils de résolution de problème. 1) Les outils d’identification des problèmes. a) La méthode de la question clés (QQOCQP) Quoi | De quoi s’agit-il ? | Qui | Qui est concerne par le problème ? | Ou | D’où provient le problème ? | Quand | Questions lies au facteur temps | Comment | Comment se manifeste le problème ? | Pourquoi | Pourquoi la situation apparait-elle ainsi et dans quel but ? | b) Le Remue-méneges Le remue – meneges (Brain storming) est un outil de recueil d’idée

(la mise en place des méthodes, l'organisation) • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Exemples de problèmes possibles Identification Stockage Qualité Manutention Capacité Âge Nombre Maintenance Motivation Formation Absentéisme Expérience Manque de rigueur Complexes Inadaptées Contraignantes Inapplicables Série BTS Assistant Méthode Ishikawa Le Cas MECAVOL Qualité insuffisantes des composants, insuffisance des stocks de composants, délais livraison trop longs Insuffisance investissement

méthodes de la qualité POUR CONCLURE J. M. Juran : "Si vous n'avez qu'un marteau dans votre boîte à outils, vous finirez par croire que tous vos problèmes ont la forme de clous ! " Pr Med Amine M'BARKI 1 Management de la Qualité_ENCGT 2011-12 Plan 1. La Méthode de Résolution de problème 2. Les outils classiques de la qualité 3. Les outils de management de la qualité 4. Autres outils de la qualité 5. Les méthodes de la qualité Méthodologie de résolution des problèmes Pr Med

reconnaissance à nos encadrants à SEWS CABIND MAROC: Mr. Fayçal ELIBRAHIMI, Responsable Qualité, qui nous a donné cette précieuse occasion de passer ce stage à la direction qualité, malgré toutes les énormes occupations et les grandes responsabilités qu’il assume, il a eu le temps pour nous écouter, nous conseiller et pour l’intérêt avec lequel il a suivi la progression de notre travail. Mme. Zineb BOUMAHDI, Technicienne Qualité, qui n’a épargné aucun moyen pour nous aider et nous soutenir, et aussi pour ses

courantes consistent à améliorer ou à supprimer les causes du ou des problèmes. Lors de cette étape il est important d’apporter les bonnes réponses aux vraies causes. Exemple : Les fiches clients contiennent des erreurs, car les utilisateurs ne les mettent pas à jour. La solution proposée consiste à informatiser le fichier clients. Il vaudrait mieux demander aux utilisateurs de faire les mises à jour car l’informatisation déplace le problème mais ne le résout pas. Trois types de solutions peuvent être

........................................................................................ 19 Figure 3 Courbe en cloche de la dispersion, le six Sigma ...................................................................... 27 Figure 4 Diagramme de PARETO ........................................................................................................... 33 Figure 5 Convoyeur ...................................................................................................................

et Sociales Casablanca MASTER MANAGEMENT CHAINE LOGISTIQUE GENERALITES SUR LA QUALITE Q Pr.T.NBIGUI-ESTC 1 PLAN • INTRODUCTION • NOTIONS DE BASE DE LA QUALITE • Qualité • Historique • Coût de la Non qualité • Processus • GESTION DE LA QUALITE 2 PLAN • PRINCIPE D’AMELIORATION CONTINUE • OUTILS DE LA QUALITE • RESOLUTION DES PROBLEMES • PROCESSUS D’AMELIORATION CONTINUE 3 Questionnaire sur la qualité • La qualité est une évaluation d’un produit qui s’exprime par les adjectifs: acceptable, bon

important de garantir que le processus de livraison soit aussi optimal que possible pour améliorer la performance opérationnelle des entreprises .Dans un environnement de marché concurrentiel et instable, il est crucial de maintenir et d'améliorer la qualité des produits, de minimiser le coût pour les rendre plus attractifs, tout en garantissant une réponse rapide aux attentes des clients exigeants et impatients.Chrono Diali est une entreprise de livraison qui opère dans un secteur hautement compétitif

| MOULOUD | LEILA | MICHELE | Charge d’activité | 1 Organisation | 10 | | 30 | | 2 Animation | 12 | 10 | 25 | | Total | 22 | 10 | 55 | 87 | 3 Montage dossier | | | 50 | | 4 Prospection | | | 30 | | Total | | | 80 | | Charge de travail | | | 135 h | | Charge nette (coef. 15%) | | | 155.25(135+135x15/100) | | Temps de travail | | | 151.67(nb jour réel x tps de travail réel) | | Taux d’engagement (*) | | | 102 %(Charge nette/tps de